讓員工找到在企業(yè)的歸屬感、榮譽(yù)感和價(jià)值感，是和諧勞動(dòng)關(guān)系的本質(zhì)所在。

　　企業(yè)單方面提高工資顯然不夠，還需要集體協(xié)商機(jī)制的介入；基層職工的工資水平在同業(yè)中領(lǐng)先還不夠，還要縮小和企業(yè)管理層、政府機(jī)關(guān)公務(wù)員的差距；除了通過(guò)意見(jiàn)箱和職代會(huì)抒發(fā)己見(jiàn)，還要直接溝通到董事長(zhǎng)；生產(chǎn)安全、勞動(dòng)權(quán)益等基本保障實(shí)現(xiàn)后，還需要更多精神層面的支持……和諧勞動(dòng)關(guān)系這個(gè)企業(yè)內(nèi)部的話題，只有放在社會(huì)的“放大鏡”下才能真正求解。

　　而在企業(yè)內(nèi)部，員工則要習(xí)慣于把工會(huì)當(dāng)成維權(quán)的首選，而不是管理部門(mén)。

　　工會(huì)在企業(yè)內(nèi)部起協(xié)助、監(jiān)督作用，是幫助企業(yè)發(fā)展、建立和諧勞動(dòng)關(guān)系的重要保障。由于我國(guó)的企業(yè)工會(huì)尚未完全順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求及時(shí)轉(zhuǎn)變職能，在民營(yíng)企業(yè)當(dāng)中入會(huì)率低、工作開(kāi)展缺乏獨(dú)立性、維權(quán)功能薄弱，從本質(zhì)上說(shuō)沒(méi)能很好的代表勞動(dòng)者利益和發(fā)揮應(yīng)有的作用。員工對(duì)工會(huì)建設(shè)的參與和支持，也就是主動(dòng)將自身轉(zhuǎn)換為企業(yè)維權(quán)主體、財(cái)富主體的過(guò)程。

　　★受訪工會(huì)所屬企業(yè)：

　　華芳紡織股份有限公司

　　上海紡織控股（集團(tuán)）公司

　　鄭州婭麗達(dá)服飾有限公司

　　際華3509有限公司

　　江蘇泗絹集團(tuán)有限公司

　　山東濱州愉悅家紡有限公司

　　滿足員工多元價(jià)值追求

　　主持人：目前我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)的基本領(lǐng)域包括收入保障、勞動(dòng)環(huán)境、權(quán)益實(shí)現(xiàn)、技能發(fā)展等幾大部分。這些領(lǐng)域在企業(yè)內(nèi)部的進(jìn)展情況如何？

　　華芳：現(xiàn)在企業(yè)的員工結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了很大變化，他們的成長(zhǎng)環(huán)境、教育背景、人生觀、價(jià)值觀都迥異于以前的老職工，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系就要充分滿足他們正當(dāng)?shù)膬r(jià)值追求。首先是以待遇吸引人。2010年員工平均工資同比增長(zhǎng)30%，每位員工都能享受到勞保用品、就餐補(bǔ)貼、用水補(bǔ)貼、醫(yī)療和工齡津貼等多種福利待遇。為了給外來(lái)員工提供物美價(jià)廉的伙食，華芳建造了10多個(gè)不同風(fēng)味的外來(lái)職工食堂。集團(tuán)投入巨資蓋起公寓宿舍樓，并安裝了電話、太陽(yáng)能熱水器和空調(diào)，還專門(mén)設(shè)有宿管部、醫(yī)務(wù)室。其次是以事業(yè)激勵(lì)人。凡是引進(jìn)的人才，在一線鍛煉一年后就會(huì)根據(jù)其個(gè)人優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的進(jìn)行培養(yǎng)，并將其分配到適合自己的工作崗位。每年集團(tuán)都將一部分優(yōu)秀人才“送出去”培訓(xùn)。

　　上海紡織：?jiǎn)T工收入不低于同行業(yè)平均水平；工作作業(yè)環(huán)境安全環(huán)保，體現(xiàn)以人為本的基本理念；員工與企業(yè)的溝通、員工表達(dá)個(gè)人意愿有穩(wěn)定通暢的渠道；企業(yè)為員工分類制定職業(yè)生涯計(jì)劃，為其成長(zhǎng)、成才創(chuàng)造條件。

　　婭麗達(dá)：十幾年來(lái)，婭麗達(dá)從未出現(xiàn)拖欠員工工資的行為，而且員工的收入水平、福利水平在同行業(yè)也是很有競(jìng)爭(zhēng)力的。勞動(dòng)環(huán)境方面，我們建設(shè)有現(xiàn)代化的工業(yè)園區(qū)，員工平時(shí)也能直接溝通到董事長(zhǎng)，且在公司內(nèi)部也設(shè)有多個(gè)建議箱等，保障了員工的權(quán)益。公司還為員工提供了很多培訓(xùn)機(jī)會(huì)，如學(xué)習(xí)ERP信息管理等知識(shí)，從高層管理者到一線的生產(chǎn)員工，大家都能參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中。

