浙商女杰邱麗霞:漫步"云"端的女人

      創(chuàng)業(yè)感悟
　　
　　創(chuàng)業(yè)首先就是要堅持！在最苦最累的時候，在別人都勸我放棄的時候，我始終告訴自己，既然選擇了高科技這條路，那就要相信自己的眼光，一路堅持不懈地努力下去！
　　
　　創(chuàng)新是一個企業(yè)不斷發(fā)展的靈魂所在！我希望能夠用高科技幫助更多的企業(yè)家在云時代實現(xiàn)無為而治，讓員工實現(xiàn)自我管理！
　　
　　今天的“世導”，能夠實現(xiàn)創(chuàng)新管理方式、創(chuàng)新工作方式、創(chuàng)新業(yè)務模式。
　　
　　——邱麗霞
　　
　　人物名片
　　
　　職務：世導集團董事長
　　
　　地區(qū)：杭州
　　
　　行業(yè)：IT業(yè)
　　
　　榮譽：
　　
　　中華民營企業(yè)聯(lián)合會常務副會長、浙商全國理事會主席團主席、浙江省計算機系統(tǒng)信息安全協(xié)會副秘書長、浙江省通信行業(yè)協(xié)會副會長、浙江省電子商務協(xié)會副會長、浙江省企業(yè)信息化促進會副會長、杭州市政協(xié)委員、杭州市女企業(yè)家協(xié)會副會長、杭州市計算機系統(tǒng)信息安全協(xié)會副會長、綠足跡企業(yè)同盟主席等。榮獲“2010年度中國企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)秀人物”、“2011年度IT行業(yè)品牌女性"獎項、“全國婦女巾幗建功標兵”稱號等多項榮譽。
　　
　　談起IT，可能很多人想到的是一個由男性主宰的冷冰冰的數(shù)字世界。其實，在IT產業(yè)當中，也有一批溫柔堅韌的女性，她們憑借著執(zhí)著的付出，在那里留下了屬于自己濃墨重彩的一筆。
　　
　　邱麗霞就是其中的一位。
　　
　　冬日午后，坐在導報記者面前的她，溫婉、清麗，獨具一種江南女子特有的魅力。鮮有人知道，這樣一個女子，卻是集通訊、互聯(lián)網(wǎng)、云計算、外貿、服裝、教育、房地產、投資等為一體的世導集團的掌舵人。在數(shù)字的世界里闖蕩多年后，若干年前，邱麗霞又把目光瞄準了更為高精尖的“云服務”。如今，漫步“云”端的她，優(yōu)雅、知性、睿智。成熟的魅力里，更添一份大氣與開闊的美麗。
　　
　　觸摸IT溫柔
　　
　　20歲出頭，當別的女孩還處在一個懵懂的年紀，邱麗霞已經(jīng)開始了創(chuàng)業(yè)歷程。從開出租車到開服裝店，隨后又做起了服裝外貿。那是1993年，一段“只要做外貿，都能賺得盆滿缽滿”的歲月。
　　
　　和很多人一樣，邱麗霞也在做外貿的過程中賺到了人生的“第一桶金”。
　　
　　1998年，外貿變得不太好做，邱麗霞也開始重新考慮下一步的投資計劃。“當時中國快要加入WTO了，我的感覺是外貿業(yè)的利潤會越來越薄。雖然我們仍然擁有許多客戶資源，盈利也不是什么難事，但我還是下定決心要轉行。”邱麗霞說。
　　
　　可是，往哪兒轉？此時的她，已經(jīng)有了孩子。于是，在考慮下一步投資的時候，邱麗霞自然而然想到了孩子。
　　
　　“為了給我的孩子創(chuàng)造一個積極、健康的生活環(huán)境，同時，也考慮到高科技將引領未來發(fā)展的方向，我堅定做了這樣的選擇。”邱麗霞表示。
　　
　　2000年，邱麗霞投資2000萬元創(chuàng)辦了世導科技。為何取“世導”這名字？邱麗霞的解釋是：“世導”，就是“Silkroad”，這個詞是希望通過互聯(lián)網(wǎng)絲路貫通全球，成為高科技技術的領頭羊和世界技術的導向標。
　　
　　一直以來，邱麗霞都喜歡挑戰(zhàn)，高科技領域又需要不斷創(chuàng)新，互相的契合讓她對事業(yè)的發(fā)展充滿了新鮮和激情。然而，現(xiàn)實往往并不像想象中那般美好。才進入新領域沒多久，邱麗霞就遇到了虧損的難題。
