互聯網思維的營銷管理革命

　　何為顛覆，時代對時代的顛覆才是頂級的顛覆，最大的“二向箔”是時代。傅盛說：雷軍教會我順勢而為，周鴻祎教會我單點極致。雷軍的成功歸根結底是時代的成功，小米是站在互聯網時代風口的“豬”，而雷軍們是一群具有互聯網思維的牛B的人。

　　善友教授用生命盡情演繹，通過精心迭代的1000多張ppt探討在移動互聯網時代的思維方式和世界觀，通過管理-科學-哲學的三個層面完整論述了后工商業文明的生存哲學，他將顛覆整個時代的思維方式，引領我們走進全新的互聯網時代。

　　互聯網思維之社群篇

　　產品、社群、自組織

　　小米，產品社群派，2010年8月16日發布了MIUI，通過一年的時間積累了50萬的用戶，2011年8月16日發布小米手機，這是典型的產品型思維，小米社群才是它的利器，小米號稱號稱是用戶呼喚出來的產品，而參與感是“自組織”體現形式。在產品和營銷兩方面充分體現，產品設計讓用戶參與，打破封閉組織邊界有100核心工程師，1000個內測組成員，10萬個開發版用戶，千萬級穩定版客戶，這才是它的“長板”，營銷通過10萬人F碼的稀有性，沒有中間渠道，這就是產品社群派的精髓，宗教般信仰，提高信任，增加勢能，搶占意識空間的制高點才是互聯網核心，最終通過產品保持連接。由于互聯網時代的到來，連接成本趨零，成就了零廣告費，零庫存，零渠道費的三零生存結構。

　　零廣告費

　　隨著微博、微信新媒體新起，通過內容營銷，我是手機控“我的手機編年體”，占據了用戶的嘴巴，200萬人參與，增加41萬粉絲，通過互聯網時代應有的賣萌無節操宣傳，拍攝了“我們的150克青春”消化了庫存。產品本身就是廣告，人和公司都是自媒體，認知成本被降維，傳統意義的廣告已失效。經典案例：微信紅包，不是珍珠港偷襲而是諾曼底登陸，讓馬云所說的“用望遠鏡都找不到對手”瞬間成為笑談。

　　零庫存

　　F碼提高了勢能，有了信用和勢能，做自有品牌電商、預售電商、社交電商，最巔峰的一點事：經銷商進貨價高于零售價，保持F碼的稀缺性。

　　定位極窄極深，產品才能聚焦并極致，達到少即是多的效果。

　　用戶互聯網思維的周鴻祎同樣特別強調，用戶而不是客戶。社群經濟=F（鐵粉），需要腦殘粉愛你。勢能越高，連接成本越低。粉絲的錢比用戶的錢好賺。

　　零渠道費

　　互聯網理解的三個層次：數字化、互聯網化、互聯網思維

　　去中介化將是互聯網時代的趨勢，小米手機是互聯網手機，把傳統的廣告、庫存、渠道降維了，核心是互聯網思維是除法，紅米通過降維化的方式，低端顛覆的方式與國產手機直接競爭，因為有互聯網定價權。小米自認為是品牌公司、文化公司，“因為米粉，所以小米”，將娛樂界、體育界的傳統社群借鑒到產品公司，將互聯網行業免費思維降維化攻擊傳統通信行業，雙A策略（Apple一樣做產品，Amazon一樣賣產品），通過積木式開放創新的方式，做好自己的核心小米社群，開發出過硬的產品，并有自組織性，可以自相似、自進化，不斷復制出手機電源、耳機、手環、電視等。

　　手機是入口，用戶才是資產。

　　推而廣之，實物是入口，用戶是資產。

　　舉例：特斯拉、小米、黃太吉、花間堂、易積、房多多、河貍家等，所有的產品或服務均是入口，而連接的人是商業模式，通過社群的方式，產品和社群是一回事。

　　善友教授是中國最具戰略眼光的產品經理，產品是最前沿的創業課程，創業營和研習社是匯聚了中國最具互聯網思維的創業者和企業家的社群，自組織=F（產品，社群），在中國最大的最有質量的創業學習的平臺將會發生什么，我們一起見證。

