如何引入新顧客

快時尚品牌因為產(chǎn)品更新快、庫存深度不夠等問題，引入新客戶的成本相當(dāng)高，那我們就要盡量的提升轉(zhuǎn)化率，在現(xiàn)有流量的基礎(chǔ)上極大程度的發(fā)掘新客戶。
　　
　　(1)價格因素
　　
　　再說ZARA：一流的形象、二流的生產(chǎn)、三流的價格
　　
　　買家為什么“淘寶”?“淘方便”和“淘便宜”是目前最重要的兩個因素，“淘便宜”還占主導(dǎo)，要不然大品牌們就不會將線上線下款式分開了。我們在淘寶上花20元包郵，可能能夠買到線下50元錢一模一樣的東西，這才是樂趣所在。所以，價格因素是目前大環(huán)境下客戶首要考慮的。單純的價格戰(zhàn)只會讓店鋪越做越無生機，只有采用靈活的價格吸引新客戶。比如首次購物送100元優(yōu)惠券、推薦顧客關(guān)注店鋪送10元代金券等形式，讓價格活起來。當(dāng)然，具體的操作，還需要根據(jù)實際情況思考。
　　
　　(2)贈品的設(shè)計
　　
　　顧客的購物心理呢，“如實描述”已經(jīng)不能讓他得到驚喜了，贈品的設(shè)計在這里顯得尤為重要。但贈品不是每個客戶都送一個手機殼，送一個書簽。喬布斯的成功在于他去分析“每個人出門的時候口袋里面都裝的什么”，然后去針對性的做每個人必須有的東西。我們在設(shè)計贈品的時候也是這樣的，如果你的目標客戶群體是高端的白領(lǐng)女性，那么有可能是化妝鏡、咖啡杯等;如果是平價女性消費群體，那么零錢袋、鼠標墊是不錯的考慮;商務(wù)男士的話，手機皮套、卡包、皮帶扣等……說到這里，沒有完!這些小贈品，都有彰顯品質(zhì)的LOGO，那么周圍人潛移默化的就被挖掘了，耳濡目染，可你的成本可能不足20元。
　　
　　3、老客戶的維系
　　
　　對快時尚品牌來說，老客戶維系是尤為重要的。因為快時尚品牌更新頻率快，忠實客戶自然會定期的關(guān)注新品，特別是快時尚品牌大多是針對網(wǎng)購的資深買家。
　　
　　我曾經(jīng)在一家店鋪一周以內(nèi)買了三次衣服，理由是這樣的：這是一位三金冠女裝賣家，衣服出庫自然快，他把每天的斷碼產(chǎn)品放在3折、5折、7折去，價格是你都不能接受的便宜，第一次我購物就失敗了，因為我加入購物車了，然后三件一起下單的時候已經(jīng)斷貨，這就激發(fā)起了我沖動購物的心態(tài)。于是，衣服好看的我就直接下單購買，最后合并支付的時候再去斟酌。就這樣連續(xù)三天，我買了三天的衣服，既有斷碼款也有新款。
　　
　　分析這件事兒，斷碼產(chǎn)品本身對于賣家來說是0成本的產(chǎn)品了，因為你已經(jīng)把貨品的貨款通過利潤賺出來了，積壓庫存反正會造成更高的成本，但是每天十幾款斷碼產(chǎn)品，確實激起了顧客的沖動購物，我回過頭又去看了一下他們的店鋪，除了爆款以外，庫存大約百件左右，爆款則補貨數(shù)次，經(jīng)久不衰。
　　
　　關(guān)于快時尚品牌的運營，遠遠不只這些，我以前寫過的文章《運營是一門藝術(shù)》，就算做了這些，也只是在藝術(shù)大門口而已。借用一句老子的話“大音希聲，大象無形”，電商的經(jīng)營是用“心”來做。
　　
　　能用語言表達出來的文字叫分享，還是我的，只有大家自己去摸索去實踐，有效果了才會變成自己的。