企業領導如何提升仁慈力？

前言：
　　
　　賢明的國君對人民有慈愛之心，人民和國家的財政才能富裕；政策的推動也才能順利而沒有障礙。在過去的封建時代，"仁慈之心"已經是君主統帥百姓，促進民主繁榮和國家安定的重要依據。如今是個民主時代，領導者更應該處處為眾人著想，否則，一旦失去權威，想統御別人，便將成為不切實際的空想。
　　
　　無可諱言，活在一個仁慈的世界里，我們會富足許多。仁慈以最廣博的定義觀之，是一種放諸四海而皆準的藥方——它先治個人，因為唯有具備關懷他人能力、愛自己的人才是健全的人。繼而治所有世人，因為人際關系越融洽，我們就越快樂、越成功。而商場上又如何呢？我們依然可以獲得同樣的結論——剝削勞工，破壞環境，欺瞞顧客，助長浪費風氣的企業短期內或許能獲利，長遠的競爭力則遠不如重視環保，不占員工便宜，誠心為客戶服務的組織。
　　
　　仁慈本身看似微不足道，其實它是我們生活的中心要素。著名領導力訓練專家譚小芳老師表示，仁慈的力量驚人，足以讓我們洗心革面——說不定比任何心態或技巧的威力都大。阿爾多斯·赫胥黎在研究各種旨在發揮“人類潛力”的哲學和技巧上堪稱先驅，他研究過林林總總的方法，例如吠陀哲學（印度最古老的宗教文學）、幻覺、勞筋動骨、靜坐冥思、催眠和禪學。他在臨終前的一次演講中說：“常有人問我，轉化生命最有用的技巧是什么。經過這么多年的研究和實驗，我實在有點難為情，可是我必須說，最好的答案就是——仁慈一點。”
　　
　　“仁慈”的領導者不害弱小，不僅如此，還會幫助弱小成長。愛心體現在付出上。這便是行布施，做利他的事情，比如：人與人是競爭的關系，給予他人（競爭者），對自己的傷害是雙重的，著名領導力專家譚小芳老師了解到，當年李嘉誠將自己的原料給自己的競爭對手，以便競爭對手不死掉，這正是“仁慈”的體現。所以，“仁慈”是一種偉大的人格，仁者無敵啊！沒有“仁慈”之心，布施是不可能真正發生的，故“仁慈”生“布施”。
　　
　　德行領導在華人社會為員工所普遍期望。我們對大陸38家企業的1025名員工、我國臺灣11家企業的1188名員工和香港兩家跨國企業的256名員工進行的研究發現，華人員工對領導者有高的仁慈期望，而這種期望在大陸和臺灣較高，在香港次之。相反，尊重威權以香港最高，大陸次之，臺灣再次之；而較年長的員工則顯現較高的權威尊重，較高教育水準者則呈現較低的權威尊重。這些結果表明，對華人員工而言，仁慈是可以接受的，然而，威權領導卻可能不易接受，尤其是對年輕且高教育水準者而言。
　　
　　另外，譚小芳老師了解到，科學研究證實——仁慈的人比較健康長壽，比較受人歡迎、生產力較高、事業較為成功，也比較快樂。換句話說，仁慈的人比較強健，勢必要比欠缺這種特質的人更有趣，也更能擁有完美的人生。仁慈的人等于有更好的裝備，去面對人生的詭譎莫測和驚濤駭浪。
　　
　　不過，我已經聽到有人駁斥的聲音：如果是為了自己的快樂和長壽而以仁慈待人，那么我們豈不是扭曲了仁慈的本質？如果仁慈流于心機的計算、自我利益的考慮，它就不再是仁慈。一點也不錯。仁慈本身就是它的目的，不能出于其他任何動機。
　　
　　仁慈真正的好處就是居心仁慈。仁慈為我們的生命帶來意義和價值，帶領我們超越煩惱和爭斗，讓我們對自己滿意，重要性或許更甚于其他生命要素。
　　
　　就某種意義而言，所有顯示仁慈好處的科學研究都是無用的--這些研究并不是有用的誘因，因為仁慈唯一的誘因就是伸出援手的渴望、慷慨助人、關注別人生活而得到的樂趣，除此之外別無其他。不過，從另一個角度來看，這些研究還具有非凡的重要性：有助于我們了解自己。如果體貼關懷、富于同情心、開放心胸接納他人的人比較健康，這就表示我們的仁慈是與生俱來。
　　
　　縱觀各種企業管理模式，通過歸類總結，其實只剩下兩種：一種是獨裁的、武斷的；一種是民主的、仁慈的。獨裁者假設人類都好逸惡勞，需要外力強迫才會盡力而為。所以他們大多采用獎懲制度制約員工。民主者提倡自覺原則，相信只要工作能夠滿足自我實現的需要，員工就會自發地努力工作。一般而言，初為管理者時，人喜歡扮演民主，以取悅員工，加強團體意識。但不久之后，他們就喜歡獨裁了，這樣更能表現權力。當然，獨裁管理并非不好，它在有效時間內要求員工完成規定工作時，顯得很有效。而民主管理也并非全好，當管理者和員工之間無法維持良好關系時，工作就會癱瘓。那么，具體來說，什么是仁慈領導力呢？我們限于篇幅，僅列兩項，更多的仁慈領導力內容，歡迎預定譚小芳老師的領導力課程——
　　
