用情商提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

　　領(lǐng)導(dǎo)者具備情商，必然大大提升領(lǐng)導(dǎo)力；而一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果有了高的團(tuán)隊(duì)情商，工作效率也必然隨之提高。團(tuán)隊(duì)情商的高下，取決于三個(gè)因素：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)者是否具備情商，因?yàn)樵谝粋�(gè)團(tuán)隊(duì)或者組織里，人們通常以領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)某事的反應(yīng)作為最有效的反應(yīng)，這就意味著在某種程度上，領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立了情商標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)者的情緒或者態(tài)度會(huì)感染和影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)或者公司的情感氛圍。

　　2、在招聘時(shí)，盡量選擇情商高的員工。

　　3、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，提升員工的情商。

　　這里有一個(gè)問(wèn)題必須要澄清，那就是情緒傾向本身沒(méi)有高下之分，每一種傾向都有優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，關(guān)鍵是如何有效地來(lái)利用它。目前，國(guó)內(nèi)情商培訓(xùn)領(lǐng)域有一套LPl測(cè)試軟件，可以將人的情緒傾向分為5種類(lèi)型的因素。

　　O型：比較開(kāi)放、有創(chuàng)意、喜歡新鮮的東西、具有創(chuàng)新能力。弱點(diǎn)是比較不愿意接受束縛，好做白日夢(mèng)，不愿在細(xì)節(jié)上花費(fèi)精力。

　　N型：很好的傾聽(tīng)者，首先考慮別人的感受，是很好的團(tuán)隊(duì)合作者。但比較容易受到傷害，希望別人考慮自己的感受卻不會(huì)說(shuō)出來(lái)。

　　A型：喜歡分析數(shù)字，對(duì)數(shù)字十分敏感，但做決斷很慢。

　　R型：天生的交際家，善于溝通。但有時(shí)候會(huì)忘記自己說(shuō)的話(huà)，說(shuō)的比聽(tīng)的多。

　　D型：有決斷能力，能在危機(jī)時(shí)刻迅速做出決定，但也容易表現(xiàn)出不耐煩的情緒。

　　比較而言，國(guó)外的企業(yè)對(duì)情商理解得更全面，運(yùn)用也更多。很多服務(wù)行業(yè)，諸如銀行、酒店、航空公司、醫(yī)院，以銷(xiāo)售為導(dǎo)向的公司，甚至政府機(jī)構(gòu)，都讓員工接受情商方面的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

　　情商可以經(jīng)過(guò)培訓(xùn)提升，但主要靠自身修養(yǎng)，還要靠相互影響，所謂“以情感人”就是這個(gè)意思。

　　年輕時(shí)尚的商人，相對(duì)而言更應(yīng)該更具情商潛質(zhì)。讓我們共同努力，做新時(shí)代的情商。