全解美邦O2O：整合互聯網思維

　　在服裝行業公認O2O做的比較領先的是美邦服飾。美邦的電商起步較早，2009年末即已開始搭建電商平臺（邦購網），在O2O剛剛興起的2013年，美邦率先將O2O戰略落地。2014年，美邦全新開設的重慶新華國際店已實現了諸多別家品牌還停留在概念上的功能。

　　如美特斯邦威在每個樓層都配置了“時尚搭配”互動裝置，顧客只要掃描任一款衣服的條形碼，該裝置即刻會給出自己的搭配意見，在店內的試衣間區域，時尚導購通過內置在Ipad上的搭配系統，給到顧客所試穿衣服的搭配建議，顧客可以先睹搭配效果再進行試衣，如果滿意，則可通過時尚導購IPAD上的云支付系統，直接用支付寶或微信進行支付。

　　產品調撥、配送也已“落聽”。顧客在店內需要的任意商品出現缺色斷碼，都可以將訂單下發到其他店鋪，并且送貨到家。

　　與這些功能同步實現的還有很多，除了解決物理空間限制、搭配選衣難等問題外，美邦認為，真正做好O2O還需要在宏觀上給以足夠的重視，比如一把手重視程度、團隊的互聯網思維、以及在零售過程中所涉及各環節的利益分配等。

　　以下就對美邦服飾O2O六大策略進行一個全面的解讀： 

　　第一：集團董事長十分重視電商業務 

　　美邦服飾董事長周成建對新事物具備極高的敏銳程度，2013年10月，美邦就正式發布O2O戰略，提出做“互聯網裁縫”的理想。

　　在此之后，周成建親自主持O2O項目計劃的規劃并大力推進實施，對美邦O2O戰略的落地起到了關鍵性的推動作用。

　　第二：整合互聯網思維 把握消費者變化 

　　在美邦看來，企業對O2O的認知不能只停留在操作層面，其背后的互聯網思維才更為關鍵。

　　作為面向年輕人群的服裝品牌，美邦對于歐美快時尚的學習和對O2O的運營中都特別注重了目標消費者的需求，通過快速把握消費者需求，尤其是對從O2O中獲得的大數據進行挖掘，來不斷修正產品設計與購物體驗設計，使消費者更樂意購買自己的產品。

　　第三：線上線下孰輕孰重：雙線發展 

　　做O2O的一個誤區是專攻線上、忽視線下，例如認為線下就是試衣間，無需做過多投資。但美邦認為，線上雖然便利，線下購物的社交功能和休閑體驗卻是線上難以媲美。不論線上還是線下，提升消費者的購物體驗才是終極目標。

　　自發布O2O戰略以來，美邦服飾一直將其與店鋪的升級改造結合在一起。去年在全國陸續推出多家體驗店，店面設計均植入當地文化元素，如廣州的“花房”概念，杭州的“中央車站”風格，成都的“寬窄巷子”元素等，打造情景式購物體驗。店內除了提供多種O2O功能服務外，還都設置了休閑區，提供咖啡小食。新開業的重慶新華國際店更是將新銳藝術工場搬進了店鋪里。

　　第四：激勵線下幫助推廣線上 做好利益分配 

　　對于一家擁有超過5000家門店，既有直營也有加盟的傳統服裝品牌商而言，如何激勵線下門店來幫忙推廣線上服務是一個難點。

　　美邦的做法是，先直營示范，再促成加盟參與，同時對線上服務的推廣計入線下門店的考核激勵中，讓線下店更愿意推廣線上服務。

　　第五：O2O自身需要不斷迭代升級 

　　目前常見的O2O包括掃碼加會員或者店鋪買單時使用線上支付方式等，美邦在去年的杭州店就已實現了相關功能。

　　而今年的重慶店更進一步，店內不同地方的WIFI可以記錄消費者的行走路線和停留時間以供“大數據”分析，同時在店內增配了時尚導購員，可推薦搭配，還可在Ipadmini上查看搭配效果，簡化試衣步驟。

　　同時，線上邦購網也和線下店鋪的全面打通，開通了線上預約線下試衣，而線下店內看中的衣服就算缺碼，也可以掃描商品二維碼直接到線上購買，回家坐等收貨。