　　一、深思熟慮，善納忠言
　　
　　古人有“聽君一席話，勝讀十年書”之說，善于聽的人可以通過聽別人的議論，拓寬視野，增加知識，獲取經驗，增長見識，豐富閱歷，這是自我完善的有效途徑。古代時，名相子產不毀鄉校便是廣泛聽取鄉校中的議論，采納雅言，鑒證得失，以鄉校的議論作為鏡子，及時發現失誤和長處，及時采取有效的措施。
　　
　　俗話說：“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”便是這個道理，要集思廣益，廣泛地聽取別人的議論，對于自身是大有裨益的。聽要善聽，不能亂聽，聽了還要想。如果聽了便當耳旁風，這樣的聽無異于竹籃打水。如果聽了都牢牢記住，不加區分，不加擇別，聽一句記一句，則又會使自己思路出現“十”字叉口，最后，眾說紛紜，莫衷一是。
　　
　　譚小芳老師建議：處理比較復雜棘手的問題時，領導者一定要深思熟慮，但一個人的思路畢竟有限，不妨聽聽來自各方面的意見，看看別人是怎樣權衡利弊，綜合判斷，得出結論的。博采眾議最大的好處在于籠絡人心。善于傾聽別人的議論，會使別人心中感到受了重視，尤其在某些復雜難辦事情的處理上，博采眾議會產生意想不到的效果。
　　
　　意見多為兩類，一類是有關計劃或方案策略的計謀意見。對這類意見，既要虛心聽取，又不可偏聽偏信。因眾說紛紜，有是有非，有好有壞，就要善于區分，不可盲從；另一類則是指正工作得失、正誤的批評性意見。俗話說：“忠言逆耳。”對于這類意見，態度尤應謹慎。當然，無論是誰都不愿讓人指責缺點。但是，批評無論對與錯，恰當與否，都應欣然接受，做到虛懷若谷，襟胸坦蕩。
　　
　　漢初，劉邦、項羽爭霸，項羽被逼得烏江畔橫劍自刎。究其敗因和劉邦取勝之道，不能不承認，劉邦用人之術高項羽一籌。劉邦善于聽取部下意見，能夠虛心接受，正確采納。當時，劉邦手下有蕭何、張良、韓信輔佐。劉邦善于用人，廣泛聽取手下謀臣武將的意見，集中大家的智慧，幫自己排除異己，一統天下。
　　
　　而項羽則不會用人。其手下也絕非沒有良才，其亞父范增老謀深算，精干老練，項羽卻不能虛心接受他的意見，我行我素，固執己見，終至四面楚歌，功虧一簣。
　　
　　唐太宗在歷史上是有名的明君，他善納忠言，廣聽進諫。晚年時，他曾問魏征：“近來，朝中大臣很少有像原來那樣直言不諱地進諫之人，不知是何原因？”魏征忙答：“陛下不知，直言者是知道陛下開明，敢于冒天威而直諫，那些沉默者則是各有原因。依微臣看來，有的是生性怯懦，心中有話卻又不敢當面直說；有的對陛下接觸不深，不知陛下的開明，惟恐多言有失，也不敢言；有的則眷戀現有榮華，擔心一語不慎丟了富貴，便也不可能積極發言。凡此種種，各懷他念，故而很少有人直諫。”魏征的話很準確地描述了作為下屬的心態與顧忌。所以說，身處上位者應善作伯樂，發現千里馬，以圖后用。壓制別人并不能抬高自己，只有水漲才能船高。
　　
　　二、領導者要對競爭對手寬厚一些
　　
　　商業社會到處都充滿了競爭。對許多人來說，“競爭”這個字眼兒帶有一種反面的含意，它可能暗指不正直的行為、隱瞞重要的信息、利用別人的單純和信任、或以某種不公平的方式使用競爭手段。人類行為學專家們所做的研究，證實了競爭和獲勝的重要性。他們斷言：“獲取勝利——在一場游戲、一項運動或任何事情中——對于一個人的自尊心和健康都具有意義深遠的積極影響。”
　　
　　他們認為：獲取勝利不僅影響一個人現實的生活質量，而且同樣會改變他對未來的生活態度。取勝能建立人的自信心和鼓起高昂的志氣。取勝本身就是一種獎勵。他們還注意到：在童年時代的競爭中所要求具備的訓練和努力，乃是對以后生活中真正的競爭的一種準備。而且，一種奮斗的態度可以擴展到其他領域，提高一個人克服自身局限性、去爭取更大成就的興趣。按他們的說法，“每個人都有一種拼搏獲勝的需要，一種考驗一下自身才能的需要。”
　　
　　譚老師認為，對于“富有競爭性”這個概念需要下一個現代的、更人道主義的定義，這個定義包含著一種對理想主義準則的強調，競爭與傾軋或欺騙人無關。事實上，參加競爭可以是這樣一種豐富的經驗，在其中每個人都盡最大努力，首先與自己競爭，并體驗到社會責任感和對他人關心的意識。
　　
　　今天，我們用了很大的篇幅去討論仁慈領導力，仁慈是本性，你平常仁慈，但單單仁慈，業務卻不能成功——商場如戰場，須知：商場上，同樣要求慈不掌兵！在管理實踐上，一個領導者，如果一直“非常仁慈”，一位尊崇“無為而治”，那么，對公司、對自己、對員工可能都是非常不利的！