電子郵件營銷的秘密

　　認(rèn)為你熟知電子郵件營銷？能夠毫不猶豫地就迅速完成一封聯(lián)絡(luò)郵件或銷售推銷郵件？審查一下這個沖動，因為你這樣做可能只會得到你經(jīng)過了一些思考和實驗之后所能得到的回復(fù)中的一小部分。
　　如果你的職業(yè)生涯一直沉浸在直接回應(yīng)中，那這似乎就并不奇怪。一些古老的經(jīng)過驗證的經(jīng)驗法則會在你第一次聽說它的時候令你感到驚訝，比如在所編寫的超過了7個字的標(biāo)題中使用“你”字。這樣的基本原理來自于對許多市場營銷人員已經(jīng)一次又一次地針對一個又一個變量進(jìn)行的用以了解哪種模式傾向于成立的廣泛的測試的專家們。
　　當(dāng)涉及到電子郵件營銷時，群發(fā)郵件供應(yīng)商MailChimp剛好補(bǔ)充了營銷人員們所知道的標(biāo)題內(nèi)容和響應(yīng)率有著大的對比的一點。該公司查看了其所跟蹤的發(fā)送出的240億封電子郵件以及在被發(fā)送到美國的電子郵件中的22000個字。每一封電子郵件都必須發(fā)送給不少于500人，且客戶必須已經(jīng)發(fā)送過至少10次之前的活動。換句話說，為了進(jìn)行更合理的分析，沒有完全的新手，也并沒有只固定在一個國家的人口中。即使此言就有些自我選擇，因為只有MailChimp的客戶會被記錄在數(shù)據(jù)庫中，但其結(jié)果仍然是值得參考的。下面是他們的研究發(fā)現(xiàn)：
　　個人化行得通，但表示親密沒有用
　　將收件人的姓氏和名字寫在標(biāo)題中，你正在做的會比平均水平的郵件打開率高出了三分之一個標(biāo)準(zhǔn)差。這幾乎是只在標(biāo)題中寫出姓氏的有效性的兩倍，并接近只使用名字的有效性的4倍。
　　在談?wù)撁�字的問題時，要知道其效果在很大程度上取決于行業(yè)。當(dāng)僅使用名字時，政府部門的電子郵件會出現(xiàn)貨真價實的最高的電子郵件打開率。創(chuàng)意服務(wù)公司和機(jī)構(gòu)的數(shù)字能達(dá)到上述的一半。政治問題，更少。排在最后面的是法律行業(yè)，該行業(yè)中，在主題行中使用別人的名字實際上將會讓很多人都拒絕打開電子郵件。
　　不要那么隨意地使用“免費”這個詞
　　“免費”應(yīng)該是使人們打開電子郵件查看消息的魔法詞匯之一。然而，當(dāng)涉及到電子郵件的標(biāo)題時，加入自由這個詞往往沒有什么效果。據(jù)MailChimp公司指出，平均而言，它僅有助于提高0.02個標(biāo)準(zhǔn)差。與此相比，術(shù)語“贈品（freebie）”?導(dǎo)致提高了0.26的標(biāo)準(zhǔn)差。換句話說，贈品這個詞更有用。此外，對免費一詞的使用在效力上存在著巨大的差別，其在招聘與人員配置、餐廳以及美容和個人護(hù)理行業(yè)中享有最大的效果。它在其中表現(xiàn)得很差，實際上是最低響應(yīng)率的行業(yè)是令人吃驚的--旅行和運輸、房地產(chǎn)以及零售業(yè)都在響應(yīng)率上出現(xiàn)了下降。
　　讓一切都保持積極
　　創(chuàng)建對時間敏感性的感知是一個古老的直接營銷的伎倆。“緊急”、“突發(fā)”和“重要”都表現(xiàn)得相對較好。但詞義如果太消極，比如使用“作廢”這個詞，你會看到響應(yīng)率出現(xiàn)下降。
　　更多要做的是，你應(yīng)該自己去讀一讀。最大的重點是，對測試和完善的語言、圖像、概念以及場營銷的每一個其它方面的需求只會變得更加重要。