2011年11月11是一年一度的淘寶商城購物狂歡節，去年狂歡節的主角--博洋家紡今年依然占據著霸主地位。當日拍下突破6000萬，完成支付突破4000萬元，刷新了由去年自己創造的紀錄，蟬聯網購全品類第一。博洋集團整體銷售額則突破8000萬元，全網銷售破億元，這也是迄今為止中國家紡行業在電子商務史上的最高紀錄。
　　
　　每年11月11日淘寶商城的促銷活動，博洋家紡都是個繞不開的品牌。今年促銷活動前針對促銷品牌的一份網絡調查顯示，博洋家紡再次以81萬人次的投票成為“雙11”最期待的品牌。
　　
　　在博洋的成功里包含了太多的汗水和努力，還有更多外人不知道的故事！
　　
　　一、貨品
　　
　　在2011年4月份的淘寶商城三周年大促時，博洋家紡以1595萬的業績保持了家紡第一的地位，在大促之后博洋家紡很多貨品都是根據11月11日的光棍節大促來規劃的，研發生產了大批磨毛、短毛絨、拉舍爾等秋冬套件，這類產品在11月的時候需求量是最大的，按去年經驗基本上能帶來25%-35%的銷售額，這些產品在今年雙十一期間占了很大的銷售比例。
　　
　　二、營銷節奏
　　
　　博洋家紡的營銷節奏把握的非常好，全年共把握了三個時間節點，第一點借勢淘寶商城三周年慶發力，在這個時候是家紡行業春節過后的一個旺季，銷售1595萬，家紡第一。隨后進入了銷售淡季，在銷售淡季的時候博洋家紡一直在做感覺和品牌維護，打造家紡專家的概念，在活動設計上也推出了一系列諸如宅家樂、每周推薦等比較有意思的活動，讓客戶在淡季也對博洋家紡保持新鮮感。而在8月末9月初的時候，家紡的銷售逐漸開始攀升，博洋家紡抓住機會做了一次大促，在旺季剛剛到來之時率先釋放了一波需求，一舉銷售3000萬，此后雖然有家紡品牌跟上做大促，但是也沒有出現太好的成績。最后一次就是雙十一，自不必細說了，博洋家紡在雙十一大促后基本也不會有太大力度的活動了。
　　
　　三、會員
　　
　　博洋家紡在會員的積累上一直是不遺余力的，有專門的會員營銷維護部門，而且人數不在少數，強調客戶體驗，每天都會關注店鋪評價，出現問題評價專門派人咨詢并協調解決，在幫派、會員群、嘰歪等會員平臺上，經常展開有獎互動活動，內容也很豐富，做家紡的都知道，客戶的重復購買率是比較低的，但是博洋家紡以這種形式的會員把會員緊緊的凝聚在周圍。尤其是在雙十一大促開始前10天，博洋家紡發放3000條毛巾建了100多個會員群，每個群200人，合計2萬余名會員，并且進行了非常好的維護，有問必答，會員群始終保持活躍，這是一股相當強大的力量！在雙十一當天發揮了至關重要的作用，據不完全統計，至少有1000萬左右的銷售來自會員群，為博洋家紡蟬聯第一奠定了堅實的基礎！博洋家紡的會員維護體現在了他們的店鋪評分上，超越同行很多。
　　
　　四、公益
　　
　　博洋控股集團一直熱心公益，早在汶川地震時期就捐款1150萬，而博洋家紡淘寶商城旗艦店自今年4月開始加入了公益元素，當時云南盈江剛剛發生地震不久，災后重建工作困難，博洋家紡率先發起一單一元活動，承諾每成交一筆訂單就向云南盈江捐助1元錢，資助當地震中被毀小學建設簡單的活動板房回復上課，并承諾長期資助9名特困學生。在此之后每月18日博洋家紡都會舉辦義賣和1單1元活動，每次遇到大活動，博洋家紡也必定會吧1單1元活動加入到其規則中，目前已經累計捐款22萬余元。而此次大促也毫不例外，并且帶動更多家紡品牌一起合作舉辦了“親，我可以抱你嗎？”愛心擁抱活動，線上線下一起預熱，取得了非常不錯的效果，博洋家紡的公益活動貴在堅持，獲得了客戶的認可。
