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譚小芳:關于時間管理(專訪)

 2013-12-18

  梅慶開:我認為意義在于,第一,降低成本,提升效率。時間管理做得不好的組織經常重復犯同樣的錯誤,而時間管理做得好的企業往往會有一種制度,去不斷地反省錯誤,對問題進行總結歸納,然后有一套防錯防呆的措施,讓你不會再犯同樣的錯誤,這樣時間和成本就不會重復地浪費。
  另外一個意義是,組織時間管理做得好的企業,組織的運作是很順暢的。我們知道,部門與部門之間,或者說人跟人之間都隔著一堵墻。我把我的想法說給你的時候,其實你能夠接受50%就已經是很不錯了。有一項科學的測試顯示,一般來講,我們這樣認認真真地講話和傾聽,你能夠接受我的真實意思的百分之五六十,當你講給另外一個人聽的時候,信息又不斷地失真。組織時間管理做得好的企業,會把溝通的問題處理得非常好,它會讓信息更加透明,你知道自己的目標,你知道別人的目標,別人也知道你的目標,這樣溝通起來就比較順暢。
  時間管理做得好的公司,它的競爭優勢是很大的。只要不犯戰略性的判斷失誤和決策失誤,只要它走對路,一定會在同行業里保持非常強的競爭優勢。減少管理成本和浪費的成本。部門之間、員工之間溝通順暢的話,也減少人員成本。溝通得好,一個人干十個人的活,溝通的不好,十個人干一個人的活。比較組織的時間管理與個人的時間管理,你認為這兩者有哪些異同?
  譚小芳:兩者的共同點就是碎片時間。企業和個人都有自己零碎的時間,甚至說是浪費的時間。企業和個人面臨的問題是如何有效地把碎片時間利用起來。兩者有一些不太相同的地方。比如個人的時間管理更有彈性一點,比如我今天想做這件事情,可以做,也可以不做,那我可能推到明天或者后天,對我來說沒有太大的損失。但在企業組織的時間管理中,彈性就沒有那么大。比如企業一旦做出決策,它就有周期了,而且決策的事情不能說我到下一秒再決策,也許就這一秒的差別就影響了企業的發展。
  梅慶開:我認為兩者的目標是相同的。時間是有限的資源,個人時間管理和組織時間管理的目標都是最大化地利用時間。
  但它們的不同是很大的。個人的時間管理注重的是個體,他容易知道自己的目標。組織的時間管理注重的是組織目標和個人目標的統一,需要考慮如何協調這種統一。個人的時間管理不涉及溝通層面,個人能夠掌握自己的目標,個人的時間管理通過培訓和養成好習慣,是比較容易提升的。組織的時間管理要提升起來確實比較難,因為每個人都要用同一個理念,或者企業文化在組織的時間管理中起到很大的作用。一個好的企業文化的公司,一定是時間管理做得非常好的公司。一個壞的企業文化的公司,它的時間管理肯定做不好,因為它的員工之間都有矛盾對立的情緒,推諉、扯皮、踢皮球,不可能把時間管理做好。
  盧緒文:兩者相同的一點就是都涉及到人的時間管理,因為組織是由人組成的,它的流程都通過人去實施。兩者有一些不同,比如說對象的不同,除了人的時間管理,組織的時間管理還涉及到物或者工具的管理等等。又比如,組織時間管理的復雜程度更高。用組織手段管好時間資源。領導者的時間管理攸關企業組織的前途命運,你覺得從組織的層面來看,如何管理好領導者的時間?
  盧緒文:首先,企業組織要給領導者提供時間管理的培訓,讓他們懂得知時,惜時,守時,用時,做好時間管理的榜樣。他們是領導者,其言行會影響其他人。
  其次,提醒領導者把最多的時間投入到重要而不緊急的事情上。時間管理上有一個重要的原理就是緊急重要四象限,也叫做艾森豪威爾原理。事實上,大多數人把很多時間花費在緊急而不重要的事情上。在這方面一個正面的典型就是王石,他在時間管理方面有獨到之處、成功之處。就像他的朋友馮侖評價的:王石最有眼光和與眾不同的地方是,當別人忙著做那些緊急的事情的時候,他做了那些看上去重要卻不緊急的事情,比如說企業制度的規范,人力資源的建設,經營理念的設定,所以他能夠去爬山,能夠去美國留學。
