如何做個專業的營銷人?

　　
　　記得前幾年，我的手機上收到一條信息，信息內容大致是這樣的：女秘書搭上領導的車，坐在副駕座位上，女秘書長得很漂亮，領導禁不住伸手摸女秘書雪白的大腿。女秘書正眼看著領導：你記得D選第226頁第8段寫著什么嗎？領導臉紅，急忙收手。回到辦公室，領導迫不及待翻開D選第226頁第8段，只見上面寫著：膽子要再大一點，步子要更快一點，工作更要深入一些......領導拍腿大呼：媽呀，專業知識不強將失去多少機會啊！
　　此故事雖是笑話，但卻道出了一個道理：缺少專業知識，專業知識不強，或在自己的專業領域不專業，你將會失去很多機會，機會往往是給有準備的人準備的。有人說過：“一流的人創造機會；二流的人尋找機會；三流的人把握機會；末流的人錯過機會。”因此，作為從事營銷的人我的意見是不能得過且過，要做個專業的營銷人，你才能把握機會、利用機會、創造佳績。否則，你將像末流人一樣錯過機會，一生碌碌無為！
　　那么，什么樣的人才是專業的營銷人？梁勝威認為一個專業的營銷人必須具備“五個專業”：
　　第一、專業的心態
　　心態決定人生，心態決定成敗。此話雖過于絕對，但也不是全無道理。你無論是干什么工作，良好心態還是對工作起著積極作用的，這是因為人的行為是由思想決定的，就例如你要想去東邊，不可能你的腳會自動走到西邊去一樣的道理。我們說的專業心態是指干好某一種職業工作所需的、起著積極作用的心態。營銷人的專業心態則有以下幾方面的心態：
　　1、積極的心態
　　與積極心態相反面的是消極的心態，消極心態的人通常是指只會看到困難、看到負面的人。“今天這個客戶真是難纏，我煩死了!”“今天這個客戶真有挑戰性，與這樣的客戶打交道真有意思！”同樣一件事，同樣一個客戶，不同的業務員去面對，就會有不同的結果。同樣的市場，不同的人去看待，肯定會得出不同的結論。兩家鞋廠的兩個業務員去非洲一個荒島去推銷鞋的故事就是一個很好的例子。積極心態的業務員面對困難的時候，總是看到機會，總是能克服困難，總是能排除困難，化腐朽為神奇，最后取得好業績。
　　2、誠實的心態
　　一直以來，人們都有一種偏見，認為做業務員需要狡詐，需要欺騙，正如一位偉人所說：“戰爭就是掠奪，商業就是欺騙。”其實不然，商業最需要誠信，商業應該最講誠信才對。否則，確實誠信你將失去商業伙伴，失去商業合作。這就好比夫妻關系，你希望你的愛人欺騙你嗎，肯定不會有誰會愿意給別人欺騙自己，除非傻瓜。我們痛恨別人欺騙，我們更不想別人欺騙自己，所以“己所不欲勿施于人”。誠實是營銷人最重要的心態，商業的成功是留給有信譽的人的。
　　3、老板的心態
　　很多業務員總以為跑業務是為老板而跑，拿訂單是為公司而拿。其實，在這個商業世界上，從來就沒有免費的午餐，老板不給你工資，你愿意跟隨他嗎？公司沒有給你前景、發展空間，你還會逗留在這樣的公司嗎？老板的心態就是站在老板的角度去看問題、思考問題、分析問題。老板心態的最重點的一個特征是投入與產出成正比例關系，記住，沒有那個老板愿意做虧本生意。
　　4、雙贏的心態
　　在今天的這個年代，沒有雙贏的心態我估計已經很難在市場上立足了。廠家贏利，經銷商沒錢賺，生意做不下去；經銷商有錢賺，但業務員沒錢糊口，經銷商一樣做不下去。信息年代，誰都不是傻子，甭說是雙贏，更多時候還要考慮多贏，但應的時代早已一去不復返。我以前的一位老板，他總是算計業務員賺多少，他很少計算自己賺多少，結果把業務員的工資提成減了又減，最后業務員一個一個地走完，當然公司也不可能再開下去了。
　　5、自信的心態
　　做業務員最重要一點就是一定要自信，自信的人是對自己的肯定，沒有自信的人永遠都不可能成功，除非別人叫你買彩票。自信是對事情的把握，也是對旁人的一種影響力。假如你自己都不能對某件事情有信心，拿別人怎么可能對這件事有信心？愛默生說過：“自信是成功的第一秘訣”。
　　怎么樣才能有自信，我覺得自信來源于你的專業形象、專業知識、專業技能和專業習慣。
　　第二、專業的形象
　　我們常常看見某人辦事雷厲風行、果斷和執行力強就說這是軍人的作風，看見某服務員的服務無微不至、彬彬有禮就說這是空姐的服務，這是一種專業的形象表現。軍人一切行動聽指揮，軍人目標明確、行動迅速、服從第一。空姐形象一流、語言委婉、溫柔動聽、和藹可親。
　　營銷人的專業形象通包括哪些？我認為主要包括個人的儀容、儀表、儀態、話術和行為。比如某公司規定業務員的儀容、儀表、儀態、話術和行為要按以下標準執行：
　　儀容：遵循整潔、干凈、衛生、簡約的基本原則。一律不留怪異發型、染發、不隨便理光頭，男員工不留長頭發、長胡子，女孩子不允許涂指甲油和化濃妝。
　　儀表：星期一到星期四一律穿西裝、打領帶、穿皮鞋上班，星期五可穿休閑裝，自主決定。
　　儀態：站姿挺拔；坐姿端正；伏案書寫或辦理業務時要姿態端正，不傾斜，不趴在桌子或半躺半坐；行姿矯健。
　　話術：與人交談禮字為先。在辦公室說話要禮字當先“請，謝謝，抱歉”；接、打電話簡潔明了，有禮有節：
　　（1）在接聽電話時必須先講“您好，XX單位，有什么可以幫您。”
　　（2）公務拔打電話接通后，應主動問候，報明自己的身份、姓名，隨即轉入正題。
　　（3）通話結束前要禮貌道別，接電話一方要待對方掛上話機后再放下話筒。
　　（4）誤拔號碼時應主動致歉，請求諒解。若接到錯打電話，則就以禮相待，向對方說明后輕放話筒。
　　（5）電話鈴聲不宜設置過于大聲，并注意控制談話音量，不應影響其他人的工作。
　　行為：上班要做到“六不”、“四要”。
　　“六不”指的是：
　　（1）不隨意對他人評頭論足；
　　（2）不談論個人薪金；
　　（3）不要倭過給同事；
　　（4）上班不干私活；
　　（5）不偷聽他人電話；
　　（6）不打聽探究別人隱私。
　　“四要”指的是：
　　（1）衛生要主動搞；
　　（2）個人桌面要整潔；
　　（3）同事見面要問好；
　　（4）顧客要熱情接待。
　　專業的形象還包括遞交名片規范，接待客人規范，用餐規范，喝酒規范，上下樓梯規范，出入電梯規范，KTV點歌唱歌規范、跳舞規范，上下車接待規范，拜訪客戶規范等等。