　　組織創新之自組織篇

　　產品-社群-自組織，這是善友教授總結的互聯網思維的七字口訣，組織創新是原創性理論和本次課程的主要內容，教授用全新的視角論述了互聯網時代=量子時代，自組織將是互聯網時代的組織形式。

　　不得不提《領導力與新科學》，提供了一個管理與科學聯系的思維，讓善友教授找到了從科學思維的角度嚴謹論證互聯網時代的管理，進而提煉為哲學范疇的思維方式和世界觀，而不是從現象層面總結經驗。

　　現代科學工商管理基于牛頓世界觀，互聯網思維基于量子世界觀。

　　世界觀的升級

　　1、從原子到比特

　　2、從決定論到概率論

　　3、從機械論到自組織

　　1、從原子到比特

　　量子理論的重要特征是波粒二象性

　　基于量子理論：人在現實世界中呈現為物理的人即原子，人在虛擬網絡世界呈現為信息即比特，智能手機把現實和虛擬連在一起，如同兩個平行的宇宙，移動互聯網成為連接原子和比特的蟲洞，解決了空間和時間的關系，人成為了彼此連接的量子，社群成為連接集合的場，原子和比特是一回事。

　　2、從決定論到概率論

　　牛頓科學-偏唯物論-火箭發射式，

　　量子力學-偏不可知論-精益創新式。

　　工業時代基于可度量、可預測和確定性的火箭發射式成功以難以續寫，第八顆行星海王星的發現和藍血十杰推出的福特汽車是典型案例，面對“不確定性”互聯網時代的到來，遵循概率論的精益創業方式將成為行之有效的方式，包括改革開放鄧小平剛在深圳蛇口搞試點、谷歌在新產品研發搞“嘗試吧”、Facebook等均是典型的精益創業的典型案例，通過“小步快跑，快速迭代”，從行動獲取反思得到新的認知不斷迭代和演化，把眼前的事情做到極致，下一步會自然呈現。

　　這種混沌鐘的秩序，在量子理論中是用概率還表達，等同于應對行業顛覆，方向感重過戰術一萬倍。由于產品的生產周期趨零，在一個方生方死的時代，以產品為顛覆，成為這個時代成功概率最高的策略。

　　結論：精益創業是在顛覆式創新方向感指引下的產品微創新。

　　舉例：蘋果公司的重塑之路（1997-2012）, 喬布斯這樣的天才也是用精益創業的方式不斷創造著奇跡，從一個電腦公司轉變為播放器公司，再到手機公司，以顛覆式生存方式才能“基業長青”，MVP是一種思維方式，也是生活哲學。

　　3、從機械論到自組織

　　牛頓機械論和泰勒科學管理體現的 公司是他組織， 生命是自組織（圖靈方程），化學式自組織（化學鐘），自然是自組織（耗散結構），公司是否可以是自組織形態嗎？

　　失控是混沌的秩序

　　自組織的四大法則

　　從復雜到簡單

　　從封閉到開發

　　從平衡到非平衡

　　從計劃到進化/從控制到失控

　�。�1）從復雜到簡單

　　自組織：找到復雜的背后是極簡

　　Z=Z²+C（分形圖方程），曼德勃羅集，圖靈方程，別羅索夫等

　　自組織=F（產品，社群）

　　簡單指導原則，無比的威力。

　　過去，體系帶產品，短板理論

　　今天，產品促體系，火車頭理論

　　騰訊、小米、360、獵豹等均是典型案例

　　“GDP”管理了中國30年的發展，在于“以經濟建設為中心”的單個維度。

　�。�2）從封閉到開放

　　熵增定律—熱力學第二定律：在一個封閉系統中，能量總量一定，熵增不斷且不可逆，最終系統將消亡。生命系統是熵增的一個“特例”，取決于生命系統是開放的系統，且是耗散結構。