　　
　　為什么會虧損？下一步又該怎么走？再三思量之后，邱麗霞決定，既然不懂技術，那就從提供服務入手。接下來，她又問了自己幾個問題：產品到底為誰服務？客戶需要怎樣的產品？我們能提供給客戶怎樣的產品？抓住了這三個關鍵性的問題，邱麗霞隨后把公司定位成為數(shù)據(jù)網(wǎng)絡托管，即建立國際標準電信級機房，為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)及服務器提供托管服務。
　　
　　有了目標，問題也接踵而來。首先是人。人才缺乏，她不惜用重金從各個領域挖來人才，組建了一支專業(yè)化的團隊。同年，公司的第一個互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)建并投入運營。其次是市場。為什么要買你的服務？作為新進入者，這是市場拓展過程中常常遇到的問題。為了贏得客戶，邱麗霞從一開始就親自帶著營銷團隊上門拜訪。慢慢地，公司接到的業(yè)務越來越多，企業(yè)的知名度也漸漸提高。
　　
　　然而，就在“世導”的發(fā)展?jié)u入軌道的時候，邱麗霞又把目光瞄準了新的增值業(yè)務。
　　
　　“那個時候已經(jīng)感覺主機托管不太好做，利潤不高，能賺多少可以算得很清楚，這促使我開始尋找下一個商機。”她說。
　　
　　隨后，邱麗霞帶領“世導”陸續(xù)開發(fā)了可以提供語音、短信、WAP、IP等多渠道融合的一系列增值業(yè)務，如彩話、群呼群聊、企業(yè)虛擬總機、音視頻會議等。“客戶需要怎么樣的產品，我們就會去研發(fā)、去創(chuàng)新。”邱麗霞表示。
　　
　　快步入“云”端
　　
　　2009年，在服務了大量客戶后，邱麗霞發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在管理中存在著共同的困惑。“客戶的資源怎么掌握？基層員工與管理層之間的溝通存在斷層，這一問題怎么解決？”邱麗霞說，這些問題不僅存在于客戶間，也存在于“世導”本身。
　　
　　“2007、2008年那會，公司管理可以說是形成了一種內耗，出現(xiàn)了一些扯皮現(xiàn)象。由于信息不對稱，不同地域、空間上很難溝通。”她表示，在此之前，“世導”已經(jīng)試圖去探索一些有效的管理方法，包括聘請管理人才、運用管理軟件等等，卻難以從根本上解決問題。
　　
　　這時候，一個念頭在邱麗霞的腦海中油然而生：為什么不自己開發(fā)出一套管理軟件呢？彼時，國內云計算技術剛剛興起，倘若每個企業(yè)都是自己開發(fā)軟件，不僅投入大，周期長，而且后期維護成本高。如果“世導”能做好這項服務，豈不是實現(xiàn)了雙贏？正是在這樣的思路下，新產品“e掌管”應運而生。
　　
　　邱麗霞介紹，“e掌管”是一款通過云溝通、云客服、云銷管、云工作流等一系列云端管理應用，為企業(yè)管理者提供動態(tài)、透明、及時、協(xié)同的第一手管理數(shù)據(jù)與最便捷的管理工具。事實上，這一創(chuàng)新不僅為轉型升級提供了信息化解決方案，更為本土企業(yè)的管理模式帶來了顛覆性的創(chuàng)新。
　　
　　如今看來，“e掌管”的誕生其實都是在世導的發(fā)展過程中因為自身的管理需求而來。
　　
　　而很少有人知道，由于這個產品是IT與通訊兩個完全不同領域的結合，當初邱麗霞提出這個想法的時候，很多人并不看好。但執(zhí)著的邱麗霞還是要求技術團隊進行研究，并投入了大量的研究經(jīng)費。在她的概念中，科技就是化不可能為可能，要勇于去嘗試，事實證明，邱麗霞是正確的。
　　
　　“‘e掌管’為企業(yè)提升內部流程化管理，將傳統(tǒng)的管理模式與現(xiàn)代通訊手段科學融合，能夠實現(xiàn)實時在線、自動觸發(fā)、多種顯示模式的智能化流程管理。”邱麗霞認為這對于員工和管理者來說是雙贏。
