【課程時間】2012年9月20-21日廣州2012年10月25-26日深圳
　　
　　                 2012年11月7-8日上海2012年12月6-7日廣州
　　
　　【課程投資】2800元/人（含教材費、稅費、午餐、上下午茶點）
　　
　　【課程對象】門店經(jīng)理、正副店長、培訓督導、營運經(jīng)理、經(jīng)銷商老板等
　　
　　【授課方式】講師講授+視頻演繹+案例研討+角色扮演+講師點評+落地工具。
　　
　　【報名電話】020-8252502318676889350肖先生
　　
　　【溫馨提示】本課程可為企業(yè)量身訂制內(nèi)訓服務，歡迎咨詢！
　　
　　【課程背景】：
　　
　　你知道最優(yōu)秀的店長與普通的店長之間到底有什么不同特質嗎？你是否聽說過一個門店更換店長后，三個月內(nèi)業(yè)績就達到原來的3倍。產(chǎn)品一樣，價格一樣，店員一樣，什么都一樣，只是換了一個店長而已。為什么？因為他們的思維不一樣，管理方法不一樣，員工激勵模式不一樣，其他都一樣。我們知道，店長是門店的靈魂，直接影響到店面形象、運作管理、銷售業(yè)績、店面氛圍、團隊士氣。擁有一個稱職的優(yōu)秀的店長，是門店產(chǎn)生良好銷售業(yè)績的首要條件！本課程根據(jù)世界500強品牌連鎖專賣店工作實踐經(jīng)驗研發(fā)而成，是零售業(yè)中高層管理人員的必修課程。
　　
　　中國金牌店長培訓第一品牌，集德能公司榮譽出品。趕快咨詢吧！“聚焦店長日常管理中27個頭痛的問題”，“19個實用管理工具，回去就能用，行動就見效”是本次店長系統(tǒng)成長訓練營的最大賣點。集德能營銷學院獨家研發(fā)的《金牌店長三級蛻變必修班》二天三階段15個小時的實戰(zhàn)課程，將為你的店長經(jīng)營管理技能的系統(tǒng)提升提供全面解決方案。
　　
　　【課程目標】:
　　
　　1、牢記開店的目的：“盈利才是硬道理”!
　　
　　2、明確店長的角色定位，服務意識及系統(tǒng)管理能力。
　　
　　3、掌握高效率門店領導與管理的方法，迅速提升員工效率。
　　
　　4、樹立品牌在門店落地生根信念，學會品牌店內(nèi)塑造宣傳的方法。
　　
　　5、掌握門店日常營運管理七大核心“武器”，確保門店業(yè)績的持續(xù)成長。
　　
　　6、學習有效激勵與管理員工和新員工輔導的技巧，迅速提升店長領導才能。
　　
　　7、加強VIP顧客管理，用創(chuàng)新服務拉動銷量；贏得忠誠顧客，確保門店持續(xù)經(jīng)營。
　　
　　8、學會銷售數(shù)據(jù)的管理與分析；了解庫存積壓對生意的危害；掌握貨品在門店快速流轉的銷售策略。
　　
　　9、由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“經(jīng)營型店長”三級跳。系統(tǒng)掌握門店贏利模式，成為門店經(jīng)營管理與績效改善的高手。
　　
　　【課程內(nèi)容】：
　　
　　第一階段：金牌店長必修篇---銷售型店長
　　
　　第一單元：“賣手”的特質
　　
　　一、自我心理修煉
　　
　　1、“溫水煮青蛙”的無壓力催眠術
　　
　　2、門店“超級賣手”的七大特質是什么？
　　
　　二、快速贏得顧客信任的策略
　　
　　1、“引君入甕”――15/5/1接近法則
　　
　　2、“策略關懷”——快速讓顧客喜歡你、信任你的55%:38%:7%的黃金影響術
　　
　　第二單元：3.0時代的顧客促成策略
　　
　　一、門店四類顧客的特征與對策：
　　
　　1、全確定型顧客的特征與應對：
　　
　　要折扣、與網(wǎng)店比價、與同品牌其他門店比價，三招搞定客人
　　
　　2、半確定型顧客的特征與應對：
　　
　　巧妙打擊對手、讓客人從此不再貨比三家的“圍點打援”術
　　
　　3、不確定型顧客的特征與應對：
　　
　　用“531策略”一網(wǎng)打盡“外行”客人
　　
　　4、隨意型顧客的特征與應對：
　　
　　讓導購變成品牌代言人，讓單店變成廣告?zhèn)鞑ブ行?BR>　　
　　二、“見人說人話，見鬼說鬼話”的FABE中的“B”策略
　　
　　三、如何熟練運用FABE策略來快速提高連帶銷售率與客單價？
　　
　　第二階段：金牌店長核心篇---管理型店長
　　
　　第一單元：“猴子穿衣不算人”
　　
　　一、店長的苦惱：
　　
　　“猴子穿衣不算人”我怎么啦？
　　
　　二、作為門店領頭羊的“四好”角色：
　　
　　1、好“太太”—做好本職樹榜樣2、好“媳婦”—上司職務代理人
　　
　　3、好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績效4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性
　　
　　三、由“超級導購”到“團隊教練”的四個職能轉換：
　　
　　1、首要任務2、工作關系3、角色轉變4、工作范圍
　　
　　四、明確店面營運的四大目標
　　
　　1、銷售目標2、盈利目標3、員工滿意目標4、客戶滿意目標
　　
　　五、你知道店長每天開門7件事嗎？
　　
　　1、快樂的奶牛產(chǎn)奶多：店長的自我情緒與壓力管理方法
　　
　　2、你屬于哪一幅：《店長的18張通病畫像》