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不要只顧品牌定位忘了品牌效益

 作者:丁舉昌 2013-11-19
定位理論成為美國最有影響力的營銷理論以來,沃爾沃(Volvo)可說是忠實信徒——確立和選定了“安全”作為自己特有和專屬的概念。無數(shù)專家和教授以沃爾沃的經(jīng)典定位和差異化為案例。
  
  不幸的是,沃爾沃歷經(jīng)80多年風(fēng)雨,先是以62億美元賣給福特公司,后來,福特公司卻以18億美元的低價賣給了18歲的吉利,福特為此損失了44億美元。
  
  盡管那是遇到了金融危機,時運不濟,但這是外因。沃爾沃被母公司剝離的原因很簡單,沒有多大利潤!鞍踩边@個差異點沒有帶來多大附加值。可以說,沃爾沃汽車是定位經(jīng)典而沒有效益的品牌。
  
  要實現(xiàn)品牌效益,只顧品牌定位是不行的。
  
  品牌營銷專家丁舉昌認為,其它汽車品牌在注重品牌定位時,兼顧了品牌效益,或者說,兼顧了影響品牌效益的其他元素。
  
  沃爾沃與奔馳的差距在哪里?
  
  奔馳給人們的認知是什么?是穩(wěn)健,除了說穩(wěn)健,還向市場傳遞什么信息:高貴、王者、顯赫、至尊。無論是它那悠久的百年歷史還是它那與眾不同的標識、簡約大氣的造型風(fēng)格,精工制造的品質(zhì),奔馳汽車都帶給消費者獨一無二的尊崇感與價值感。
  
  沃爾沃與寶馬的差距在哪里?
  
  寶馬與一系列汽車相比,是后起之秀。寶馬轎車的產(chǎn)品定位是“駕馭的機器”,寶馬,除了說駕駛的樂趣,還向市場傳遞什么信息——高貴。在中國,寶馬5系加大了后座的空間……人們對其品牌(形象)定位的感性認知則是“尊貴、財富、身份、地位和奢侈”等。
  
  沃爾沃與寶馬的差距在“尊貴、財富、身份、地位”的內(nèi)涵塑造上。
  
  沃爾沃與奧迪的差距在哪里?
  
  奧迪的定位并不比沃爾沃明顯,很多人批評奧迪沒有定位。不管怎么說,奧迪的效益遠遠好于沃爾沃。奧迪是大眾旗下的一個獨立品牌,沒有使用大眾的LOGO。
  
  二十多年來,在中國政府示范作用的帶動下,奧迪所代表的社會地位、事業(yè)成就以及低調(diào)內(nèi)斂的形象被社會所接受,幾乎與領(lǐng)導(dǎo)座駕掛起鉤,一句流傳至今的民諺“大小是個官,都坐四個圈”,形象而生動地刻畫了中國社會對于這種主流形象的追捧,人們一提到奧迪,除了“官車”,還能想到它的科技、品質(zhì)、動感和尊貴。在國內(nèi)奧迪客戶比例中,公務(wù)用車購買比例只有不到20%,超過80%的用戶來自個人消費。奧迪A6成為經(jīng)典,除了卓越的性能之外,造型非常大氣穩(wěn)重,據(jù)說,原型就是按照領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計的。給人的認知是“進取、尊貴、動感”。
  
  顯然,沃爾沃與奧迪的差距在“尊貴”的內(nèi)涵塑造上。
  
  沃爾沃與雷克薩斯的差距在哪里?
  
  雷克薩斯的英文名字就是由奢華演變而來的。雷克薩斯向市場傳遞的信息是物有所值和含蓄,高貴。雷克薩斯沒有使用豐田的LOGO,因為他們分屬于不同的市場,需要有獨立的識別。在色彩、包裝等其它方面也應(yīng)該保持獨立性。
  
  從2003年始,為了打開美國市場,雷克薩斯的方針是首先制造出具有完美品質(zhì)、性能和設(shè)計風(fēng)格的車,其次下大力氣抓車的銷售工作,使顧客能夠從購車過程中的每一個環(huán)節(jié)都能領(lǐng)略到雷克薩斯作為豪華車所應(yīng)有的地位。雷克薩斯在尋找經(jīng)銷商的過程用大手筆,只聯(lián)系那些銷售業(yè)績最好的汽車經(jīng)銷商,并且要求經(jīng)銷商們要么提供全新的店堂,要么須對已有的店堂進行全面的裝修改造。在兩年中,雷克薩斯讓它在美國的全部207個經(jīng)銷商用他們自己的資金對其車行進行了耗資7.5億美元的改造,大大提高了雷克薩斯車在消費者心目中的形象與地位,雷克薩斯在美國連續(xù)4年蟬聯(lián)全美豪華轎車銷售冠軍。
  