　　大公司失敗消亡在于傳統公司是封閉式的符合熵增定律，Apple、Facebook、騰訊同樣遇到這樣的困惱，Facebook購買WhatsApp，騰訊與搜狗、京東合，包括中國加入WTO也是國家發展層面的需求，避免熵增唯一的出路是從封閉到開發，因此需打破傳統公司組織的三大封閉屬性：

　　組織外部界限—安全和控制

　　小米領先用戶創新，10萬連接關系的結合而不是粉絲的結合，積木式開放創新，小米社群是其核心，“120分的積木”，用互聯網手機顛覆了整個手機行業。

　　蘋果主要專注于：設計、品牌和產品工藝，生產外包。

　　這就是打破封閉，交換熵增，保持本組織的開放性

　　打破組織內界限—科層與分工

　　組織扁平化和精英小團隊

　　先組織起來的領先與后組織起來的

　　組織先進的打敗組織落后的

　　組織權力界限—信息和資源

　　放棄永久性組織結構，從剛性組織轉向柔性組織，自組織系統采用過程型結構，能夠組成任何一種形態，比如：微信群，云和種。

　　組織是為了生存，生存不是為了組織

　�。�3）從平衡到非平衡

　　整個系統的穩定性是通過局部的變化和不穩定性以及自相矛盾的過程實現的

　　領導最應該做的是平衡的破壞者

　　打破平衡，非平衡的組織創新才能釋放活力

　　紅色皇后理論：競爭是最好的學習

　　水由于不平衡才流動，否則成為一潭死水

　　火爐由于溫差才能加熱，不然將無法加熱。

　　維穩則是最糟糕的政策

　　用互聯網思維做遠離互聯網的事，傳統行業由于與現實的不平衡才有機會，

　�。�4）計劃到進化/控制到失控

　　控制=管理=僵化

　　流程=提供效率=排斥變化

　　價值觀=定義不做什么

　　在開放非平衡系統內的混亂不是無序，而是混沌。

　　失控=自組織=創新

　　計算機模擬進化，設計后進入失控狀態，自進化，通過反饋、PK，優勝劣汰，沒有終點

　　自然其實也即是人人自進化的產物。

　　大公司是創新的墳墓，創新不是源頭，而是產物，創新的源泉是新的信息，新信息起源于混沌狀態，是新奇的、不尋常的，而大公司關心的是大數據和平均值，努力消除差異，及時注意到了新信息，也會把他們扼殺掉，這就是“創新者的窘境”。

　　馬化騰關于生物型組織的理解：企業內部的競爭和失敗，其實是組織在自然生長進化，在尋找創新，所謂的失敗和浪費，是復雜系統進化過程中必須的生物多樣性。（源于微信的誕生）

　　組織創新案例分析：小米

　　合伙人制度

　　牛B的頂尖的人物才是最重要的

　　每個合伙人互不干涉，決策的標準就是做用戶尖叫的產品

　　“今天無論多偉大的創業10個人就夠了。”龔焱

　　要么成為牛B的人物，要么與牛B的人物連接。

　　去管理化

　　管理被降維，產品型管理，管理融于產品，做出讓用戶尖叫的產品成了引領、激勵和衡量一切的方向，通常意義上的管理消失了。

　　產品是核心的核心，管理的目標：用戶是否為新產品尖叫？用戶是否愿意推薦給朋友？

　　沒有管理層，超級扁平化，每個合伙人都市項目負責人，只有三個級別，小型化團隊

　　沒有組織構架，不開會，只開產品會，米聊群是基本組織形式

　　管理廣義化：讓業務管理驅動員工管理，快節奏的工作氛圍來影響員工行為

　　管理外部化：讓用戶的吐槽和贊揚來驅動員工進步，讓用戶管理來激勵員工

　　管理游戲化：讓員工成為粉絲，影響他的朋友，并成為公司的代言人

　　總結：眾多的諸如副總裁、人事部、財務部、總裁辦等部門和崗位將弱化或消失。企業平臺化、員工創客化、用戶個性化，敬畏時代，時代才是你真正的對手。一個企業只能在企業家所能達到的思維空間之內成長。