喚醒沉睡客戶的幾個有效手段

　　我們做網絡營銷的時候，總是需要尋找某些和目標消費者進行溝通聯系的“橋梁”，因為唯有通過這些“橋梁”才可以讓我們和這些目標消費者之間進行有效的信息溝通，畢竟很多事情都是建立在溝通的基礎上，才有了解以及信任的，所以我們做網絡營銷，溝通是很重要的。

　　那么不知道大家在做具體的網絡營銷工作之后，有沒有發現，當我們千方百計通過各種手段進行產品或者服務的信息推廣之后，也有不少客戶因為我們的推廣而了解到這些產品和服務非常符合他們的需求，繼而購買產品后，不少客戶卻成為了沉睡客戶，從此一去沒有回頭，就這樣，悄悄地來，悄悄地走，不帶走一片云彩。

　　其實我們網絡營銷工作人員，是很有必要喚醒這批沉睡客戶的，畢竟唯有將他們的需求喚醒后，我們才可以繼續推銷我們的產品和服務，但有什么具體有效的手段可以讓這些正在“冬眠”中的客戶睡醒呢?我們可以具體看看一下手段：

　　電話營銷

　　相信幾乎所有的人都應該收到過手機短信廣告，甚至推銷廣告等等，對于沒有這方面需求的人，或許這些廣告是挺煩的，特別是在工作期間，當你突然收到這些“騷擾”電話之后，如果心情好的話，還會看兩眼，或者和推銷人員聊聊天，特別當聽到了好聽的聲音時，更是如此……但如果心情不佳的時候，或者剛開會被老板訓了后突然收到這樣的電話，稍微脾氣好的就直接掛機，脾氣不好的就開罵了……估計這是不少人都應該會做的事情吧?盡管電話營銷有千般不好，萬般不該，但這種手段是最直接有效，最能夠和目標消費者有一個“親密”接觸的“橋梁方式”，所以我們可以考慮應該如何讓信息到達沉睡客戶手里，而有不會讓他們反感。

　　案例：譬如曾經通過筆者所在網站淘K網進行ktv預定的消費者，不少人成為了忠實的老客戶，經常撥打ktv預定電話進行ktv預定，但同時也有不少人成為了沉睡客戶，這個時候，我們是否可以通過一些相關的電話營銷手段，來喚醒這些對唱K有興趣的人呢?其實既然這些消費者已經嘗試過使用淘K網進行ktv預定了，那么只要發送一些他們感興趣的ktv信息的話，那么成功喚醒他們的概率是大大增加了的。

　　所以，從電話營銷里面，已經衍生出短信營銷，以及微信營銷等，至于短信營銷相信不少人會非常清楚，但微信營銷又是怎樣一回事呢?其實就是“朋友圈”營銷以及“公眾號”，做一些非常精彩的廣告文案，或者是彷如雜志般的精美圖片，然后放在“朋友圈”或者“公眾號”上，讓那些懂得欣賞這些廣告的人幫你轉發其中的內容，對于這樣的一種彷如微博營銷般的手段，如果在微信上有足夠的沉睡客戶，那么是否有可能喚醒他們呢?其實我們做網絡營銷工作的人員，是有必要進行多方面嘗試，多渠道挖掘有效手段的。

　　電子郵件營銷

　　不少網站都會讓自己的會員留下電子郵件，這樣做的好處就是可以發送一些比較直接的電子郵件廣告給這些會員。盡管電子郵件營銷有點比較古老的感覺，或許現在已經有不少人甚至連電子郵件都不太愿意去看了，不過既然電子郵件屬于免費營銷的一種手段，它不像短信營銷那樣需要花費短信費，所以這種營銷方式直到目前為止依然有不少人使用，而且效果也不見得就非常一般，甚至可以說偶有驚喜，譬如說筆者就曾經看到某些制作得彷如雜志般精美的郵件，給人有種想閱讀的感覺，所以說，傳播媒介的使用，關鍵還是內容以及形式是否吸引人。因此，使用電子郵件來喚醒沉睡客戶的話，還是會有一定效果的。

　　微博營銷

　　盡量讓自己的消費者群體加企業微博賬戶，這樣做的好處就是可以隨時向這些消費者群體進行信息傳播，譬如說，喜歡去唱K的消費者他們會有一個共同特點，就是喜歡吃喝玩樂。那么對于這樣的人，如果你的微博內容都是關于吃喝玩樂，或者是如何唱K、如何聚會，如何享受生活、熱愛生活的內容的話，那么是否能吸引消費者加企業微博呢?

　　所以說，在現在這個自媒體非常發達的年代里，如何用好手頭上的微博或者各種社交空間來吸引客戶的話，是比較容易喚醒沉睡客戶的，畢竟當這些有機會成為沉睡客戶的人經常可以看到你的企業微博里面的內容時，他們自然會有一種被吸引的思維，廣告的最終目的就是為了讓廣告內容深入消費者的腦海里面，所以如果某個企業微博，如淘K網這幾個字可以長期出現在那些喜歡唱K的朋友的眼前，那么是否喚醒他們的概率會更大，讓他們撥打淘K網預定電話020-61133633的機會也更大?

　　通過以上三種常用的營銷手法來喚醒那些正在沉睡中的客戶時，我們可以不斷從中積累經驗，并且了解這些沉睡客戶之所以變得那么沉睡的原因，畢竟對于一群熱愛唱K的消費人群而言，如果他們變得沉睡的話，也就是說明有某些原因導致他們變成這樣，只要我們可以發現這些問題的所在，那么我們就可以提升企業的應變能力以及服務水平，自然就能和競爭者有一個拉開距離的機會。

　　畢竟，在這個依靠企業自身不斷完善發展來壯大自己的年代里，我們應該努力改善自己的缺陷，讓自己更加成長，而不是使用一些骯臟的手段來陷害競爭對手，要知道惡性競爭只會帶來更大的仇恨，而不能讓整個市場擴大。