企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化

對于企業(yè)來說，單店的標(biāo)準(zhǔn)化可以從三個方面入手。
　　
　　1．終端銷售體系標(biāo)準(zhǔn)化
　　
　　在對于店面選址、店面裝修、整體形象、商品陳列、商品售價、折扣促銷等方面，連鎖企業(yè)都應(yīng)該予以標(biāo)準(zhǔn)化，并將產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉為終端推薦的統(tǒng)一說辭等。
　　
　　2．終端庫存管理標(biāo)準(zhǔn)化
　　
　　連鎖店主要的職能是銷售，在庫存方面的責(zé)任僅是實(shí)物的臨時保管和提供補(bǔ)貨信息，通過現(xiàn)代化的電腦信息系統(tǒng)，合理設(shè)定各店面的庫存基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這就要求企業(yè)要進(jìn)行商品品類化管理，相應(yīng)的補(bǔ)退貨流程及標(biāo)準(zhǔn)等。并逐步推行自動補(bǔ)貨模式，實(shí)現(xiàn)流動庫存或者零庫存，最大限度地降低庫存管理的成本。
　　
　　3．終端顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
　　
　　服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是通過流程和內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化來實(shí)現(xiàn)對服務(wù)水平的量化考核，是保障服務(wù)質(zhì)量的前提。通過標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)內(nèi)容來規(guī)范連鎖店的服務(wù)執(zhí)行者。現(xiàn)代商業(yè)給顧客提供的應(yīng)當(dāng)是一種全面細(xì)致的服務(wù)而不僅僅是商品，只有這樣，才能培養(yǎng)忠誠顧客群，保證企業(yè)的存在與長遠(yuǎn)發(fā)展。