管理的起點：自我管理

　　在做事方式這個大問題下，要問的小問題還很多。比如，你是擅長團隊合作，還是習慣單打獨斗？你是擅長做一把手，還是習慣做副手？你是當決策者還是軍師？你是在高壓之下越戰越勇，還是在和平有序的環境下才能出色發揮？你是在大公司還是在小企業更能取得績效？關鍵不在于回答這些問題，而在于回答問題后能采取相應的行動。
　　第三個問題是，我的價值觀是什么？
　　人和企業都有自己的經營價值觀，如果二者沖突，你就難以發揮績效。比如，如果你信仰內部培養人才而企業喜歡空降外援，你追求長期業績而企業追求短期結果，你倡導突破性創新而企業愿意持續改善，就是價值觀的沖突，而不是誰對誰錯的問題。
　　回答前三個問題③后，你才能回答第四個問題：我該去哪里工作？
　　或者，你至少知道你不該去哪里工作。知道該對什么樣的工作機會說不，知道自己將以怎樣的方式做一項新工作，并要求相應的預期和配合。
　　這時該回答第五個問題了，我該貢獻什么？
　　要考慮到三方面的因素：一是形勢的要求；二是基于自己的長處、做事方式和價值觀，怎樣能做出最大貢獻；三是什么樣的結果影響深遠。
　　認識你自己之后，要付諸相應的行動，才是管理你自己。“實際上，”德魯克說，“管理你自己要求每個知識工作者都要像一個CEO那樣思考和行動”。
　　管理你自己，就是做自己的CEO。
　　要事第一
　　要事第一④，這是自我管理最重要的原則。平庸的經理人，把急事放在第一，總是忙忙碌碌，淪為壓力的奴仆。卓越的經理人，把要事放在第一，才能從容不迫，成為事業的主人。
　　先說“要事”。要事有兩個標準：有長期的影響，或全局的影響。兩種影響兼而有之，則是要事中的要事。
　　比如，銷售經理幫助一個銷售員談成一個客戶，在多數時候不是要事。而通過或培訓技能，或改善銷售流程，或優化激勵體系，從而提高所有銷售員的長期業績，才是要事。不過，如果是幫助新銷售員談成第一個客戶⑤，或者幫助談成一個長期客戶的第一個訂單，就是要事，因為有長期的影響。
　　如果談成的是業內的標志性客戶，也是要事，因為有全局的影響。
　　要事因人、因時、因地而不同，不過一般說來這些是經理人的要事：搜集市場信息、制定戰略和目標、用人和培訓、設定標準和規則、計劃和總結等等。
　　再說“第一”。第一有三個含義：優先、集中、經常。
　　要事要優先做。面對不重要的急事和不緊急的要事，后者優先。原因很簡單：既然前者不重要，做不做影響都不大。還有一個原因：不緊急的要事往往容易被忽略，所以要先做。
　　要事要集中做，留出整塊時間來做。比如電子商務公司亞馬遜的創始人、CEO貝佐斯說過⑥，他每個星期二和星期四都盡量不安排會議，把時間留給自己。
　　他到購物中心購物，看看商場是如何展示商品的。他也花很多時間瀏覽自己的和別人的網站。而且，他利用這兩天向人們致謝。他說：“有許多事情從來都不是最要緊的，向人致謝就是一個典型的例子。但是從長遠的眼光來看，它又非常重要。”
　　要事要經常做，堅持做，定時做。蘋果電腦公司創始人、CEO喬布斯⑦說，從17歲開始，他每天早晨都會對著鏡子問自己：“如果今天是生命的最后一天，你會不會去做你今天要做的事情呢？”當答案有很多次是“不”的時候，他就知道應該做些改變了。
　　對人生和事業的航向的每一次微調都不緊急，但很重要。如果不經常做，等到徹底偏離航線或者撞上冰山之時再想回頭，就晚了。
　　從急事第一到要事第一，經理人才可能從平庸到卓越。