盛宇家紡要求各專賣店學習新《消法》

　　盛宇家紡集團作為家居家紡常需品生產企業，盛宇家紡集團時時以法律規范自己的生產經營，做到不欺不詐，誠實守信經營。為了貫徹落實新《消法》，依法經營，誠信服務，進一步規范市場經營行為，切實維護用戶的合法權益，盛宇家紡集團公司下發了《關于組織學習落實新消費者權益保護法的通知》，要求各專賣店做好學習培訓及貫徹落實工作。一是要求認真組織《消費者權益保護法》的宣傳培訓工作，擴大法律的社會認知度和執行力。
　　
　　重點組織學習新《消法》與老《消法》變更的條款，強化法律法規意識，提高依法經營的自律性，切實維護用戶合法權益。二是要求貫徹落實新《消法》，以人為本，強化經營者義務與責任，著重解決用戶投訴的熱點問題，把用戶權益的保護落到實處。三是要求加強市場經營行為的規范管理，保護用戶信息安全，規范營銷宣傳，規范業務開通流程，落實用戶消費提醒工作，切實維護用戶的知情權、選擇權。盛宇家紡集團董事長兼總裁曾上教強調新《消法》的出臺，對企業在銷售過程中提出了新的要求和挑戰，要求全體人員認真學習新《消法》，吃透內容，領會內涵，切實做到保障消費者權益，明確企業責任。
　　
　　遵照公司文件精神及曾上教董事長指示，營銷系統迅速組織銷售人員、代理商負責人及專賣店店長進行集中培訓，他們邀請知名專家授課，對新《消法》內容逐條理解、逐句分析，針對新《消法》提出的新要求進行討論，使每位銷售人員都明白自己該做什么、該怎樣做。對于新《消法》的亮點，盛宇家紡集團黨委書記、副總裁曾上潮歸納了五點：
　　
　　一是充實細化消費者權益規定，加大了對消費者的保護力度。明確了個人信息保護，完善了商品和服務“三包”規定，加大了對欺詐行為的懲罰力度，規范了經營者使用格式合同條款，依法保護消費者隱私權、財產權、健康權、知情權。
　　
　　二是強化經營者義務與責任，著力解決消費者維權難問題。首次在法律層面明確了經營者召回缺陷商品的義務，特別是該規定打破了只有汽車單一商品實行召回的局限，進一步與國際慣例接軌；明確經營者的舉證責任，“舉證責任倒置”成為破解消費者維權難、維權成本高的利器；強化廣告經營、發布各方的責任。
　　
　　三是規范網絡購物、個人信息保護等新興領域突出問題，較好地解決了社會普遍關注的熱點難點。新《消法》規定網絡、電視等非現場購物，以及金融服務的經營者，應當向消費者提供真實、必要的信息；規定除了一些不宜退貨的商品外，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由；規定了網絡交易平臺經營者的責任，進一步保護消費者的損害賠償請求權；規定了經營者要承擔停止侵害、消除影響、賠償消費者的損失等民事責任。這些新規定，針對性、操作性強，解決了新形勢下的消費熱點難點問題。
　　
　　四是進一步明確行政部門的監管職責，加大了對侵害消費者權益違法行為的懲罰力度。新《消法》賦予了行政部門對缺陷商品和服務的強制措施，加大了對損害消費者權益行為的行政處罰力度，對篡改生產日期，拒絕或者拖延執行有關行政部門責令其對缺陷商品或者服務采取停止銷售、警示、召回等處理措施的，都規定了行政責任。
　　
　　五是明確消費者協會性質和職能，更加注重發揮消費維權的社會監督作用。新《消法》明確了消費者協會性質，規定消費者協會是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織，各級人民政府對消費者協會履行職責應當給予必要的經費支持；明確消費者協會履行的是公益性職能，增加和修改了消費者協會職能，特別是增加了消費者協會提起公益訴訟的職能。
　　
　　為把新《消法》有效地應用到實際經營中，集團公司董事會要求全國各經銷點自2014年1月份按照《新消法》要求進行服務，為落實《新消法》預熱，使消費者提前享受到《新消法》帶來的實惠。