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    用情商提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

     2014-8-18

      領(lǐng)導(dǎo)者具備情商,必然大大提升領(lǐng)導(dǎo)力;而一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果有了高的團(tuán)隊(duì)情商,工作效率也必然隨之提高。團(tuán)隊(duì)情商的高下,取決于三個(gè)因素:

      1、領(lǐng)導(dǎo)者是否具備情商,因?yàn)樵谝粋(gè)團(tuán)隊(duì)或者組織里,人們通常以領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)某事的反應(yīng)作為最有效的反應(yīng),這就意味著在某種程度上,領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立了情商標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)者的情緒或者態(tài)度會(huì)感染和影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)或者公司的情感氛圍。

      2、在招聘時(shí),盡量選擇情商高的員工。

      3、經(jīng)過(guò)培訓(xùn),提升員工的情商。

      這里有一個(gè)問(wèn)題必須要澄清,那就是情緒傾向本身沒(méi)有高下之分,每一種傾向都有優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),關(guān)鍵是如何有效地來(lái)利用它。目前,國(guó)內(nèi)情商培訓(xùn)領(lǐng)域有一套LPl測(cè)試軟件,可以將人的情緒傾向分為5種類型的因素。

      O型:比較開(kāi)放、有創(chuàng)意、喜歡新鮮的東西、具有創(chuàng)新能力。弱點(diǎn)是比較不愿意接受束縛,好做白日夢(mèng),不愿在細(xì)節(jié)上花費(fèi)精力。

      N型:很好的傾聽(tīng)者,首先考慮別人的感受,是很好的團(tuán)隊(duì)合作者。但比較容易受到傷害,希望別人考慮自己的感受卻不會(huì)說(shuō)出來(lái)。

      A型:喜歡分析數(shù)字,對(duì)數(shù)字十分敏感,但做決斷很慢。

      R型:天生的交際家,善于溝通。但有時(shí)候會(huì)忘記自己說(shuō)的話,說(shuō)的比聽(tīng)的多。

      D型:有決斷能力,能在危機(jī)時(shí)刻迅速做出決定,但也容易表現(xiàn)出不耐煩的情緒。

      比較而言,國(guó)外的企業(yè)對(duì)情商理解得更全面,運(yùn)用也更多。很多服務(wù)行業(yè),諸如銀行、酒店航空公司、醫(yī)院,以銷售為導(dǎo)向的公司,甚至政府機(jī)構(gòu),都讓員工接受情商方面的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

      情商可以經(jīng)過(guò)培訓(xùn)提升,但主要靠自身修養(yǎng),還要靠相互影響,所謂“以情感人”就是這個(gè)意思。

      年輕時(shí)尚的商人,相對(duì)而言更應(yīng)該更具情商潛質(zhì)。讓我們共同努力,做新時(shí)代的情商。

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