　　3509：2010年公司兩次給職工增工資，幅度分別達(dá)27%、39%；另外投資100多萬(wàn)元修建了單身公寓，居住環(huán)境優(yōu)良；企業(yè)還有工會(huì)及黨群工作部，為勞動(dòng)糾紛或勞動(dòng)爭(zhēng)議提供解釋，確保職工利益的實(shí)現(xiàn)；每年年初都會(huì)制訂下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工操作技能。

　　泗絹：收入保障方面，公司從未有過(guò)拖欠工資的現(xiàn)象；勞動(dòng)環(huán)境方面，集團(tuán)可以說(shuō)在蘇北地區(qū)是最好的，生產(chǎn)車間內(nèi)全部裝有空調(diào)、吸塵設(shè)施；權(quán)益實(shí)現(xiàn)方面，以職工代表大會(huì)形式參與企業(yè)方針大計(jì)的討論、決策；技能發(fā)展上，為每個(gè)職工都提供了展示自己才華的平臺(tái)，很多一線職工、技術(shù)工人都被提撥為公司的中層乃至公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部。

　　工會(huì)協(xié)調(diào)機(jī)制有待完善

　　民營(yíng)企業(yè)工會(huì)存在薄弱環(huán)節(jié)

　　主持人：工會(huì)有義務(wù)和責(zé)任為勞動(dòng)者排憂解難，只有實(shí)現(xiàn)自身職能和角色的合理定位才能真正代表勞動(dòng)者的利益。對(duì)此您如何看待？

　　上海紡織：民企工會(huì)不能完全依照《工會(huì)法》履行職能、發(fā)揮作用是客觀事實(shí)。目前工會(huì)參與協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的主要手段是集體協(xié)商、以職代會(huì)為主的民主管理，但這兩項(xiàng)機(jī)制尚缺乏剛性。改變現(xiàn)狀還要從有關(guān)立法、工會(huì)組織體制創(chuàng)新等方面多管齊下。

　　婭麗達(dá)：企業(yè)很支持工會(huì)工作，為工會(huì)辦公和開(kāi)展活動(dòng)提供必要的物質(zhì)條件。工會(huì)保證了企業(yè)內(nèi)部的和諧運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)保證了工會(huì)工作的順利進(jìn)行，兩者是密不可分的。但是在現(xiàn)階段，工會(huì)力量的薄弱也凸顯出來(lái)，人員配置、制度完善等方面均有不足之處，我們也希望工會(huì)能有獨(dú)立運(yùn)作的能力，能有上通下達(dá)的順暢。

　　泗絹：的確，在新興的民營(yíng)企業(yè)，工會(huì)組織的建立、職能的行使等方面大都存在問(wèn)題。即使建立了一些工會(huì)組織，往往也都是老板怎么說(shuō)，他們就怎么做，很難真正為工人說(shuō)話、辦事。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的工會(huì)體制應(yīng)該有相對(duì)的獨(dú)立性，能夠真正成為職工的娘家人，成為職工的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

　　我們公司是2001年從國(guó)有企業(yè)改制成民營(yíng)企業(yè)的，原有的國(guó)有企業(yè)體制基本得到承襲，工會(huì)組織以及工會(huì)工作制度健全，因此，工會(huì)無(wú)論是在勞動(dòng)合同簽訂、集體協(xié)商、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理，還是在員工民主管理建設(shè)、工會(huì)自身運(yùn)作等方面，都發(fā)揮了較好的作用，工人的地位都得到了充分尊重，權(quán)益得到了充分保障，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的好評(píng)。

　　增強(qiáng)自身維權(quán)避免矛盾外化

　　主持人：企業(yè)內(nèi)部員工一般選擇哪種維權(quán)方式？

　　華芳：集團(tuán)成立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，目前企業(yè)內(nèi)部的爭(zhēng)議和糾紛，絕大部分都通過(guò)該委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解，對(duì)實(shí)在無(wú)法調(diào)解的，勞動(dòng)者再通過(guò)政府勞動(dòng)部門(mén)進(jìn)行處理。

　　上海紡織：國(guó)企員工一般首選工會(huì)，其次是信訪上訪；非國(guó)企員工大都直接選擇勞動(dòng)仲裁。

　　婭麗達(dá)：在平時(shí)工作中遇到覺(jué)得不公平、不合理的問(wèn)題，一般都會(huì)在本部門(mén)、本中心的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)之下解決，公司的人力資源部門(mén)也是我們?nèi)粘�溝通和解決問(wèn)題的重要途徑，而且平時(shí)也能直接溝通到董事長(zhǎng)。這種溝通和協(xié)調(diào)，不斷地完善企業(yè)制度對(duì)于員工的權(quán)益保護(hù)力量還是很明顯的。

