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以組織結構變革窺企業管理

 2014-3-28
有一個大家都熟知的故事,就是一個和尚挑水喝,兩個和尚抬水喝,三個和尚沒水喝。后來呢?后來,方丈派來傳法弟子管理該腳廟,組建人力資源部進行績效激勵,設置綜合運營部進行日常監管,又是BPR,又是ERP,問題沒有解決,反而越來越復雜。最終的癥結,歸為“機構臃腫”。當然這是個笑話,現實生活中比這還要復雜得多。
  
  組織結構是企業的骨架
  
  對于企業而言,如何將下屬員工組織起來,分配不同的職責和權限,這就涉及到組織結構的問題。所謂組織結構,是指組織各部分之間的關系模式,是企業采用的按不同任務或職位來劃分和調配勞動力的方法,表現為企業各機構的設置及其組成形式。通常采用組織結構圖來直觀反映企業的組織結構。它通過形象地反映組織內各機構、崗位上下左右相互之間的關系,來闡釋雇員、職稱和群體關系,從而描述組織結構的類型,也是對該組織功能的一種側面詮釋。
  
  縱觀企業組織機構形式的演變情況,可知通常隨著企業自身從簡單、小型的經營主體擴展成為較為復雜的地域跨度廣闊、縱向橫向多樣化的龐大集團,其組織結構也傾向于從直線式的控制體系發展為職能制、事業部制、戰略業務單位、矩陣制、控股企業/控股集團和多國企業形式等豐富類型。
  
  績效良好的先決條件
  
  現代管理之父德魯克這樣論述:“最好的組織結構也不一定保證一個組織可以取得成果和杰出績效,而組織結構不合理,其績效肯定糟糕,它只會造成摩擦和挫折。不合理的組織結構把注意力集中在不恰當的問題上,加劇不必要的爭論,小題大做。同時,它使弱點和缺陷加大,而不是使長處和優勢加強。所以,恰當的組織結構是取得良好績效的先決條件!
  
  事實上,面對內外部環境的激烈變化,企業要維持所謂“恰當的組織結構”難度很大。在面向企業的管理提升類型咨詢項目中,總有一個環節,叫做“內部管理診斷”。通過對企業“量身體檢”,即使再不敏銳的咨詢顧問也總能發現一大堆抱怨和問題,類似機構設置臃腫、部門或崗位職責劃分不明晰、多頭無序管理、內部溝通效率低下、部門本位主義嚴重等等。隨著知識經濟時代不斷深化,競爭日趨激烈,這些問題日積月累、滾雪球般脹大,組織結構的不適應、不恰當的表現就愈加明顯,對企業的發展桎梏就愈大。
  
  為實現這種“績效良好的先決條件”,有必要對組織結構實施正確變革。通過對組織架構進行大刀闊斧或者抽絲剝繭式地恰當調整,可以實現組織內的任務、權利和責任進行有效組合協調,合理劃分組織內的層次、部門和職權,保持組織的靈活性、適應性和實現組織目標的有效性;直觀上,一般表現為形成新的組織結構圖。
  
  種種不易Vs種種努力
  
  近年來,媒體披露眾多知名企業都努力進行組織架構調整。例如金融行業中,平安銀行壓縮成本中心,浦發銀行調整部分業務條線架構;汽車行業中,吉利建立類品牌矩陣管理模式,東風日產重新規劃內部架構和人員,豐田針對市場劃分部門,以及廣汽集團、福田集團努力實現決策前移等;互聯網行業中,阿里分拆成25個事業部,騰訊成立6大事業群,百度組立前向業務群組、搜索業務群、百度移動云、LBS、國際化等5大獨立運營的事業部,此外,新浪、人人、凡客都有所相關動作。
  
  實踐過程中,由于固有組織結構所積淀的粘滯力,其調整總是遭遇較大的阻力。一方面,組織變更產生諸多事務性工作,容易引起員工的抵觸情緒;另一方面,組織變更伴隨著管理層調任和薪酬變動,而但凡觸及利益問題,員工們更難保持淡定。
  
  正因為這種種不易,讓我們更加好奇:為什么高管們會克服重重困難,努力抵御內部阻力,推動實施自身的組織結構變革?不難發現,刺激這種勇氣和魄力涌現的動力,總是來源于他們對企業發展的方向性判斷和決策,來源于他們對企業恰當組織結構的認識與重視。企業市場地域的擴展、業務的多元化、戰略的新布局等等,都促使著組織結構變革成為企業管理者考慮的一個必要環節。
  
  組織結構變革的原則與要素
  
  進行組織結構變革不是趕時髦,最近流行事業部制就把職能制廢掉,明天風靡矩陣式就要求內部項目運作起來,后天立體網絡式涌現又開始柔性變更……盲目頻繁地調整,容易損傷企業的元氣;恰當合理地進行組織結構調整,需要遵守一定的原則,考慮多方面的影響要素。
  
  梁啟超先生在《敬告國中之談實業者》中談到:“企業規模既大,則一人之力,勢不能以獨任。故其組織當取機關合議之體,乃能周密,與舊式之專由一二人獨裁者有異。……有限公司必在強有力之法治國之下乃能生存,中國則不知法治為何物也。……有限公司必責任心強固之國民,始能行之而寡弊,中國人則不知有對于公眾之責任者也!睋耍M織結構變革的原則,在于法治、公眾責任和合議制度,或者說堅守法制、遵從道義、遵守規則。
  
  需要考慮的影響要素繁多,主要涉及企業的內外部環境,包括外部政策、技術、需求、供應來源、競爭對手等變更,也包括企業發展戰略、企業規模、文化、自身的資源與能力等諸多方面,這里資源與能力是指客戶資源、人力資源、財務資源、內部組織能力、研發能力等等。同時,還要結合考慮各類型組織結構自身的優勢和劣勢,以及它們所適用的情形,進行合理地篩選,實現良性變革,提升企業管理水平。以上,敬請斧正。

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