長(zhǎng)尾營(yíng)銷(xiāo)：不僅僅是“賣(mài)”的學(xué)問(wèn)

　　
　　品牌也要進(jìn)入2.0時(shí)代
　　
　　2.0時(shí)代的特性是消費(fèi)者參與到品牌創(chuàng)建的過(guò)程之中，眾多以前被隱藏的意見(jiàn)和價(jià)值觀得以彰顯，而它必然導(dǎo)致的也正是品牌長(zhǎng)尾化。
　　
　　長(zhǎng)尾時(shí)代的品牌應(yīng)該是“順應(yīng)民意”的，這與原來(lái)品牌的創(chuàng)建過(guò)程不同。品牌的策略通常是由品牌商的策略部門(mén)制定的，但現(xiàn)在經(jīng)常會(huì)遭到消費(fèi)者的“惡搞”。這種惡搞使得“小胖”成為了網(wǎng)絡(luò)名人，但卻成了小胖所不想成為的小胖。但他終于明白，這是他所不能駕馭的網(wǎng)絡(luò)民意，與其對(duì)抗，不如合作。現(xiàn)在，小胖也正在積極參與到他個(gè)人品牌的惡搞之中，每天，小胖新的品牌面孔都會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的博客或者BBS上。
　　
　　品牌長(zhǎng)尾化的另外一面是品牌的多含義和多種理解。固定在一種格式之內(nèi)的品牌已經(jīng)很難了。消費(fèi)者不要你告訴他們這是什么，他們強(qiáng)調(diào)的是“我理解的那是什么”。
　　
　　民意就是品牌的一切
　　
　　民意也具有長(zhǎng)尾模式。輿論在以前通常是掌握在精英分子手中的，這是源于媒體的精英化和局限性。所有的大公司的品牌如果遭遇到什么危機(jī)，往往可以通過(guò)“公關(guān)運(yùn)作”來(lái)“擺平”。這實(shí)際上是對(duì)輿論的收買(mǎi)，也是一種把信息過(guò)濾的方式。大多數(shù)媒體的軟文都有半公開(kāi)的價(jià)碼，軟文運(yùn)作也被看作是“品牌建設(shè)”的一種重要方式。
　　
　　但消費(fèi)者已經(jīng)學(xué)的聰明了，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，他們也可以發(fā)表自己的意見(jiàn)。最近幾年所出現(xiàn)的幾起品牌危機(jī)事件，網(wǎng)絡(luò)起到了很大的推波助瀾作用。品牌商只要花錢(qián)，就可以搞定大多數(shù)媒體的新聞發(fā)文，但是他們很難阻擋網(wǎng)絡(luò)的傳播。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)民意就是民意的長(zhǎng)尾，它們是由無(wú)數(shù)“小民意“所聚合成的大民意。它們雖然難以見(jiàn)諸報(bào)端，卻分散存在于各種網(wǎng)站。借助各種搜索工具，你關(guān)心的某項(xiàng)事情的網(wǎng)絡(luò)民意就可以輕易找到。品牌商找一些槍手寫(xiě)軟文容易，但是他們根本無(wú)法面對(duì)那么多自愿寫(xiě)意見(jiàn)的業(yè)余人士。
　　
　　網(wǎng)易以前有句廣告詞叫作“網(wǎng)聚人的力量”，這是很有道理的。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)民意之所以已經(jīng)逐漸上升為能和主流媒體對(duì)抗的力量，乃是因?yàn)樗�的無(wú)限廣度和無(wú)局限性。這些非主流的集合就形成了真正的主流，也決定了一個(gè)品牌的成敗。
　　
　　長(zhǎng)尾營(yíng)銷(xiāo)不僅是賣(mài)的學(xué)問(wèn)，也是營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)問(wèn)
　　
　　長(zhǎng)尾是從“賣(mài)”的統(tǒng)計(jì)中所得出的理論，但它不應(yīng)該只是屬于賣(mài)的學(xué)問(wèn)，它應(yīng)該是營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)問(wèn)。科特勒最近提出了4P的替換理論“CCDVTP”：創(chuàng)意、溝通、傳達(dá)、價(jià)值、目標(biāo)市場(chǎng)與利潤(rùn)（create,communicate,deliver,value,targetmarket,profit）也完全能運(yùn)用到長(zhǎng)尾營(yíng)銷(xiāo)之中。事實(shí)上，長(zhǎng)尾所反映的也正是市場(chǎng)環(huán)境的變化。
　　
　　我們的創(chuàng)意來(lái)源于市場(chǎng)和消費(fèi)者，我們也需要通過(guò)各種更加圈子化與多元化的溝通渠道與消費(fèi)者進(jìn)行溝通并傳遞品牌的精神，并基于這種傳播與消費(fèi)者共建品牌的核心價(jià)值，市場(chǎng)愈發(fā)顯示出更多元化、利基化的趨勢(shì)，需要我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)方式上也作出相應(yīng)的改變，而利潤(rùn)，正是這種營(yíng)銷(xiāo)方式所循環(huán)而產(chǎn)生的最終結(jié)果。