  第三,幫助領導者做好決策。這些年來企業十分重視員工的執行力,但是我想強調要從組織和管理者的角度看執行力。一個企業就像一條龍,龍頭擺一厘米,龍尾可能幾百公里上千公里就擺出去了。員工的執行力再強再好,如果作為龍頭的管理者決策都錯了,什么效率效益就都會泡湯。決策要慎重,避免“四拍型決策”,拍腦袋決策,拍胸脯保證,拍大腿后悔,拍屁股走人。
  第四,幫助領導者把工作安排到位。領導者對工作安排不到位,實際上就是對時間的極大浪費。
  第五,分工,授權,協助。分工是指高層領導之間要有合理的分工,就是你負責哪一塊,我負責哪一塊,不要相互交叉,不要相互意見老不一致,意見老不一致的話有什么效率可言呢?授權是管理者的一項基本技能,不肯授權的話,自己累死累活也處理不好許多事情。同時,領導者要發揮秘書、助理的協助作用。
  譚小芳:我認為當下流行的一些時間管理的方法和模塊,企業組織都可以推薦并提供給領導者,幫助其管理時間。
  企業組織還可以為領導者配備專業的秘書或助理,提醒領導者主要關注企業的戰略任務,而不是被各種瑣碎的事情纏身,從而把80%的時間用于20%的要事上。有些企業嘗試給領導者設立時間管理的預算,比如為領導者完成某項戰略性任務設立時間標準,并考核其是否在這個時間標準內完成任務。這種做法有一定的借鑒之處,但是不能一刀切。在企業的組織中,有些事情很難說需要多長時間,很難設立時間標準。我認為不論是什么組織,
  要做好時間管理,必須要快、準、空、多、閑。“快”就是快節奏,單位時間當中快速地完成你的計劃和指標。作為管理者,制定計劃要快,作為員工,行動要快。網絡信息時代就是要求快節奏。“準”就是對準目標,比如一年的利潤額是多少,上半年完成多少,下半年完成多少。“空”就是空出時間,來想一想一些事情,反而促進工作的快節奏發展。“多”是指多多使用互聯網等科技,加快工作的速度。“閑”與“空”相關,當你學會了“空”,就自然“閑”下來了。
  梅慶開:我認為公司管理層一定要有共同的目標和愿景。人只有具有共同的目標和愿景,才有可能去談組織的管理,如果我往東走,你往西走,他往北走,怎么可能做好時間管理?要設立相應的績效考核制度。設定的績效考核指標,不能是矛盾的,一定是要互補的。
  比如說,你是個研發經理,你把產品做得更可靠,一定會有利于品質部的不良率的降低,這樣品質部就愿意配合你做后面的驗證等等工作,從而提高利用時間的效率。要建立相應的培訓制度。培訓是很重要的,一定要通過培訓讓管理者擁有非常好的時間管理意識。除了管理領導者的時間,組織時間的管理還有哪些領域或方面?從組織的角度,如何管理好這些領域或方面的時間?
  梅慶開:一個是研發創新團隊的時間管理。我們做的是品類創新,我們的共振音響和藍牙支架音響這兩個品類,在全世界占有百分之六十幾的市場份額。我們不是行業里最大的公司,卻是行業里專利最多的公司,在短短的三年里,擁有100多項專利。
  我們時間管理做得好的創新項目,主要體現在速度上。我很清楚每個小組每個人做事的步驟和銜接點。我們給不同的項目團隊設定分段的節點目標,共同開始進行研發,而不是等團隊A做得差不多了,再到團隊B。
  我經常和客戶溝通,掌握市場的需求變化。不同的研發團隊是一顆顆珍珠,我扮演的角色就是把這些珍珠串連起來的紅線,確保產品創新不會偏離市場需求。這對組織的時間管理非常重要,因為很多時候你以為自己已經實現了研發的目標,但是反過來一看,很多事情都是白做了,就意味著推倒重來,意味著時間、精力和成本的浪費。我們在品類創新中研發出來的產品,都是為了滿足市場的最新需求,我們的研發出現推倒重來的可能性就比較小。

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