2014：中國營銷圖景

　　
　　2014年大數據變得更為重要
　　
　　若論2013年全球包括中國營銷界最熱門的營銷話題，大數據（BigData）毫無疑問榮登話題榜首。盡管或許許多營銷人員已經對大數據有些審美疲勞，但2013年，營銷界似乎人人都在談論大數據。調查發現，83%的營銷人員正在或將開始使用大數據分析。37%的中國營銷人員表示對于大數據分析在其2014年營銷傳媒計劃中的作用將高于2013年。14%的受訪者表示將開始使用大數據。
　　
　　大數據激發營銷人員，他們似乎愿意用它解決未來所有遇到的問題。其中，細分客戶，加強現有客戶的顧客忠誠度，是營銷人員進行大數據分析的主要目的。
　　
　　盡管信息呈現爆炸式的增長，但仍有17%的營銷人員主要因為沒有足夠的數據（58%）放棄將大數據分析納入其2014年營銷轉播計劃中，而內部專業知識不足（32%）也是導致部分營銷人員對大數據分析望而卻步的重要原因之一。太多的公司理解大數據分析的作用和必要性，但卻不知道如何利用這個數據潮。
　　
　　ROI在2014年仍然是營銷人員的頭等大事
　　
　　如何證明宣傳活動的價值和效果，仍是營銷人員的一個重要目標。提高總體營銷成效和增強ROI，與進一步開發數字媒體被列為2014年的首要營銷挑戰。57%的被訪者表示，提高總體營銷成效和增強ROI是首要任務，這與上一年益普索進行的同類型調查結果一致，表明ROI仍是頭等大事。
　　
　　在亞太地區，營銷人員普遍認為其所在的部門是唯一勝任這個領域的部門（有40%的人認為他們在這方面表現良好），這從某種程度上解釋了對這一領域的持續重視。
　　
　　對ROI和業績的關注，正在影響品牌與代理伙伴的關系，平均67%的營銷人員打算在2014年對代理伙伴進行審核。面臨最大審核威脅的是廣告代理，58%的營銷人員表示將對其廣告代理商進行審核，似乎一旦宣傳失敗，責任就得由其工作背后的創意人員承擔。特別值得一提的是，由于新的媒介環境對營銷帶來的沖擊和變革，56%的營銷人員表示將對其媒介代理進行審查。
　　
　　趨勢預測：
　　
　　2014年營銷人員具體的營銷策略有哪些重要變化
　　
　　全媒體整合。企業營銷將調整、優化數字媒介的組合形式，進一步向新媒體、新方式、新技術等方面滲透，全方位、多角度、多渠道發展，重點加強數字化營銷，更多、更廣地利用社交平臺做傳播，包括媒體、員工等利益相關者。
　　
　　市場細分。營銷人員在基于客戶細分之后，再進行廣告、媒體投放。有受訪者提到，終端營銷方式將變革，折扣促銷轉變為特供品促銷。企業將在2014年加強目標人群的尋找和定位，覆蓋不同的群體，基于2013年細分市場重點推動產品鏈裂變。企業希望通過人群細分，落地到與特定的消費者溝通。
　　
　　渠道方式。2014年，線上線下營銷渠道將進一步整合，企業更注重各渠道整合，多渠道根據客戶感知到達點確定投放，強化效果評估。媒體渠道將下沉，企業對不同區域（比如一、二線和三、四線城市）進行不同形式的渠道組合使用，以便效率最大化。其中不乏營銷人員表示，線上線下結合轉向純線上推廣。
　　
　　營銷創意。2014年將有更多、更貼近營銷人員需求的創意整合案例。企業更積極地探索創新方式，使營銷預算使用更趨于高效。除了傳統媒體投入，企業趨向于更精準地營銷溝通。
　　
　　品牌連接。企業更多投入到品牌產品開發中，加大新品牌及新業務的營銷及傳播力度，強化市場競爭力。企業重點關注的問題將轉變為如何將品牌戰略做精做透，而對常規項目有所取舍，爭取做成精品。營銷人員更加注重企業社會責任感的宣傳，以及開展公益類活動。
　　
　　2014年，很多品牌會重新定義，加強對起源、品質的溝通，與競爭對手區分。特別是為了防止品牌老化，在抓住既有消費者的基礎上，與80后一代溝通，同時在產品包裝等方面改進。此外，在媒體選擇方面，開始使用病毒視頻、社交網站等新媒體。
　　
　　客戶體驗。企業基于品牌本身的影響力，通過改進客戶體驗的方式進行針對性營銷。2013年，很多企業加強了與顧客的情感溝通，2014年會繼續加強情感鏈接，增加更多體驗式服務。
　　
　　專注于客戶互動和忠誠度建立。企業進一步提升品牌忠誠度，提高用戶回報率。54%的被訪營銷人員表示，在品牌消費者和消費者群體中創造更高的品牌忠誠度是2014年主要的營銷挑戰。
　　
　　互動營銷方式加強與消費者溝通。企業將加強數字化，使consumerengagement更強。更多使用貼近終端的移動網絡方式，比如加強手機微信、網絡電商營銷，加大互聯網溝通。企業將進一步加強線下產品曝光和產品體驗，提供更多直接交流的途徑。將更多采用新媒體接觸消費者，關注年輕人群的媒體接觸。2014年，企業將更加注重消費者的使用體驗并在此基礎上逐步改進營銷策略，以及通過更多的消費者滿意度調查與消費者溝通。