寶縵韓曉輝分享：請給我結(jié)果

　　現(xiàn)代社會，快節(jié)奏的生活，快節(jié)奏的工作，讓我們無暇顧及其他，而奔波于家庭與工作之間。在工作中，很多時候卻僅僅是為了完成任務(wù)、為了在規(guī)定的時間內(nèi)給領(lǐng)導(dǎo)一個交代或是結(jié)果，而忽略了完成結(jié)果的過程以及完成的結(jié)果的質(zhì)量。

　　作為一個社會人，每天我們都在完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各種工作。每個工作是否完成，完成的程度各有不同、結(jié)果各有不同，這都取決于每個人的性格、態(tài)度及各人思路，而不同的結(jié)果也直接影響到別人對你的看法，直接改變你的人生。

　　在寶縵家紡第二季讀書學(xué)習(xí)分享活動中，來自物流部的韓曉輝就《請給我結(jié)果》一書，分享了自己的讀后感。首先，韓曉輝就最近上網(wǎng)看到一個信息而引發(fā)大家的思考，他表示自己也親自求證了一下，就是用谷歌搜索“問題”兩個字，會有約1120，0000搜索結(jié)果，而搜索“結(jié)果”兩個字，會有約9，4200，0000搜索結(jié)果。這就讓我們很自然的理解到：問題的答案不止一個，我們在工作中面對各種各樣的任務(wù)，要把最正確最合適的結(jié)果交給上級，是我們正確執(zhí)行力的完美體現(xiàn)。

　　首先，心態(tài)決定行動，行動決定結(jié)果，韓曉輝表示物流部是個服務(wù)性的部門，其工作的終極結(jié)果就是以最大的努力采用客戶最能喜歡的方式給客戶最周到的服務(wù)。只有端正這個態(tài)度，作為行動的指導(dǎo)方針，這樣才最容易獲得我們想要的結(jié)果。就像走路，自己滑倒和被別人絆倒是2個過程造成的同一結(jié)果，我們爬起來后的心態(tài)會一樣嗎？是自己接著走還是找別人報(bào)復(fù)一下呢？轉(zhuǎn)移到發(fā)貨工作上面來，如果遇到客戶不好的意見反饋，或許使自己造成的，或許是其他原因造成的，但一樣的結(jié)果出來了：顧客不滿意，那就必須用積極的心態(tài)來調(diào)查，以客戶的的訴求為結(jié)果，要站在客戶的角度換位思考，這樣行動才有更好的效果，從而更容易把問題調(diào)查清楚，給客戶滿意的答復(fù)。所以，心態(tài)是創(chuàng)造行動的動力，行動是創(chuàng)造結(jié)果的過程，而結(jié)果，是我們對這件事的唯一描述。

　　其次，防止失敗，我們就要學(xué)會善待失敗。失敗，其實(shí)就是得到了一個錯誤的結(jié)果，開始的那個例子說明，問題很多，結(jié)果更多，但在工作中通常只有一個最合適的結(jié)果，那么那些不合適的結(jié)果就統(tǒng)統(tǒng)的算作失敗了。書上說，要成功，就要先擁抱失敗。韓曉輝用倉庫盤點(diǎn)舉例，盤一次的結(jié)果和ERP的數(shù)據(jù)不同，盤第二次還是另外一個數(shù)據(jù)，盤第三次的時候，終于找到了所有東西，數(shù)據(jù)和ERP一樣了。那么我們不是盤對就完事，而是要總結(jié)盤點(diǎn)3次的結(jié)果之間的不同，把該歸類的歸類，該整理的整理，這樣下一次才能更容易盤對。不害怕盤虧盤盈，也不必對盤對太過欣喜，從失敗中獲得成功其實(shí)就是從各種各樣的結(jié)果中找到一個最適合我們的結(jié)果。

　　最后，作出結(jié)果的還是我們自己，只要我們不放棄，就一定會作出最好的結(jié)果。