跨境電商零售業(yè)務(wù)迎來大"洗牌"

　　去年以來,京東“海外購”、蘇寧易購“全球購”、阿里“天貓國際”跨境電商平臺陸續(xù)開通運營,“巨有錢”的電商“大鱷”腳一跨出國門,就在海外代購市場引發(fā)強震,曾經(jīng)風頭無兩的私人海外代購,在巨人“圍攻”之下節(jié)節(jié)敗退。國內(nèi)剛剛起步的跨境電商零售市場,將會有何變局?

　　6月初,陳昆在自己開了5年的化妝品店門口,貼上了“歇業(yè)”字條。這個在本地圈內(nèi)小有名氣的海外代購店,自去年末以來,業(yè)績一路下滑。

　　陳昆的店于2007年開張,由于比百貨商場的海外品牌多,且價格便宜三成以上,經(jīng)營一直不錯,在2011—2012年,月銷售額曾達到30萬元,利潤高達35%,而至歇業(yè)前,銷售額已降到兩三萬元。為了避免虧損,陳昆只能選擇歇業(yè)。

　　“現(xiàn)在很多人都不相信私人海外代購的商品了,他們寧肯多花點錢,自己到海外購物網(wǎng)站上面去淘貨。”談到業(yè)績不斷下滑原因,陳昆如此表示。“雪上加霜的是,現(xiàn)在天貓、京東也開始搞海外購物了,我們的生意更不好做了。”

　　陳昆的情況并不是個案,雖然尚無權(quán)威渠道的確切統(tǒng)計數(shù)據(jù),但記者經(jīng)過多方調(diào)查,發(fā)現(xiàn)不少私人代購商家,現(xiàn)在都已關(guān)門或轉(zhuǎn)行。私人代購遭遇“寒冬”已是不爭的事實。

　　大型電商強勢入場意欲“搶灘” 海外代購市場或?qū)⒚媾R“洗牌”

　　在私人海外代購市場經(jīng)歷劇烈轉(zhuǎn)變的同時。跨境電商零售業(yè)務(wù),在電商巨頭們的發(fā)力搶攻下,也正迎來前所未有的大“洗牌”。

　　近日,支付寶宣布和日本樂天達成合作,用戶在樂天國際“海淘”可以通過支付寶使用人民幣付款。日本雅虎也宣布,將在今年6月全面接入支付寶付款。

　　今年5月,中糧旗下我買網(wǎng)全面開通了果泥、牛奶等海外食品的直接采購業(yè)務(wù),并主推以“包機直飛”方式采購海外商品。

　　ASOS、幫購網(wǎng)、美國購物網(wǎng)、放心買、洋碼頭……各大跨境電商零售平臺紛紛立起“正品行貨”、“海外直郵”大旗,在海外代購市場展開激烈爭奪。

　　中國電子商務(wù)研究中心近日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2010年—2012年,中國海外代購市場交易規(guī)模分別達到120億元、265億元、483億元。該中心估測2013年海外代購交易有望達744億元。這片肥沃的“領(lǐng)地”,原本大部分屬于私人代購,而如今在專業(yè)跨境電商平臺面前,私人代購卻顯得毫無招架之力。

　　作為私人海外代購的網(wǎng)絡(luò)“大本營”,淘寶網(wǎng)等電商平臺,見證了私人海外代購曾經(jīng)的“無限風光”。現(xiàn)在在淘寶上搜索“代購”,還可以搜到近1900多萬個商品。重慶也仍有1200多個淘寶代購店鋪。樊筱玲的網(wǎng)店就是其中之一,作為一家主營日韓潮流女裝的代購網(wǎng)店,這家店近半年來的日子并不好過。

　　“去年5—6月我們店有50多筆成交記錄,今年同期還不到10筆。”樊筱玲指著電腦里的銷售記錄告訴記者:“今年2月天貓國際上線,我們店之前主打韓國的兩個服裝品牌,天貓國際也有了,其實我們的價格還要便宜15%左右,但很多顧客還是選擇了天貓國際。”

　　在業(yè)內(nèi)人士看來,這樣的情況似乎并不奇怪。“專業(yè)跨境電商平臺的興起,肯定將對海外代購市場形成沖擊。”中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青認為,一直以來,“海淘”最大的風險來自商品是否為正品,貨源的不明常使“海淘一族”難有保障,而專業(yè)跨境電商平臺,實行的是全程電子化管理體系,其購物渠道也更為規(guī)范透明。

　　電商巨頭擊中私人代購“痛處” 強者入局能否解開代購“癥結(jié)”

　　事實上,在這輪市場的貼身肉搏中,電商“高富帥”們的一招一式,無不恰好擊中私人代購的“痛處”。

　　重慶一位經(jīng)營新西蘭奶粉網(wǎng)上代購的賀小姐告訴記者,為讓顧客相信他們的商品是正品,這兩年她已親赴新西蘭數(shù)次,把在當?shù)爻�市采購奶粉的全程拍攝下來發(fā)到網(wǎng)店上,可即使這樣,“信任危機”還是沒得到消解。

