歷經十五年的風雨，紫羅蘭家紡在全國各地擁有店鋪800多家，涌現出一批又一批精英店長，為紫羅蘭家紡品牌建立以及銷售擴展作出了卓越的貢獻。終端店鋪管理的優劣直接關系到市場競爭的成敗，擁有一名優秀的店長，對卓越終端的打造尤為重要。作為中國家紡十大品牌，紫羅蘭家紡定期舉行金牌店長強化訓練營，圍繞企業品牌發展、店長角色定位、店面經營管理、銷售技巧、陳列規范、陳列實踐、產品知識、如何與團隊溝通、會員管理等方面展開強化培訓，讓企業終端銷售人員在綜合能力上有大幅度的提升，從而更好的為卓越終端的打造施展才華。紫羅蘭家紡全國各區域專賣店、商場專柜店長都擁有比較強的團隊組織能力、個人銷售應變和適應能力，同時他們對紫羅蘭家紡企業也有一種深厚的認同和歸屬感。那么如何才能成為一個出色的精英店長呢？

　　紫羅蘭家紡是從以下六點來做分析的：

　　一、具備良好的自身素質，做到商品專業化

　　首先店長不但需要有豐富的專業知識以及熟練的商業談判技巧和協調能力，更重要的是要讓每一位員工都擁有豐富的商品知識。作為一名店長，要使自己的員工對商品賦予責任與愛心，在知識面上有深刻的了解，在向顧客推選替用商品時也能得心應手地學會推銷，而不是舉足無措的不知該如何回答顧客的提問。做一個良好的工作及生活作息榜樣，擁有領導者所需的大將之風。

　　二、創造優質的店面環境，做到品質技巧優

　　整個店面首先要保持窗明潔凈，整齊整潔。店長和店員要服裝儀容一致，人員精神飽滿，使顧客在任何時候都能了解我們的產品信息，時刻都能看到的一個辦事嚴謹、朝氣蓬勃的團隊，讓顧客有賞心悅目的感覺。商品售出時要為顧客提供貼心的服務，要做到一“情”二“誠”三“謀”四“心”。作為一名店長，要使店鋪的氣氛活躍，要使員工擁有——“情”，就是當顧客來到店鋪時要熱情；二“誠”，要使員工誠信待人；三“謀”，要讓員工在銷售時當好顧客的參謀；四“心”，要讓員工留心顧客的特殊的要求并作好記錄，從而解決顧客的后顧之憂。

　　三、關心員工的能力培養，做到團隊合作化

　　作為一個店長，要把門店經營搞好，關鍵是有明確的工作目標和對實現目標的信心，國際成功學研究表明：目標意識是成功人士最重要的特征之一，店長負責，并不是希望把全部責任放在店長一個人身上，店長要學會把目標分解到每一個部門、每一個員工，要與員工對實現目標達成共識，以激發員工實現目標的激情和信心，讓員工體會到目標實現的成就感。不但要讓員工掌握豐富的商品知識，同時也要有熟練的業務技巧，接待顧客時不是對顧客需求的簡單重復，而是了解顧客在想什么，需要什么？站在顧客的角度來介紹商品，使每一份銷售都成為全新的創造。同時店長要積極落實公司制度，確實遵守員工守則。擬定業績比賽，激發員工斗志、推陳出新。賞罰分明，賞多于罰，獎賞要注意時效。與此同時，店長要積極了解員工背景并與其家庭互動友善。針對人員個性、學歷、經歷等做好其職涯規劃、人盡其才。同時協助提升目前工作能力，培訓儲備干部。努力培養員工對工作積極度，對公司的榮譽感和團隊精神。

　　四、樹立合理的經營理念，做到利潤最大化

　　店長在日常工作中，要做正確的事情，具備把握方向和處理大局的能力，不被日常煩瑣的事情所糾纏，把主要精力放在銷售業績和控制經費及內部管理方面。一個店鋪的店長在處置工作時，首先保證店內的純收益達到或超過預期目標，在總體成本費用相對低的前提下，保持高生產力水平等指標。樹立合理的經營意識是關鍵，店長主要負責銷售工作，一切有利于銷售的做法都可以進行嘗試。店長要對一個店的經營業績負最后的責任。對此，店長要在思維上做一個轉變，把過去主要抓貫徹落實標準轉變為今后一切以抓銷售為主的工作方式、方法，充分發揮店長應該發揮的作用，做店長應該做的工作：
　　1，根據公司制定的公司年度經營目標、方針，制定本分店的年度目標、方針，并抓好全年度目標、方針的落實；
　　2，抓經營數值的落實：抓銷售額、毛利、周轉日數、商品損失率、經費預算的落實等等；
　　3，抓店鋪的現場管理，設法打造顧客高回轉、高效率的店面

　　五、培養卓越的創新能力，做到銷售個性化

　　店長在日常工作中要有創新能力，要創造出色業績，就必須依靠創新意識和創新能力，尤其在銷售方面，我們的店長要勇于探索，可通過嘗試各種創新的方法獲得不斷破記錄的銷售額。為此，店長需要在店內鼓勵全體員工參與創新活動，為店鋪的員工創造一個能夠創新的環境和氣氛，只有全體員工的智慧得到創造性的發揮，才能夠實現店鋪的經營目標。對于任何想法，只有用實踐去證明它的合理性，而不能輕易說“不”。

　　六、擁有較強的領導能力，做到模范帶頭化

　　一個店鋪經營要取得優異的業績，依靠店長一人是無法取得成功的。為此，店長必須充分發揮分店每一位員工的作用，共同把門店的經營工作做好，而發揮全體員工的作用，首先店長必須贏得員工的尊重和信賴。同時店長在日常工作中，必須做員工的表率，在遵守紀律方面，必須起模范帶頭作用，只有做好上述工作才能夠不斷激發店鋪所有員工的工作熱情和創造力。作為一個店長，自然會面對挑戰性目標，面對激烈的競爭，壓力是最大的。正是這種壓力，推動了門店的經營發展。無論遇到什么困難和壓力都不能在員工面前抱怨，因為自己的情緒會感染給門店全體員工。當店長滿腹牢騷時，員工已經有了完不成目標的借口。所以要每時每刻保持積極樂觀的心態，起到良好的模范帶頭作用。

　　紫羅蘭品牌始終認為，店長是店鋪的代表人，也是整個店鋪的核心，更是員工的領航人，作為一名店長，要使員工之間發揚和諧友愛，團結互助的精神，創造一個溫馨而又充滿活力的家庭團隊，使團隊和睦帶給顧客愉快與溫馨。做一名紫羅蘭家紡合格的精英店長，就是要做一個真心真意為大家做事的人。

　　紫羅蘭家紡品牌采訪小組：http://www.violet.com.cn