阿思家家紡 做好做大“芯類專家”

人物印象：天氣轉涼，羽絨服羽絨被提前熱賣。在羽絨行業，流傳著這么一句話：羽絨服數波司登，羽絨被數阿思家。
　　
　　阿思家，這家坐落在“中國羽絨之都”、“中華絲綢之府”杭州的家紡企業，歷經15年風雨洗禮，無論行情如何跌宕起伏，始終屹立不倒，穩步向前，其成長歷程在業內堪稱奇跡。
　　
　　在這家獲得“中國馳名商標”榮譽的企業，有位燙著卷發、美麗動人的女士，她待人熱情，凡事盡心盡責，與她交談過的人，都會被她對家紡事業的熱愛所感動。身為高級工程師的她，雖然進入阿思家僅短短四年時間，已肩挑總經理重任。
　　
　　這位女士就是賈競。在她看來，撇開流程制度考核等常規管理技巧，管理更像是一種平衡藝術，不僅要平衡投入與產出，還要平衡部門與部門的協作、新產品與老產品的取舍、企業與消費者之間的關系、管理與被管理者之間的矛盾等等，甚至包括企業走拓展之路還是選擇保守，也是一種很微妙的平衡。
　　
　　憶往昔歲月
　　
　　企業發展步步高
　　
　　1988年，賈競從中國紡織大學絹紡專業畢業，其后從事紡織研究、外貿跟單等工作。
　　
　　上世紀90年代中期，國內紡織行業不大景氣。看著身邊的同學相繼改行，1996年，賈競也進入了當時的“營銷妙手”養生堂做起了營銷，直到2000年，專業出身的她重歸紡織行業這一老本行。與早年不同的是，她早已成為既有良好專業背景，又擅長市場營銷的復合型人才。
　　
　　阿思家的掌門人王國達慧眼識珠，硬是三顧茅廬般地將她從另一家企業“挖”了過來，那一年是2008年，正是阿思家新的生產基地落成、實現二次騰飛的轉折年。從起初的猶豫不決，到深深愛上阿思家，賈競發現，這是一家值得她和大家一起去續寫輝煌的企業。
　　
　　15年前的羽絨制造企業，基本以外銷羽絨半成品為主。富有前瞻性的阿思家創始人王國達，于1997年成立浙江阿思家居室用品有限公司，專業從事羽絨被及羽絨的出口，并創立“阿思家”品牌，在杭州解百獨創以“現場充絨”為特色的羽絨被專柜，由單一的外貿出口成功轉型為內外貿并舉的家紡企業，也是最早擁有自主品牌的羽絨被生產企業之一。
　　
　　12年前，阿思家推出了第一條蠶絲被，如今已是國內蠶絲被領導品牌之一；當11年前，大家都還在用很硬的牛皮席，為不方便存放而煩惱時，阿思家在國內率先推廣“軟牛皮席”概念，其生產的軟牛皮席如床單一般柔軟。
　　
　　9年前，阿思家又率先引入ERP管理系統，成為家紡行業中最早引進ERP管理系統的企業之一。隨著訂單的日益增多，2008年，阿思家現代化大型生產基地落戶德清工業園，最先進的生產設備和行業領先的專業技術，又為企業帶來了新的活力和動力。
　　
　　賈競和所有阿思家人一起奮進，2008年11月，阿思家入駐淘寶商城，成為國內最早涉足電子商務領域的家紡企業之一。讓她覺得比較驕傲的是，2008年11月1日，杭州百大商場阿思家專柜日銷售達到200萬元，打破了全國商場家紡專柜日銷售紀錄。
　　
　　心無旁騖做家紡
　　
　　做好做大“芯類專家”
　　
　　俗話說得好：“一流企業做標準，二流企業做品牌，三流企業做產品。”2010年，阿思家以主要牽頭單位身份參與制定了“中國皮涼席行業標準”。2011年，阿思家又以主要牽頭單位身份參與制定了“中國羽絨被（枕、墊、睡袋）行業標準”。而賈競本人又是2003版蠶絲被行業標準的制定者之一。
　　
　　在阿思家走過的15個年頭里，有很多家紡企業冒出，不少老公司退出，但像阿思家這樣一直處于國內家紡企業第一梯隊的公司，實在不多。數據顯示，2011年，阿思家已累計在國內開設直營店近200家，加盟店500多家，銷售額達兩億元。
　　
　　“這一切都與創始人王國達一直以來的經營理念密不可分。多年的風雨洗禮，公司一直在穩健發展，可從事的行業始終未變。走專業化道路，做精、做專、做長是阿思家人的目標，將自己擅長的事業做到最強是阿思家人的理想。我們不爭500強，爭做500年，不爭明星，爭做壽星。”賈競介紹。
　　
　　在家紡行業，阿思家有些獨樹一幟，因為國內主打套件類的家紡企業很多，而做被芯的企業很少，甚至于一些大型家紡企業的被芯都是貼牌生產的，而阿思家的產品以被芯類制品為主，尤為擅長羽絨、蠶絲及功能性被芯類制品，其羽絨被更是在市場上占絕對優勢。
　　
　　“公司除繼續打造‘芯類專家’外，產品的寬度會越來越大。我們先把羽絨被及系列產品做到極致，然后做好蠶絲被和化纖被，整個芯類制品的設計還要往上走，包括枕芯類產品。再過三至五年發展，希望我們的配角套件類產品也有自己的特色。”
　　
