不久之前，很多品牌還是萬眾矚目。任何令人不快的真相都被光鮮的包裝和單向度的、喧囂的營銷活動掩蓋了起來。現如今，隨著組織變得更加透明，人們可以看到隱藏在外表下面的東西，開始對營銷說辭以懷疑的目光加以審視。
      柏年家紡品牌推廣經理張瀅表示，許多大品牌的質量問題產生后，消費者對品牌的信任減弱了，質疑增加了，同時品牌的控制欲也會讓他們感到不安。因此，我們柏年家紡將此原材料到生產工藝展示給全國消費者，避免因消費者信任度而讓睡眠健康遠去。

      像柏年家紡的做法，給很多中小品牌帶來了挑戰，因為它們還沒有準備好應對更大的開放度帶來的挑戰。但是，像柏年家紡具有創新性的公司已經意識到人們的觀念發生了怎樣的轉變，并且正在對自己的品牌戰略進行相應的調整――有些公司徹底重新設計了品牌戰略。

      柏年家紡集團高層認識到，公司的品牌并不是營銷部門創造的，而是靠整個組織與客戶和其他利益相關者的互動來打造，他們是組織所處的社區的一部分。和其他許多組織一樣，柏年家紡開展業務也需要控制自己的知識產權。

      柏年家紡這個品牌遠遠不止于我們熟悉的商標。它包涵了人們對公司抱有的期望――既有產品和服務，還有柏年家紡集團對這個世界所持有的責任感。這個品牌就是品質與創新的保證。我們要通過持續關注自己強大的品牌來完成這一使命。

      柏年家紡集團公司通過市場調查來了解消費者的看法，根據得到的信息開發創新產品，開展營銷溝通活動來樹立品牌。柏年家紡之所以能吸引各方知名人士參與到品牌建設的過程之中，秘訣之一就是利用品牌建設過程出現的一些小機遇：給消費者“做體驗的權利”，邀請一小部分熱心的消費者到總部和設計師一起想新點子，諸如此類的小小的開放措施后來都給公司帶來了重要的啟示。柏年家紡為熱情的消費者提供了積極參與的機會，從而開拓了一條渠道，獲得豐富的創新思想，也使柏年家紡品牌再一次充滿活力。