　　3509：勞動(dòng)仲裁和訴訟；向勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)咨詢等。

　　泗絹：公司基本未出現(xiàn)過(guò)職工權(quán)益受到侵害的現(xiàn)象，即使有，一般也都是采取內(nèi)部調(diào)解的方式進(jìn)行維權(quán)，由工會(huì)牽頭調(diào)解，在調(diào)解過(guò)程中努力做到公開(kāi)、公平、公正，企業(yè)的事情內(nèi)部解決，不把矛盾推向社會(huì)。

　　精神與物質(zhì)激勵(lì)雙管齊下

　　歸屬感榮譽(yù)感吸引才智投入

　　主持人：請(qǐng)對(duì)您所處的企業(yè)在建立和諧勞動(dòng)關(guān)系方面提出改進(jìn)性意見(jiàn)。

　　華芳：最關(guān)鍵的是企業(yè)要真正認(rèn)識(shí)到，員工才是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者，才是企業(yè)真正的主人，只有真正尊重員工、關(guān)愛(ài)員工，才能構(gòu)建起和諧的勞動(dòng)關(guān)系，也才能從根本上解決“用工荒”、增強(qiáng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展后勁，為和諧社會(huì)建設(shè)增磚添瓦。

　　婭麗達(dá)：我們希望在生產(chǎn)安全、勞動(dòng)權(quán)益等基本保障得到實(shí)現(xiàn)后，能提供更多精神層面的支持，對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的堅(jiān)定都是下一階段的重點(diǎn)。只有認(rèn)同企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，員工才能真正參與到企業(yè)的發(fā)展中去，才能奉獻(xiàn)自己的才智來(lái)帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

　　泗絹：建立和諧勞動(dòng)關(guān)系的主要問(wèn)題不在企業(yè)內(nèi)部，而是整個(gè)社會(huì)機(jī)制。企業(yè)里的工人工作很辛苦、又臟又累，但是社會(huì)地位和收入?yún)s不高，這不是企業(yè)所能解決的問(wèn)題，而是社會(huì)機(jī)制問(wèn)題。希望通過(guò)國(guó)家政策層面的改進(jìn)，減少企業(yè)稅收，增加企業(yè)效益，逐步提高企業(yè)員工的工資收入，提升他們的社會(huì)地位。

　　愉悅：公司對(duì)員工設(shè)立了三級(jí)培訓(xùn)：新員工培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和輪班培訓(xùn)。編定了崗位生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，流程崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，以書(shū)面材料、視頻等方式展示。公司設(shè)立了愉悅技校，在技校平臺(tái)上對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性技能培訓(xùn)，并通過(guò)勞動(dòng)局對(duì)員工進(jìn)行技能鑒定，使員工技能得到承認(rèn)。在管理人員培訓(xùn)方面，公司聘請(qǐng)了國(guó)際知名的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)對(duì)公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)體系進(jìn)行評(píng)審，對(duì)我們的各項(xiàng)制度流程進(jìn)行改進(jìn)，完善公司的管理體系。

　　推進(jìn)股權(quán)激勵(lì)普惠基層職工

　　主持人：?jiǎn)T工對(duì)工資的滿意度如何？企業(yè)是否采取工資集體協(xié)商？是否推出股權(quán)激勵(lì)制度？

　　泗絹：生產(chǎn)一線擋車工在企業(yè)多次增加工資后，對(duì)工資基本滿意，大部分二三線員工對(duì)自己的工資不太滿意。當(dāng)然，老板也應(yīng)該在企業(yè)具有一定效益的情況下，擺正股東分紅與企業(yè)員工收益的關(guān)系，盡可能多為企業(yè)員工著想，提高員工的工資收入，實(shí)現(xiàn)和諧共進(jìn)。公司是在實(shí)行工資集體協(xié)商，但在具體實(shí)施過(guò)程中，并不能按照職工的意愿調(diào)整工資，說(shuō)話算數(shù)的還是董事會(huì)。目前沒(méi)有推出股權(quán)激勵(lì)制度。股東還是改制初的16個(gè)，股權(quán)還是向他們高度集中。但公司領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)有意在今后推行股權(quán)激勵(lì)制度。

　　愉悅：公司每季度對(duì)員工進(jìn)行滿意度調(diào)查，掌握員工對(duì)收入的滿意度，及時(shí)了解濱州當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的收入水平，做好制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)的參照，按照濱州當(dāng)?shù)毓べY收入標(biāo)準(zhǔn)制定相關(guān)崗位的最低標(biāo)準(zhǔn)，按照勞動(dòng)法的要求制定休假、福利、工資標(biāo)準(zhǔn)。