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香飄飄:創(chuàng)造24億銷售大玩法

 2014-3-18

  那么,這個(gè)時(shí)期的香飄飄又在做什么呢?
  
  一邊是飄起來(lái)的香飄飄,一邊窮追猛打的優(yōu)樂美們,在2007至2009兩年時(shí)間里,價(jià)格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、口水戰(zhàn),此起彼伏,香飄飄一方面要面臨眾多對(duì)手攻勢(shì),一方面還得分出精力做其他多元化項(xiàng)目。蔣建琪意識(shí)到:危機(jī)來(lái)了。
  
  2008年,香飄飄的銷售收入接近10億元,而優(yōu)樂美的銷量不斷上漲,至2009年上半年,與香飄飄已經(jīng)非常接近了。香飄飄岌岌可危。
  
  事實(shí)上,企業(yè)有時(shí)跟人差不多。車間在運(yùn)轉(zhuǎn),員工在工作,產(chǎn)品在銷售,這就是企業(yè)在呼吸。身處其間,你仿佛能夠感受到它的脈搏。突然之間,三個(gè)項(xiàng)目齊齊下馬,猶如送走自己一手養(yǎng)大的三個(gè)小孩,蔣建琪覺得痛。
  
  高潮再次到來(lái)。將全部身家押寶奶茶的香飄飄,開始強(qiáng)調(diào)自己的行業(yè)開創(chuàng)者地位。“杯裝奶茶的開創(chuàng)者,香飄飄一年賣出X億杯,杯子連起來(lái)可繞地球X個(gè)圈。”——這則全國(guó)人民似乎都聽過(guò)的廣告由此而來(lái)。
  
  是時(shí)候回答前文所提到的“到底什么樣的廣告才是好廣告”的問(wèn)題了。
  
  事實(shí)上,香飄飄在第一支廣告投放后,還推出過(guò)另一支廣告:蔣建琪找到了彼時(shí)的當(dāng)紅網(wǎng)絡(luò)歌手香香,又請(qǐng)《老鼠愛大米》曲作者為其量身定做了一首《香飄飄》。這首歌后來(lái)被用到陳好所拍攝的廣告片里。這部廣告片由香港導(dǎo)演拍攝,也是公認(rèn)的香飄飄拍攝質(zhì)量最高的一條廣告,“就像藝術(shù)片”。
  
  可是,像藝術(shù)片的廣告是不是好廣告?最后的市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)表明,那些看似土不拉幾沒有文化的廣告,反而容易產(chǎn)生市場(chǎng)成果。蔣建琪說(shuō),“對(duì)于電視廣告來(lái)說(shuō),聲音比文字重要,文字比畫面重要,很多廣告畫面唯美,但消費(fèi)者看完連企業(yè)是做什么的都不知道,這種廣告完全是無(wú)意義的。”
  
  除了廣告,在產(chǎn)品上,香飄飄也開始不斷與對(duì)手進(jìn)行區(qū)隔。
  
  例如包裝,香飄飄奶茶的杯子比起競(jìng)品要更大一些,用紙也更考究,突出量足、實(shí)惠的特點(diǎn);甚至于吸管,其他品牌是隨便一折然后放入杯子,香飄飄則特別定制了雙節(jié)組合式吸管,平時(shí)是短短的兩節(jié),使用時(shí)輕輕一插即可變長(zhǎng)……
  
  時(shí)至2009年底,香飄飄和優(yōu)樂美終于走到了了斷恩仇的歷史節(jié)點(diǎn)。
  
  這個(gè)時(shí)候,另一個(gè)行業(yè)性變量出現(xiàn)了:通貨膨脹導(dǎo)致原材料漲價(jià)。那么,杯裝奶茶漲不漲價(jià)?
  
  香飄飄決定率先漲價(jià),因?yàn)榈屠麧?rùn)率非但會(huì)將企業(yè)拖入泥潭,甚至還會(huì)對(duì)行業(yè)造成破壞。只是,香飄飄漲價(jià)了,對(duì)手們不漲怎么辦?蔣建琪團(tuán)隊(duì)對(duì)此進(jìn)行了充分評(píng)估,他們認(rèn)為對(duì)手可能會(huì)有兩種反應(yīng):跟漲或者原地不動(dòng),為此還提前做出了兩種預(yù)案。
  
  可誰(shuí)都沒有想到,對(duì)手竟然不漲反降——為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額,優(yōu)樂美放棄了利潤(rùn)思維,儼然發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)自殺性空襲。
  
  “保衛(wèi)戰(zhàn)”
  
  2010年9月,因?yàn)閭鹘y(tǒng)流通渠道的經(jīng)銷商很多都是靠利益驅(qū)動(dòng),哪家價(jià)格低便進(jìn)哪家的貨,在湖南湖北等香飄飄不占強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng),優(yōu)樂美開始大舉入侵,成效明顯。
  
