“三贏”的技術營銷

最近公司技術高工為大家進行了一次技術知識分享，本來是件好事，但發(fā)現(xiàn)一些營銷人員積極性不高。了解后得知，他們要么認為自己不是專業(yè)搞技術、專業(yè)做研發(fā)的，覺得專業(yè)技術與自己無關；要么覺得技術高工講的技術名詞太專業(yè)，反正也聽不懂，干脆就不聽了。
　　
　　營銷是否真的與技術無關？
　　
　　認為營銷人員不必具備專業(yè)技術，這是嚴重錯誤的思想。營銷人員至少應該了解自己的產品，不一定非得面面俱到，但一定要學會把技術語言翻譯成客戶可以聽懂的營銷語言，這就要求營銷人員首先必須懂一些基本的技術語言，如果你自己聽技術講課都像聽天書一樣，怎樣去為客戶翻譯？
　　
　　如果你是名不懂技術的普通營銷人員，遇到一些不懂技術的客戶，你可能會利用花言巧語、利用一些營銷手段，或許也能蒙混過關，達成銷售。但是若遇到真正懂技術的客戶，他隨便提兩個問題，你可能都回答不了，那么客戶對你的信任感就會蕩然無存，自然影響你的銷售。而一名稍微懂技術的營銷人員，則可以依靠自己學到的專業(yè)技術知識和原有的溝通能力，在產品和用戶之間架起一道橋梁，讓用戶可以更加容易且準確地了解公司的產品，從而得到滿意的服務。比如，顧客要買我們的太陽能產品，懂技術的營銷人員會運用自己豐富的專業(yè)技術知識，根據(jù)客戶家庭的房間面積、房型、人口、收入等等因素綜合考慮，來為客戶推薦一款最合適性的型號，不僅如此，他們還會將產品最先進的功能介紹給用戶，讓客戶不必翻那厚厚的說明書也能得到更滿意的服務。
　　
　　由此可見，營銷與技術緊密相連，真正優(yōu)秀的營銷人員，應該學會“兩條腿”走路，既擁有銷售的良好溝通能力，又懂得一些必備的專業(yè)技術知識。如果營銷人員覺得專業(yè)技術與自己無關，從開始就抱著抵觸情緒，那你永遠也不會懂技術，永遠會是一個技術白癡型的營銷人員。
　　
　　不是專業(yè)技術太難，而是心太懶
　　
　　有些人會覺得專業(yè)知識太高深，自己聽不懂，總是說專業(yè)知識我學不會，其實很多時候，我們都是自己在給自己設限。作為教授級技術高工，我跟大家講，專業(yè)技術并沒我們聽上去那么炫、那么玄妙、那么深奧。不可否認，技術、研發(fā)會有一些非常深入的地方、有其精髓所在，非專業(yè)人員很難明白，但是一些基本的技術點其實并沒有那么難理解，大部分非專業(yè)人員經(jīng)過學習都可以輕松地掌握那些基本的技術原理。而作為銷售人員，只要掌握那些最基本的技術點和原理，能為客戶描述清楚這些基本技術原理，就足夠了。
　　
　　但是，營銷人員在接觸技術時，往往抱著“太難，學不會”抵觸的情緒，一說技術就頭大，望而生畏。說到底，還是因為內心害怕、懶惰造成的。
　　
　　技術營銷，讓消費者、營銷人員、公司“三贏”
　　
　　實際上，營銷是一個角色轉換的過程，想做一個成功的營銷人員，就需要多站在消費者的角度上去考慮問題，我們應該覺得如果換了自己在客戶的位置也會買這件產品。優(yōu)秀的營銷人員會經(jīng)常的換位思考，更多地獲得客戶對產品改進的需求與建議，并及時反饋給公司。在這當中，其實已經(jīng)預設了營銷人員能夠完全消化消費者反映的這些問題，包括產品哪些方面可以優(yōu)化、哪些方面還存在缺陷，如何改進等等，這就要求營銷人員必須掌握一定的專業(yè)知識。
　　
　　營銷人員學技術其實更有利于自己的營銷，一方面可以增加自己的自信，另一方面是當自己真正懂得這些技術點后，才能真正站在客戶的角度上去思考，讓客戶得到更滿意的服務；并且還能準確反饋市場問題，為公司改進提供依據(jù)。而這些是要靠營銷人員自己不斷學習總結的，不斷地向自己公司的技術人員請教、向自己的老板請教、向自己的同事請教，最重要的就是不斷向客戶請教，最終實現(xiàn)消費者、營銷人員、公司三贏。