　　“有些顧客甚至提出,應(yīng)讓采購人員把采購當?shù)啬谭鄣陌�裝條碼拍下來,貨到重慶后再讓顧客檢驗條碼是否一致。”賀小姐面露苦惱地說,這種苛求的實際操作難度太大了。

　　除了商品“保真”,物流體驗和售后服務(wù)也是讓消費者對海外私人代購“又愛又恨”的癥結(jié)。家住江北區(qū)的鄧先生,長期通過私人代購,從北美買古巴雪茄,但每次拿到貨,時間都超過一個月,“商家要么就說在海關(guān)被扣了,要么就說在國內(nèi)分揀耽擱了,各種奇葩理由都有,真是傷不起!”鄧先生表示,“最后一次給我寄回來的雪茄,連內(nèi)包裝都散了,但商家還不給換貨,我想以后都不會找私人代購了。”

　　針對私人代購存在的問題,專業(yè)跨境電商平臺的經(jīng)營模式,似乎能夠讓人“放心”許多。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心分析師孟蕊指出,專業(yè)平臺要求進駐商家均經(jīng)過海關(guān)備案,并在中國境內(nèi)設(shè)有分公司。用戶選擇這些平臺進行海外購物,有了維權(quán)的途徑。

　　記者了解到,天貓國際就對入駐商家設(shè)置了“門檻”:首先必須有中國大陸以外的公司實體,且有海外零售資質(zhì)。其次,銷售的商品均原產(chǎn)或銷售于海外,并通過國際物流經(jīng)中國海關(guān)正規(guī)入關(guān)。

　　此外,國內(nèi)一些跨境電商平臺,還借助保稅進口模式,在保障貨物來源的同時,節(jié)省了物流時間和費用。這樣的模式,在我市也已經(jīng)開始出現(xiàn)。

　　“無品牌,無服務(wù)標準,私人代購在專業(yè)跨境電商平臺,的確缺乏競爭力,而這又是其依存的土壤所決定的。”市場觀察人士曲云超表示,海外代購產(chǎn)業(yè)形成的主要原因,首先是境內(nèi)外商品差價,其次是在國內(nèi)有部分商品存在一定的稀缺性。

　　據(jù)了解,凡是私人海外代購的商品,通常只有兩種渠道可到達國內(nèi):一是私人郵遞包裹,二是旅客自身攜帶,這就造成了稅收流失。“關(guān)稅所造成的價格差異,是海外代購存在的前提,但這也將海外代購推向了‘走私’違法犯罪的懸崖邊緣,正所謂‘成也蕭何,敗也蕭何’。”曲云超說。

　　除了關(guān)稅,商品區(qū)域定價政策的差異,和商標權(quán)平行進口等法律問題,也使私人海外代購處境十分尷尬。“沒有形成合乎現(xiàn)行法律框架的經(jīng)營模式,是私人海外代購的最大軟肋。”重慶大學教授蒲勇健表示,“此外,私人海外代購,還存在產(chǎn)品質(zhì)量與消費者權(quán)益保護、代購中的合同風險等各種問題。”

　　跨境電商需彌補價格“短板” 岔路口的私人代購需“監(jiān)管”

　　2012年底,重慶、鄭州、上海、杭州、寧波等5城市在國內(nèi)首批啟動跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點,探索跨境電商的通關(guān)新模式。今年6月17日,重慶跨境貿(mào)易電子商務(wù)公共服務(wù)平臺正式上線,這也標志我市跨境貿(mào)易電子商務(wù)進入實際運行階段。

　　平臺上線后,本地一些喜愛“海淘”的消費者立即通過跨境寶、愛購報稅等電商網(wǎng)站,在平臺選購了商品,從商品下單到完成扣稅、揀貨,整個過程數(shù)分鐘就可以完成。不少業(yè)內(nèi)人士認為,在這一通關(guān)新模式幫助下,重慶將在跨境電商市場中“后發(fā)先至”,并占據(jù)重要的一席之地。

　　然而,也有業(yè)內(nèi)人士指出,相比私人代購,專業(yè)跨境電商仍有需要彌補的“短板”,其中最關(guān)鍵的就是價格。

　　記者了解到,由于關(guān)稅等費用無法規(guī)避,跨境電商零售平臺上的商品,整體比私人代購商家報價要高出一截。

　　以一款香奈兒的經(jīng)典款女包為例,記者在天貓國際看到其最低價為33000元,而在淘寶上,號稱正品的同款女包,最低價為24000元左右。“如果考慮關(guān)稅的因素,私人代購與官方渠道差價在三成左右。”樊筱玲告訴記者,“私人代購商品入境,采取的是抽檢是否完稅,一般被抽到的幾率不足10%。”

　　“目前來看,像奢侈品這一類價格較貴的商品,走跨境電商渠道性價比不高。”本地一位資深“海淘”消費者建議,最適合通過跨境電商平臺購買的,還是價格在幾十元到數(shù)百元不等的食品,以及生活用品等。

　　據(jù)了解,目前國內(nèi)大部分零售跨境電商,進貨渠道還是由商品的國內(nèi)分銷商把持,而不是從境外直采,這造成了流通環(huán)節(jié)成本較高。未來誰能在采購和物流渠道方面掌握話語權(quán),誰就能以更低的價格掌控更多市場。