  怎么辦?挺住意味著一切。蔣建琪甚至做出市場(chǎng)下滑30%的最壞打算,也堅(jiān)決不降價(jià)。
  
  而此時(shí)新的問(wèn)題又來(lái)了,香飄飄幾個(gè)月前做出漲價(jià)決策遭遇了執(zhí)行難題。市場(chǎng)分析會(huì)上,省市經(jīng)理們紛紛叫苦,負(fù)責(zé)此次調(diào)價(jià)戰(zhàn)略的副總蔡建峰見此情況,一拍桌子說(shuō),這會(huì)不開了。
  
  會(huì)不開了干嗎呢?第二天,幾百號(hào)人被拉到浙江富陽(yáng)一家拓展訓(xùn)練中心,蔡甚至把自己10歲的女兒也帶去了。一個(gè)新加坡教練負(fù)責(zé)了這次培訓(xùn),兩天兩夜的拓展搞下來(lái),總結(jié)會(huì)上大家哭聲一片:原本以為不能完成的訓(xùn)練科目,竟然都完成了。——于是,市場(chǎng)分析會(huì)緊接著總結(jié)會(huì)再次召開。
  
  事實(shí)上,快銷品企業(yè)提價(jià),確實(shí)是一個(gè)高難度命題。即便康師傅這樣的企業(yè),提價(jià)決策若如半年內(nèi)能從總部落實(shí)到終端,也是一件了不起的事情,“是要開慶功會(huì)的。”而香飄飄成立至今,歷經(jīng)五次提價(jià),有時(shí)甚至能夠兩個(gè)月內(nèi)完成目標(biāo)。
  
  12月,終端傳來(lái)好消息,即便香飄飄提了價(jià),很多分銷商還是重新回歸香飄飄。原因在于,奶茶是一種對(duì)口感要求很高的產(chǎn)品,消費(fèi)者習(xí)慣了香飄飄的味道,普遍反映其口味更純一些,其他品牌奶茶雖然價(jià)格低,往往只能產(chǎn)生短期購(gòu)買效應(yīng)。
  
  零庫(kù)存戰(zhàn)略
  
  值得一提的是,香飄飄之所以能夠在價(jià)格戰(zhàn)中堅(jiān)持過(guò)來(lái),很大一個(gè)原因還在于它的零庫(kù)存戰(zhàn)略。香飄飄的產(chǎn)品一律以訂單形式生產(chǎn),款到發(fā)貨,拒絕代銷,如此一來(lái)便省卻了庫(kù)存壓力。
  
  拒絕代銷,是蔣建琪做企業(yè)多年來(lái)養(yǎng)成的風(fēng)格。他認(rèn)為,中國(guó)的經(jīng)銷商群體和廠商之間需要更緊密的結(jié)合,而代銷這種形式,經(jīng)銷商能賣掉貨就賣掉,賣不掉就退還廠商,這往往導(dǎo)致其責(zé)任感缺失。他記得有一年浙江遭遇洪水,自己跑到市場(chǎng)上一看,那些墊在最底下被水淹住的產(chǎn)品基本上都是代銷的產(chǎn)品,而真正花錢買來(lái)經(jīng)銷的產(chǎn)品則放在最上面。
  
  由此,香飄飄在最初選擇經(jīng)銷商的時(shí)候,也往往看重其是否只銷售香飄飄產(chǎn)品。目前,香飄飄在全國(guó)的經(jīng)銷商數(shù)千家,其中超過(guò)1/3主營(yíng)業(yè)務(wù)就是香飄飄奶茶,香飄飄也為之留出了足夠利潤(rùn)空間。在經(jīng)銷商這一環(huán)節(jié),優(yōu)樂美則顯出了先天不足。
  
  優(yōu)樂美的經(jīng)銷商往往有奶茶和果凍兩個(gè)產(chǎn)品,一旦遭遇淡季奶茶品類維護(hù)不足,銷量往往立馬下滑,又因?yàn)橛泄麅霎a(chǎn)品作支撐,很多經(jīng)銷商又難以做到心無(wú)旁騖地銷售奶茶,銷售存在動(dòng)力不足。
  
  年銷售24億元
  
  一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的價(jià)格戰(zhàn)打下來(lái),2010年,香飄飄奶茶銷量突破10億杯,銷售額過(guò)20億元。進(jìn)入2011年,香飄飄銷量持續(xù)增長(zhǎng),與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離再度拉開,行業(yè)第一品牌的地位得以保住。
  
  杯裝奶茶——一個(gè)起初并不為人所關(guān)注的行業(yè)展現(xiàn)出驚人爆發(fā)力,何以如此?一是因?yàn)榘四昵暗南泔h飄抓住中國(guó)奶茶市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)型缺陷,一舉打開了全新的品類之門;另一個(gè)原因,還得感謝各路高手在血腥競(jìng)爭(zhēng)中,共同做大了這一市場(chǎng)蛋糕。
  
  事實(shí)上,諸如香飄飄這種依靠單一品類制敵的企業(yè),其優(yōu)勢(shì)在于五指合拳,不留退路,劣勢(shì)則在于行業(yè)本身的市場(chǎng)容量。2012年香飄飄銷售額24億元,未來(lái)能否突破50億甚至100億元的行業(yè)天花板,則取決于企業(yè)能否在未來(lái)幾年內(nèi)搭建起平臺(tái)戰(zhàn)略。

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