廣州百貨難解“同質(zhì)化”死穴

     “同質(zhì)化”向來(lái)是百貨業(yè)的“死穴”，在今年消費(fèi)環(huán)境持續(xù)低迷下，這一效應(yīng)更加明顯。日前，位于廣州農(nóng)林下路商圈的美東百貨開(kāi)業(yè)才一年就傳出欲轉(zhuǎn)手，被媒體炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。作為繼摩登、新光百貨后廣州僅存的三大民營(yíng)百貨，美東的倒下也折射出廣州民營(yíng)百貨艱難的生存狀況。
　　
　　美東苦撐一年無(wú)奈易主，固有內(nèi)需消費(fèi)疲軟因素、固有其在圈內(nèi)單打獨(dú)斗“孤掌難鳴”導(dǎo)致招商不力、品牌組合不理想因素，也有經(jīng)營(yíng)主辦方缺乏資金實(shí)力不能長(zhǎng)期“輸血”的因素，但更重要的是最終也落入傳統(tǒng)百貨的“俗套”，錯(cuò)把“營(yíng)銷”當(dāng)“促銷”。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，美東百貨的促銷活動(dòng)幾乎從未間斷，且促銷力度還屬全城之最，長(zhǎng)期促銷“流血”成為其生存之法則。
　　
　　縱觀全城百貨，何不是落入這種“俗套”？筆者粗略算了一下，自端午以來(lái)，同城七大百貨連續(xù)第七個(gè)周末打響“促銷戰(zhàn)”，而且都是5折以下。無(wú)休止的促銷不但沒(méi)有激起消費(fèi)者的購(gòu)物欲“噴井”，商家反而抱怨“生意越來(lái)越難做”，供應(yīng)商也叫苦連天，不得不把服裝抬高至出廠價(jià)的10倍甚至是20倍，以預(yù)留打折空間；對(duì)消費(fèi)者而言，“來(lái)來(lái)去去就那幾個(gè)牌子，沒(méi)意思”。
　　
　　根據(jù)廣州市社科院發(fā)布的《2011年廣州市商圈基本格局及趨勢(shì)》對(duì)主要百貨商場(chǎng)抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，服裝品牌重疊率41.49%；鞋品牌重疊率達(dá)41.27%；化妝品品牌重疊率達(dá)45.83%。而今年五一、端午節(jié)兩個(gè)小黃金周城中九大百貨總額均首次出現(xiàn)同比負(fù)增長(zhǎng)。其中，端午節(jié)，九大百貨總銷售額2.244億元，同比下降8.4%，五一則下滑了3%，至4.201億元。另外，廣百股份2012年一季度報(bào)告顯示，歸屬母公司凈利潤(rùn)6039.67萬(wàn)元，同比下降8.21%；廣州友誼一季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入同比下降4.5%。
　　
　　可見(jiàn)，廣州百貨的定位、商品品牌組合，甚至營(yíng)銷手段的同質(zhì)化，導(dǎo)致商家只能靠打價(jià)格戰(zhàn)。正如一些專家所言，廣州百貨形成同質(zhì)化根原是廣州大多數(shù)商家向來(lái)喜歡跟風(fēng)模仿，不太愿意嘗試新做法，怕冒風(fēng)險(xiǎn)；另外，缺少戰(zhàn)略布局意識(shí)和理念，短期行為嚴(yán)重，想賺快錢，所以缺少差異化和個(gè)性。
　　
　　對(duì)于差異化經(jīng)營(yíng)、特色營(yíng)銷，筆者認(rèn)為，日資商業(yè)在精細(xì)化管理、特色化的商品組合、人性化服務(wù)以及科學(xué)的選點(diǎn)值得學(xué)習(xí)和借鑒。在其本國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)不斷萎縮情況下，日本零售商卻在中國(guó)市場(chǎng)做得風(fēng)聲水起，尤其是在華南市場(chǎng)。最近，日本永旺集團(tuán)、大創(chuàng)百貨、伊藤洋華堂、無(wú)印良品等日本商家頻頻傳出了在華新的拓展計(jì)劃。永旺旗下的吉之島拋出10年將在廣州開(kāi)百家新店的拓展計(jì)劃后，其高端超市業(yè)態(tài)美思佰樂(lè)也首次登陸廣州，并計(jì)劃2014年后每年以30家店的開(kāi)店速度擴(kuò)張；而大創(chuàng)百貨10元生活館登陸廣州后，連開(kāi)兩店。
　　
　　破解廣州百貨同質(zhì)化“魔咒”，業(yè)界早已叫囂多年發(fā)展買手制、自有品牌戰(zhàn)略，但始終“千呼萬(wàn)喚不出來(lái)”。