　　
　　五、團隊
　　
　　在活動期間，博洋家紡把所有事情進行了歸類，把運營人員劃分為若干個戰斗單元，這些戰斗單元之間相對獨立又相互關聯，每個戰斗單元內部扁平化溝通，戰斗單元之間則統一出口，在經歷了2010雙十一、商城三周年、博洋9月三次大促后，整個團隊配合默契，具備了一定的大促經驗和操盤能力，這是最難能可貴的，在整個活動中快速反應靈活機動，在雙十一24小時頻繁變化中發揮出色！更難能可貴的是大家的必勝信念和集體榮譽感，到了最后關鍵的一小時，博洋的員工都紅了眼，客服拼命聯系未付款客戶，其他員工則自發的打電話給自己的親戚朋友，懇請大家趕緊購買博洋家紡，還有員工買一些羊毛被等貨品，提前存起來過年送長輩，讓人深受感動，博洋家紡有這樣強烈的求勝欲望和集體榮譽感的員工，何愁不成功！
　　
　　六、情感溝通
　　
　　博洋家紡在預熱期間就非常注意與客戶在情感上達到交流，展示了一系列對倉庫、運營、客服等部門的準備工作內容和專題，并且根據時間不斷更新，瞬間拉近了博洋家紡與客戶的距離，在臨近雙十一的時候博洋家紡在淘寶首焦有一張廣告圖，做淘寶的都知道，這張廣告圖非常重要，但是博洋家紡卻意外的放了如下這張廣告，在折扣滿天飛的廣告中讓客戶的心暖暖的，從另一個維度展示了客戶第一，當日點擊效果非常好。在雙十一當天博洋家紡也通過圖文結合的方式不斷在頁面上與客戶互動，包括店長喊話、展示物流發貨現場等，效果還是很明顯的。
　　
　　七、領導
　　
　　眾所周知，在雙十一大促開始的時候，由于流量過大，系統出現了短暫的問題，博洋家紡在6分鐘里，所有商品都是原價，而看看其他家已經是半價開始銷售了，在此時此刻，所有人都猶如一盆涼水從頭到尾，做了這么多辛苦準備卻遇到如此的事情，實在是有種“出師未捷身先死”的感覺，有的人甚至都快哭了，有人提議馬上開始設置滿2減1進行補救，但是在這個時候博洋家紡董事長蔣武吉和B2C總經理吳榮華保持了高度的鎮定，認為這肯定是暫時的，靜待商城恢復秩序，最終回復活動價格開始一路飆升，2個小時就沖破了1000萬大關！假設當時開始滿2減1后果不堪設想。而活動結束后這兩個老總在做什么呢？在每天從早到晚看客戶的評價，在看每天發貨進度，力求服務也是第一！
　　
　　八、合作
　　
　　最值得一提的是全行業自發合作，幫助博洋家紡奪取商城第一的故事，在活動臨近結束還有1個小時的時候，博洋家紡的業績已經有3500萬左右了，在整個淘寶家紡類目最有機會沖擊商城第一，而博洋家紡最大的對手來自淘寶第一大類目服飾的2家品牌，銷售額咬的非常緊，在這個時候，博洋集團自有品牌涉趣、唐獅、艾夫斯等開始掛博洋家紡的鏈接，還有一些品牌納紋、和訊男裝、菲菲、紅色服飾、本色嬌姿、千紙鶴、訊盈車品，魅駒等也開始掛博洋家紡的鏈接，幫助博洋家紡引流，箱包行業電商巨頭麥包包和著名服飾品牌太平鳥女裝也開始掛博洋家紡鏈接，緊接著發生了更令人不可思議的事情，參與商城大促的27家知名家紡品牌自發組織在店內掛博洋家紡鏈接，完全不計較單一品牌的得失，這在中國電商運營歷史乃至各行業營銷合作的歷史上都是首創！此時的博洋家紡已經不是一個單一品牌了，而是代表了整個家紡行業！正如那句經典的話：他不是一個人在戰斗！這一仗打的驚心動魄，打出了行業的精神！所有這些參與此事的品牌都是受人尊敬的，博洋家紡將永遠銘記！