公益營銷可助家紡企業“贏心”

      隨著開學季的來臨，各種愛心助學活動在這段時間輪番上演，不少熱心企業都以各種的形式進行捐資助學。在五六十年代，雷鋒就是好人好事的代表，到了21世紀，做好事不再是一個人的事情，而是整個社會的事情。由此，公益營銷成為了很多企業的營銷策略。

      公益營銷，并不是一個全新的概念，因為近年來早有不少家紡企業在使用。如：博洋家紡“關愛三無老人”“圓夢大學”活動，夢潔家紡“愛在家庭”公益項目，寶縵家紡“一床暖被”活動等。許多營銷專家認為，將企業的營銷戰略與非營利組織或者公益活動聯系在一起的市場營銷是一種非常有效的形式。在硝煙彌漫的商海，價格戰可能被視為下策的戰略，廝殺比拼最后可能只落得兩敗俱傷。但相比起價格戰的無情，充滿溫情和暖意的公益營銷更容易被消費者所接受，被視為高明的攻心之術。

      公益營銷就是以關心人的生存發展，社會進步為出發點，與公益組織合作，充分利用其權威性、公益性資源，搭建一個能讓消費者認同的營銷平臺，促進市場銷售的營銷模式，這是一種非常有效的營銷模式。我們所說的非盈利組織的資源往往都是能讓公眾廣泛認同、信任的，因為他們的權威性可以被最廣泛的消費者接受，而他們的公益性又可以得到國家各級主管部門的支持。利用他們的資源來推動產品銷售，這種推動力是不可限量的。

      公益營銷究竟能產生多大的效用？來自英國調查公司的數據顯示，86%的消費者愿意對那些為改變世界作出貢獻的企業產生好感，并決定是否購買產品和服務；73%的消費者在購買產品時愿意轉向因為參與某項公益活動的企業；還有61%的消費者表示愿意重新選擇到參與公益帶來的零售商店購物。

      那么，家紡企業在做公益營銷時，如何才能既不當“有名的烈士”，也不做“無名的英雄”呢？

      美國有個化妝品品牌公司Liz Claiborne，在十多年的時間里一直在堅持開展一系列涉及家庭暴力的公益項目和活動。在當時，社會對家庭暴力這個問題關注很少，該公司于是就獨自 “擁有”了這一話題，在接下來十幾年的時間里，Liz Claiborne公司圍繞著這個話題持續不斷地開展各種創新性活動。

      不斷翻新但萬變不離其宗的公益活動，使該公司的社會尊重度和影響力大幅攀升，而且其持續的公益營銷項目還爭取到了許多媒體的報道，獲得了很高的認知度，被盛贊為“一個富有創意、有社會責任感的企業領袖”。

      此案例表明，企業的公益營銷活動一定要遵循品牌戰略， 并圍繞一個主題堅持下去才能使品牌形象清晰，讓消費者對品牌的認知度更高，最終達到讓消費者對于該品牌產生品牌忠誠度的目的。公益營銷要有“真心”。公益營銷并不是一個個單純的公益活動的疊加，而是通過一個個公益活動的持續，才能產生1+1>2的效果。

      布鞋品牌TOMS也是一個很好的案例。一個設計師在前往阿根廷的旅程中發現當地許多小朋友沒有鞋子保護腳，于是就決定成立TOMS品牌，承諾每當顧客購買一雙TOMS布鞋，該品牌便會送一雙鞋給全球貧困地區的小朋友。

      從2006年創立品牌至2010年間，TOMS已為23個國家的小朋友捐出100萬雙鞋子。這也意味著這期間該品牌銷售出的布鞋也達100萬雙，以每雙48~68美元的價格計算，TOMS的銷售收入也不菲。這很好地支撐其慈善事業的持續進行，而慈善事業也回饋TOMS品牌更好的品牌知名度、形象和直接的銷售。這種“one for one”的公益營銷方式在國外得到消費者的廣泛支持和認同。

      TOMS成功最關鍵的就是“可信度和透明度”。TOMS建立品牌的公益營銷策略在一個成熟、規范的商業環境的確是可行的，因為消費者可以通過很多信息和渠道來了解和判斷這個品牌或者公司的可信度，同時，其在官方網站上發布的送出鞋子數量以及去向等信息更會得到消費者的認同與好感。

     家紡企業在進行公益營銷時，主動、公開地接受監督或許更能使消費者產生信任。

      個人認為，公益營銷要回避“王婆賣瓜，自賣自夸”的傳統思維。在傳播中，不把自己當做“賺錢的機器”，不要一味夸贊自己的產品，要強調對產品生產者、消費者、對社會、對國家的關心和支持。企業做了什么不重要，重要的是消費者認為你做了什么，不管企業多么強大，也不管產品多么優質，做公益營銷就是要“贏心”，贏得消費者的心，品牌便就勝出。

      我們推崇不追名逐利的單純善心之舉，也歡迎既可以使別人受惠，又可以兼顧宣傳品牌理念的雙贏之策，畢竟這樣，才符合企業理性經濟人的基本假設。我們有理由相信，隨著公益營銷越來越成為企業競爭戰略的重頭戲，公益營銷將進入越來越良好的循環狀態，公益做得越好，企業做得越強，企業做得越強，公益做得越好。