管理者沒有資格抱怨

    根據心理學家分析，人對環(huán)境一般會有四種反應：第一是離開；第二是改變；第三是適應；第四是抱怨。前三種反應都有可能從中找到新的生機，只是千萬不要選擇第四種反應。但遺憾的是，在現(xiàn)實中，絕大多數(shù)人都會選擇第四種——抱怨，久而久之，抱怨也是一種職場通病。在企業(yè)中，員工們老是喜歡抱怨“工資低、管理亂”，管理者們也經常喜歡抱怨說“老板不信任、不重視，下屬不配合”，而老板卻又抱怨說“員工素質差、效率低、干部沒有責任心”等等，一股腦兒里邊都是抱怨，那么，到底是誰有權利最該去抱怨？到底又應該去抱怨誰？

    我曾經去過一家中等規(guī)模的制造企業(yè)進行為期一周的管理診斷，一開始時HR總監(jiān)就抱怨老板“不重視管理只重生產”，導致管理人員留不住，一年換上兩三次是常事，所以，很多“該有的東西都沒有”；財務總監(jiān)又抱怨說老板不懂行，也不信任自己，一點發(fā)言權都沒有，導致好多“該做的事都沒有去做”，我們需要的數(shù)據也無法提供；而營銷總監(jiān)就更絕，直接告訴我說“什么都是老板說了算，我還管個屁，你直接找老板去吧”；好在生產廠長還理性，說“也不怪老板不重視我們，員工素質實在太低了，產能老是上不去”，簡直我暈！

    其實，還不止這些，尤為難為理解的是，這些員工與員工之間、干部與干部之間不只相互抱怨，甚至還將這種抱怨演變?yōu)楣ぷ髦械牟慌浜稀⒒ハ嗖鹋_、勾心斗角、推卸責任。當我把這種情況與老板交流時，老板淡淡一笑：是啊，我都不知這些人怨氣從何而來，好像就我一個人欠他們什么的一樣。

    相信大家也知道，這種案例在管理現(xiàn)實中絕非個案，已是很多中小企業(yè)里的一種生存常態(tài)，甚至還成為了眾多企業(yè)的一種內部文化。更成為眾多職場人士的一種習慣，這種文化和習慣讓很多人從抱怨開始，到抱怨結束，從抱怨著進來，到抱怨著出去，不在抱怨中死亡，就會在抱怨沉淪，讓抱怨幾乎貫穿了職業(yè)生涯的始終！更讓企業(yè)長期地處于混亂之中，看來，我們要面對的問題還不是這些抱怨本身，而是這些抱怨可能從來就無法解決任何問題。

    或許這種抱怨帶來的危害我們已經沒有必要去總結，我們更沒有必要、也沒有精力去弄清個中的是非曲直，但是可以毫不諱言的是，這種抱怨肯定是來自內部管理上不足，來自內部管理職能的缺失。解決這個問題其實也只需一招：換位思考。管理者們首先想想“老板為什么愿意請你來管理，員工為什么愿意在你手下工作”就行了。老板之所以請你來管理，是因為你比他更專業(yè)，你能幫他解決問題，他不信任你，就是你的專業(yè)能力不夠，工作沒做好、無法影響到老板所致！而員工之所以愿意服從你的管理，是因為你能力大過他，你有資格做他的上司，你能幫助他提升自己，除此無他！

    相對而言，在企業(yè)里，或許老板才可以抱怨——花錢請了你，但卻不能幫他解決問題，那你憑什么坐這個位置？又憑什么領這份薪水？要是你自己花錢請人但人家做不好你的事你又會怎樣？或許下屬也可以抱怨——既然沒有能力幫助我，你又憑什么做我的上司！唯獨管理者們沒有資格抱怨——受人錢財、替人消災，受人之托、成人之事，這夜是最基本的職業(yè)素養(yǎng)，否則，就是承認自己功力不足，就是自己無能了，愿所有職場管理者們自省。