　　“一邊是市場需求催生的私人代購,一邊是政府對私人代購這類灰色交易的打擊。”重慶大學教授廖成林說,私人海外代購正處在一個岔路口。

　　他認為,政府在遏制私人海外代購的同時,需要良性疏導與管理,讓私人代購納入法制監(jiān)管的框架內(nèi),最終目的是讓海外消費回歸國內(nèi)。

　　觀察者說

　　個人代購或成“先烈”

　　海外代購,通俗點說就是托人購買你所需要的商品,因為在當?shù)刭I不到該商品,或是該商品的性價比較國內(nèi)好。

　　目前,國內(nèi)最流行的代購方式有兩種:一是朋友出國,幫忙代購,這是不以盈利為目的的代購;另一種則是專業(yè)從事代購服務(wù),由國外“買手”通過個人郵寄或攜帶的方式,把貨品發(fā)回國內(nèi)。

　　低廉的價格、良好的品質(zhì)、簡便的付款方式使海外代購看似雙方共贏。

　　其實,海外代購所隱含的弊端早已引發(fā)社會關(guān)注:首先是稅收流失,關(guān)稅是代購產(chǎn)業(yè)存在的重要原因之一,大量的代購通過分包郵購和私人攜帶的方式通關(guān),造成關(guān)稅流失;其次是商品是否為正品, 貨源的不明常使“海淘一族”難有保障。

　　而這一系列現(xiàn)象,也催生了專業(yè)跨境電商平臺的發(fā)展,這些平臺的建立,無疑都會搭建與之相適應(yīng)的海關(guān)監(jiān)管、檢驗檢疫、退稅、跨境支付、物流等支撐系統(tǒng)。

　　這樣一來,與私人海外代購相比,專業(yè)跨境電商平臺實行全程電子化管理體系,其購物渠道比較規(guī)范透明,雖然價格上不一定有很多優(yōu)勢,但從追求正品、價格便宜的買家來說,還是很有吸引力的,自然會對從事海外代購的個體商戶形成沖擊。

　　隨著跨境網(wǎng)購市場的進一步活躍和跨境電商平臺的崛起,個人代購很可能成為海外代購“先烈”。

　　他山之石

　　看上海自貿(mào)區(qū)如何培育跨境電商功能

　　跨境電子商務(wù)近年來在國內(nèi)獲得飛速發(fā)展。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,目前我國跨境電商平臺企業(yè)已超過5000家,2012年我國跨境電子商務(wù)交易額達2萬億元。

　　為發(fā)揮上海自貿(mào)區(qū)優(yōu)勢,促進跨境電商發(fā)展,國務(wù)院公布的《中國(上海)自由貿(mào)易試驗區(qū)總體方案》中明確提出:要加快培育跨境電子商務(wù)服務(wù)功能。

　　上海自貿(mào)區(qū)的相關(guān)政策為跨境電商提供了更為寬松的掘金環(huán)境。在自貿(mào)區(qū)內(nèi),可以實行關(guān)稅減免,同時享受其他稅收優(yōu)惠政策。

　　專業(yè)跨境電商平臺“西游列國”首席執(zhí)行官楊義華介紹,跨境貿(mào)易電子商務(wù)已成為我國對外貿(mào)易新增長點,近期國家相關(guān)部門出臺了一系列措施扶持跨境電商發(fā)展,而上海自貿(mào)區(qū)相關(guān)政策的支持,將帶來跨境網(wǎng)購市場的進一步活躍和跨境電商平臺的崛起。

　　現(xiàn)在國內(nèi)從事跨境電商的平臺很多,比如蘭亭集勢、敦煌網(wǎng)等,但他們主要是從事出口業(yè)務(wù)的跨境電商,做海外進口業(yè)務(wù)的跨境電商平臺數(shù)量有限。隨著上海自貿(mào)區(qū)的掛牌成立,預計今后從事海外進口業(yè)務(wù)的跨境電商網(wǎng)站將迎來發(fā)展高峰。

　　其中由東方支付投資的“跨境通”電子商務(wù)平臺在上海自貿(mào)區(qū)已基本建成,“跨境通”推出的商品主要包括服裝、服飾、嬰幼兒用品、3C電子產(chǎn)品等熱門商品,價格有望比國內(nèi)專柜便宜三成左右。

　　“跨境通”在倉儲上將采用上海自貿(mào)區(qū)的“倉儲保稅進口”模式,即從倉庫到個人直銷,這將使物流成本大幅降低,縮小國內(nèi)外奢侈品價格的較大差距,同時所有商品經(jīng)過正規(guī)備案能夠保證質(zhì)量。

　　“跨境通”平臺運營方東方支付總經(jīng)理王鵬表示,“跨境通”平臺的亮點之一就是絕對正品,要求入駐商家是品牌商或是有品牌方正式授權(quán)的代理商。海關(guān)會對平臺上所有的商戶以及商品進行備案,從而保證銷售的商品均為正品,這無疑戳到了目前不少海淘賣家的一個痛點。