　　不過，賈競表示，阿思家會逐漸將被芯類產品與套件類產品進行有效平衡，以提高市場競爭力，但僅此而已，不可能去從事不相干的領域，比如房地產業：“這么多年來，我們沒有多元化，還是專心做家紡，這是公司最大的優點，也是老板經得起誘惑。而專業不是把東西做得很窄、很局限，是在一類里做得很好。我們要把特色做好了，然后去和一些大的企業競爭。”
　　
　　從原料到生產設計
　　
　　用心做好每一環節
　　
　　當你看到有顧客十幾年來如一日青睞阿思家產品，很多知名人士也鐘情阿思家，甚至家里用的家紡產品全部來自阿思家時，請別覺得奇怪，除了公司有嚴格的質量管理體系及售后服務制度外，還與阿思家從原料采購到加工工藝都極為用心密不可分。
　　
　　賈競介紹，阿思家對原料的采購很考究，都是定點采購，且與供應商建立了長期的合作關系：“我們只采購好的原料，有時你不要去計較貴了百來元錢，買羽絨被一定要認準阿思家，我們一定不會有以假亂真、以次充好的情況。”賈競充滿信心地說。
　　
　　當不少家紡企業整天在搞各式印花圖案的時候，阿思家在埋頭專研被子，不僅每年會就經典產品進行改良，還特別重視高科技、保健、生態等功能型新材料的研發和應用。像新近推出的極地絨和雪地絨，已被顧客訂購了不少，還有即將推出的地磁纖維被，是東華大學研究出的一個專利性產品。
　　
　　截至2011年，阿思家已累計獲得家紡類專利數量達20多項。賈競說：“我對產品部有要求，比如每年獲多少專利。阿思家能做多大，可能銷售部的貢獻占50%—70%，但這家企業能做多長，那一定是靠產品部，它的方向決定了阿思家能活多久。而新產品首先要滿足市場需求，一定是站在消費者立場上進行研發，我很反對我們的產品部為開發而開發。”
　　
　　看好行業前景不冒進
　　
　　倡導新的消費觀念
　　
　　有分析指出，在未來的三到五年內，家紡市場將進入一個調整期，增速將放緩。而賈競認為，盡管增速會有所放緩，但行業趨勢一定是向好的。
　　
　　“家紡是值得一生從事的職業。”她深情款款地說，“我覺得，家紡行業至今為止沒有一個全國性的品牌，還處在群雄爭霸的格局，每一家企業有它自己的特長，沒有一家能統領天下。在這樣的格局下，我們公司希望能在未來做到最強，繼而做得最長。”
　　
　　她算了筆賬：中國是全世界80%的羽絨的供應基地，而中國這么多出口的羽絨量里杭州又占了80%，所以在杭州做羽絨被很有優勢和前景。而在日本，羽絨被的擁有率為101%左右，中國現在還不到1%，基于中國這么多人口，普及率上升1%，將是多大的市場啊。
　　
　　“這個行業的前景一定很好。”談及未來的打算，她表示，公司還是希望秉承原來的戰略，不冒進，不做不擅長的事，把企業在一個專業范圍內做強，然后把這個專業延伸開來，踏實發展，“因為中國經濟在快速發展時，你可以借勢跟它一起快速發展；它現在緩了一下后，你不要保持你原先的沖勁，不然容易摔跟頭。”
　　
　　“比如深受大家喜愛的現場充絨，將來會成公司的一大特色，永遠加以保留，但還有一條路會發展成高級定制。”她希望，阿思家將來會發展這個方向：不光定制羽絨被，還會定制套件，甚至幫客戶定制其它軟裝，借以引領整個家紡行業。
　　
　　而在消費觀念上，賈競指出，阿思家的芯類產品，包括套件類產品，在中國人的印象中都是耐用品，但阿思家有個想法要將它們做成消費品，這又是一個產品品質、生產規模和銷售價格的平衡問題。
　　
　　“美國人為什么窗簾用一個季度就扔掉了，被子用一兩年就扔掉了，不是說這個被子貴了便宜了的問題，而是因為你用得時間長了容易滋生霉菌、螨蟲，不夠衛生。所以，我們要接受國外衛生、健康的觀念。目前你做不到一年更換，但建議五年一定要更換一下你用的家紡產品。”
　　
　　“相比較而言，這么多被子里，羽絨被是會呼吸的被子，透氣衛生，而蠶絲被富有中國傳統特色。”賈競很幸運地說，阿思家做了兩種世界上最好的被子品類。
　　
　　應對挑戰，調整產品
　　
　　維護好消費者和銷售渠道
　　
　　2008年全球金融危機，以及目前這一輪房地產調控，加上家紡行業近年來碰到的用工荒問題，使不少家紡企業陷入困境。但這一切對阿思家的影響都不大，盡管增速有所放緩，但仍在穩步增長。
　　
　　“一是我們的產品定位是中偏上，二是我們口碑好，擁有大批固定的消費群體，三是公司凝聚力比較強，員工隊伍比較穩定，有的老員工在阿思家十幾年了，依然兢兢業業工作著，大家對公司的認知度很強。”賈競介紹。
　　
　　“在目前的情況下，最重要的是先把企業自身的內功練好，不要想著急劇擴張。同時，調整好內部的東西，尤其是產品，做一些適合在目前環境下比較好銷的產品。”
　　
　　不過，阿思家人依然居安思危。看著越來越多的外銷企業轉內銷市場，賈競經常和銷售部門強調要有憂患意識：“我們的優勢就是做國內市場早了十年，有了固定的消費人群，搶占了比較好的銷售渠道，所以消費者維護和渠道管理一刻也不能松懈。”