多喜愛床品:家紡導(dǎo)購用專業(yè)和真誠服務(wù)
摘要:零售行業(yè)中,導(dǎo)購的作用非常重要。在家紡終端市場,也是同樣的。這點毋庸置疑。怎樣發(fā)揮好導(dǎo)購在家紡銷售中的積極作用呢?導(dǎo)購應(yīng)該靠什么來為客戶做服務(wù)?這里多喜愛家紡為您指點迷津,選導(dǎo)購并非看重形象、學(xué)歷,做服務(wù)也不能以貌取人,靠真誠和專業(yè)來做服務(wù),做市場,相信這樣,家紡市場才能經(jīng)營得順風(fēng)順?biāo)6嘞矏?a target=_blank href='http://www.wannengzhijia.com' class='zt' target=_blank >家紡加盟電話:400-600-7577。
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零售行業(yè)中,導(dǎo)購的作用非常重要。在家紡終端市場,也是同樣的。這點毋庸置疑。怎樣發(fā)揮好導(dǎo)購在家紡銷售中的積極作用呢?導(dǎo)購應(yīng)該靠什么來為客戶做服務(wù)?這里多喜愛家紡為您指點迷津,選導(dǎo)購并非看重形象、學(xué)歷,做服務(wù)也不能以貌取人,靠真誠和專業(yè)來做服務(wù),做市場,相信這樣,家紡市場才能經(jīng)營得順風(fēng)順?biāo)?/P>
首先,選導(dǎo)購應(yīng)該注重人品,品行最為重要。形象、學(xué)歷、能力都是次要的,關(guān)鍵是要看導(dǎo)購的品行,是否勤勉,是否踏實。好的品行比學(xué)歷、能力重要多了。多喜愛家紡導(dǎo)購員的挑選比較嚴(yán)格,許多都經(jīng)過了層層甄選,因為多喜愛家紡認(rèn)為導(dǎo)購員應(yīng)能做到腳踏實地,愛崗敬業(yè),只有導(dǎo)購熱愛導(dǎo)購工作,認(rèn)可企業(yè)文化,才能把導(dǎo)購工作做好。
導(dǎo)購應(yīng)該注重專業(yè)的服務(wù)。做到專業(yè),就要對產(chǎn)品熟悉。導(dǎo)購是產(chǎn)品和客戶的橋梁。導(dǎo)購要做到知己知彼,懂得產(chǎn)品,也懂得客戶心理,這樣做起導(dǎo)購來,會更得心應(yīng)手。導(dǎo)購對產(chǎn)品,對家紡知識的運用,對家紡品牌的認(rèn)同等,這些理念可以傳達(dá)到客戶那兒,這樣,客戶也會愿意在這樣專業(yè)的導(dǎo)購那買單。
導(dǎo)購應(yīng)該注重真誠的服務(wù)。很多行業(yè)和店鋪,客戶進(jìn)店時,導(dǎo)購會很自然地按照客戶的穿衣打扮等將客戶進(jìn)行分類,根據(jù)判斷客戶是否有經(jīng)濟能力,有購買權(quán)等來區(qū)別對待不同的客戶。多喜愛家紡堅持反對導(dǎo)購以貌取人的現(xiàn)象發(fā)生。多喜愛家紡提倡每個進(jìn)店的客戶都是導(dǎo)購應(yīng)該尊重的客人,推薦產(chǎn)品應(yīng)該根據(jù)客戶的年齡、喜歡、風(fēng)格幫助客戶進(jìn)行分析,推介最適合客戶的家紡產(chǎn)品。對客戶而言,客戶買到的不僅僅是店鋪里眾多產(chǎn)品的一款或幾款,而應(yīng)該是對產(chǎn)品的理解,對品牌的理解和認(rèn)知。因此,導(dǎo)購應(yīng)該懷著真誠無區(qū)別對待的心來做好客戶服務(wù)。
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