品牌識別或品牌特性（ brand Identity）是指確定品牌應具有什么價值主張，鎖定哪些消費人群，從而建立起具有產品特性的客戶群體。具體說，企業若能讓品牌識別或特性越明顯，傳達更多具有目標性的元素、信息，即讓品牌識別與消費者互動，那么對于消費者行為的推動力就越強。這對那些只想通過改動商標、換名或是廣告推廣的企業品牌來說，是無法取得或達到這種效果的。
　　研究表明品牌識別或特性與消費者互動主要構成以下三個聯系。

　　一是品牌識別與消費者心理形成密切關系。當你的產品或服務能給市場帶來的潛在價值，其實就是消費者心智感知價值及其體驗感知價值的綜合。消費者對品牌的所有品牌認知及互動，形成了品牌識別或特性。消費者決定著這些品牌認知和互動對于自己具有什么意義。也就是說，是消費者確立了某一行業品類中各種品牌產品的意義。

　　如今企業產品面臨的難題是由于品牌產品眾多，消費者對品牌不會有太多的關注度，甚至消費者還不相信或者輕易就忘記了品牌的相關信息。即使是最令人難忘的品牌，也面臨如何影響消費者購買行為的挑戰。再加之我們正處于數字化網絡時代，搜索引擎等工具能夠立即連接起客戶和品牌之間的對話。因此，傳統的增強品牌形象和企業認知度的傳播方法已不能適應今天的市場。當消費者一心要回避你的品牌信息時，你別指望還能通過常規的方式爭取到他們。市場上同一品類的品牌太多了，沒有人想看到太多不相關的品牌信息。正因為這樣，品牌識別或特性與消費者心理聯系顯得格外重要。記住：如果企業想影響消費者購買行為，那么企業的品牌識別或特性就必須與消費者心理形成密切的關系。

　　二是品牌識別或特性對消費者生活方式具有重要的影響力。在品牌管理中，許多企業忽視了一個事實，那就是在購買產品和服務的過程中，消費者是企業唯一的客戶。因為企業往往會從地域角度去考慮，而不是考慮消費者購買行為。許多品牌管理活動都和消費者真實的購物情景脫離。除了這種不一致之外，現在消費者購物行為非常多樣化。購買人群會基于他們獲得的產品信息，以及所在社區人群對產品的認同度進行購買，同時他們還會進一步和社區人群分享產品信息。人們更注重購買到好產品之后，和人們共享優質產品信息，而不是為擁有比鄰居們更好的產品而沾沾自喜。人們不只會購買那些能夠改善自我形象的產品，同時成為某社團的一部分，實現附加價值，提升、創造價值，讓自己的生活和所在的社區變得與眾不同等驅動力也非常重要。記住：對于營銷From EMKT.com.cn者而言，若能讓品牌識與消費者的生活密切相關，就會讓自己的品牌更有影響力，這比傳統的優惠促銷以及包裝設計都要有效而且時效更長。

　　三是品牌識別或特性影響消費者品牌消費觀念。消費者認識品牌主要思考以下三個問題：你是誰？你提供的價值是什么？消費者能通過與你的品牌互動獲得怎樣的體驗？品牌識別在和每一個消費者的互動過程中，這三點都必須保持高度的一致性。要想提高品牌營銷的影響力，關鍵在于促進品牌與消費者心理、行為和情感上的互動行為，而不僅僅是提升消費者品牌認知度。若想真正促進品牌與消費者互動，你的品牌識別不能太抽象，要能夠傳遞出關于消費者行為的信息，只有這樣才能提升品牌信任度、品牌忠誠度和市場份額。這也正是品牌營銷所期望的，你說不是嗎！