美凱瓏家紡作為金美羅公司旗下品牌，自品牌創(chuàng)立以來一直注重品牌的建設(shè)，在研究疊石橋家紡市場的前提下，充分遵循“人無我有，人有我優(yōu)”的產(chǎn)品發(fā)展之道，在終端客戶的維護(hù)中從細(xì)節(jié)尋求突破。
　　
　　曾有權(quán)威品牌分析，獲取一個(gè)新客戶的成本是保留一個(gè)老客戶的5倍，而且一個(gè)不滿意的客戶平均要影響5個(gè)人，依此類推，企業(yè)每失去一個(gè)客戶，其實(shí)意味著你失去了一系列的客戶，其口碑效應(yīng)的影響是巨大的。因此美凱瓏家紡市場總監(jiān)孫海兵表示，美凱瓏將推出一個(gè)不同于疊石橋所有其他家紡企業(yè)的維護(hù)方案。
　　
　　給一個(gè)專賣店帶來80％利潤的是20％的客戶。按照這個(gè)原則，如果能把這20％的客戶找出來，提供更好的服務(wù)，對于專賣店的持續(xù)發(fā)展和業(yè)績的增長無疑是最大的幫助。在這一點(diǎn)上，美凱瓏針對老客戶的創(chuàng)新維護(hù)是非常必要。且會(huì)產(chǎn)生一箭雙雕的功效。