  奔馳、寶馬、奧迪、雷克薩斯等既有個性,也有共性,他們的共同點是什么,高檔高貴。高貴才是消費者最關(guān)心最向往的。沃爾沃與他們相比,缺少高檔車的共性——高貴。
  
  沃爾沃似乎只作了功能價值,還缺社會、情感等幾方面的價值!拔譅栁郑踩谋WC”,這是對人性的局部適應(yīng),但這遠遠不是社會大眾的共同取向,所以,它們只是一流的轎車,不是強大的品牌。
  
  沃爾沃只解決了品牌的傳播問題,而沒有解決消費者的選擇品牌、采購品牌和消費問題。寶馬、奔馳、奧迪、雷克薩斯利用消費者已有認知,解決的是采購和消費問題。
  
  品牌定位不等于消費者核心選擇。
  
  沃爾沃的現(xiàn)實結(jié)果告訴我們,有獨特的定位不等于熱賣,你有品牌核心價值并不一定是消費者的核心選擇。
  
  除了核心價值,我們需更多的副價值去吸引去打動消費者。
  
  每個消費者都擁有自己的生活角色和社會地位,這種角色和地位需要提供一定的途徑得到表現(xiàn)和認同。人們在購買商品的同時,也購買了商標和品牌的象征意義。人們并不是被動地接受世界的意義和價值的,而是對它的價值和意義積極地進行選擇和評價。想張揚一點、招遙過市的人,選擇寶馬汽車;內(nèi)斂而成功的商務(wù)人士,則可以選擇奧迪。
  
  在中國消費者已有認知中,轎車,越大越氣派高貴。
  
  吉利李書福買下沃爾沃后,對沃爾沃的改動主要是加大車體的寬度,滿足中國人講求氣派的心理。近兩年沃爾沃在中國市場增長迅猛,增長率高于其他地區(qū)。加長車身尺寸,并不是一件很難的事。難的是經(jīng)營者不知道車身尺寸對熱賣的貢獻度。
  
  定位理論傳入中國后,很多企業(yè)家好像是發(fā)現(xiàn)了地下寶庫的大門,很多企業(yè)只是“單相思”的定位。
  
  沃爾沃的沉浮告訴我們,定位很重要,但不能偏離消費者的核心選擇,也就是不能偏離行業(yè)的關(guān)鍵點。偏離消費者選擇的共性,一不小心就會被市場邊緣化。
  
  “定位”視心智為戰(zhàn)場,指出打造品牌就是企業(yè)要在這場心智戰(zhàn)爭中取得主導(dǎo)地位。
  
  品牌營銷專家丁舉昌在對中外2000多個品牌的梳理,結(jié)合本土實戰(zhàn)經(jīng)驗發(fā)現(xiàn),品牌定位只是任何品牌營銷活動的根本出發(fā)點,但不是全部,更不是萬能的。成功的品牌定位不是一步登天的,而是多元的、立體的系統(tǒng)過程。強勢品牌都包含7大關(guān)鍵元素(首要品類、首想品質(zhì)、首選概念、首領(lǐng)形象、首席地位、首倡精神和首肯價格等)對應(yīng)著打造整個體系。簡稱“七首(7F)”營銷模式。他們圍繞“七首(7F)”進行營銷和建設(shè)。定位只是突破思維方式,“7F”(集合元素)營銷才能打造強勢品牌。
  
  在準確“定位”的基礎(chǔ)上,結(jié)合各種營銷手段,以“7F核心營銷元素”,成功占領(lǐng)消費者心智戰(zhàn)場的過程。
  
  整個品牌定位目標的最終實現(xiàn),是一個創(chuàng)造消費者首選的過程,沒有創(chuàng)造消費者首選的營銷策略為企業(yè)提供可視的、可操作的指導(dǎo),單純的品牌定位遠遠無法幫助企業(yè)實現(xiàn)真正的營銷目標,無法形成品牌效益!
  
  我們把幫助企業(yè)占領(lǐng)消費者心智根據(jù)地的手段統(tǒng)稱為“品牌效益策略”,最具代表性的是7F營銷元素,是多種品牌營銷手段的有機組合體。
  

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