　　
　　“員工可以在任何時間、任何地點完成工作，可以隨時匯報，并且這些信息都是真實有效可查的。這樣就使得考核不再以結果為導向，因為整個過程都是可控的。”她表示，對于管理者也是如此。通常情況下，對于管理者的考核，很重要的一個方面就是有沒有幫助下屬解決問題，通過“e掌管”，這個過程也變得透明、可控起來。
　　
　　在邱麗霞看來，云時代，企業(yè)管理者就是要“無為而治”。“當信息化工具打破了組織、時空、資源的邊界，企業(yè)管理者就要通過透明化的數(shù)據(jù)管理來消除企業(yè)管理者與被管理者的界限。”她說。
　　
　　2012年，基于云服務，“世導”榮獲CCTV“2012年度中國品牌”，被業(yè)內譽為“中國企業(yè)云服務首選品牌”。“世導”能夠獲此殊榮，就是源于“世導”始終不斷地堅持業(yè)務創(chuàng)新和理念創(chuàng)新。在邱麗霞眼中，“浙商的精神就是務實和創(chuàng)新，我們要做的，就是把這種精神堅持到底，不斷創(chuàng)造新的價值和生命力。”
　　
　　美麗自非凡
　　
　　一直以來，邱麗霞的理念是“輕松工作、樂享生活”，倡導工作與生活兩不誤。在生意場上打拼的同時，她總是盡可能地把時間留給家人。
　　
　　對于孩子的教育，邱麗霞最大的感受是“多陪伴”。
　　
　　“孩子小的時候，我都會把他們帶在身邊，陪著他們吃飯、洗澡、睡覺，等到事情都做完了，才去做其它事情。”邱麗霞說，其實只要把時間進行合理分配，是能夠做到工作生活兩不誤的。
　　
　　作為一名有責任感的企業(yè)家，邱麗霞也積極參與社會公益慈善事業(yè)，她希望能夠盡己所能幫助更多的人。
　　
　　2008年汶川地震發(fā)生后，她第二天就把價值40多萬元的款項捐到災區(qū)，同時作為香港半邊天慈善會的會員，她專程趕到香港，積極參與慈善募捐活動，并積極參加教育基金、科技入園、企業(yè)幫扶和公益捐贈等。同時為了幫助大學生更好地適應社會，她還組織建立“大學生就業(yè)見習（實訓）基地和女大學生就業(yè)實訓基地”，幫助大學生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)和提供愛心資助平臺，特別是為女大學生提供一個公平創(chuàng)業(yè)的機會。邱麗霞也是浙江大學求是強鷹的創(chuàng)業(yè)導師，她希望將在國際上學到、企業(yè)管理上得到的經(jīng)驗和理念傳遞給正在創(chuàng)業(yè)的年輕人。
　　
　　從公司成立至今，邱麗霞就一直參與“陽光助學”活動，每年資助著貧困兒童的學費。她還是“浙商媽媽”的發(fā)起者。去年，邱麗霞就代表“浙商媽媽”們?yōu)榍嗵锟h萬阜鄉(xiāng)中心學校的貧困生送去了16萬元營養(yǎng)餐費。今年11月，邱麗霞代表“浙商媽媽”們再次來到萬阜，不僅送去了愛心營養(yǎng)餐費，還給結對的孩子帶上了保暖的羽絨衣。
　　
　　“既然有能力，為什么不去幫助別人？我希望能夠讓正能量成為動力源，這是一件很自然的事情，想到就去做了。”在邱麗霞眼中，做慈善公益其實就是發(fā)乎自然，并沒有什么值得標榜和夸耀的。”
　　
　　多年的商界歷練，讓這位婉約的江南女子在歲月的沉淀下閃耀著睿智的光芒。在她看來，女性在創(chuàng)業(yè)過程中的優(yōu)勢其實并不少，而在邱麗霞身上，這種優(yōu)勢更是得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。她有企業(yè)家的魄力，才能瞄準市場風起云涌做出最精準的決策，她更有女性的敏銳細膩，才能夠獨具慧眼在企業(yè)發(fā)展的不足中看到商機。
　　
　　或許，也正因了這種獨特的“溫柔張力”，走在“云”端的邱麗霞才會顯得姿態(tài)更優(yōu)雅、步伐更穩(wěn)健。