企業(yè)制度與標(biāo)準(zhǔn)化差異

制度的建立是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人文等的發(fā)展水平為基礎(chǔ)。在國(guó)家層面上分為政治制度、經(jīng)濟(jì)制度、文化教育制度、福利制度、醫(yī)療衛(wèi)生制度等等。在企業(yè)層面上，分為管理制度、組織制度、工作守則、人事制度等等，諸如勞動(dòng)合同管理、工資管理、社會(huì)保險(xiǎn)福利待遇、工時(shí)休假、職工獎(jiǎng)懲，以及其他勞動(dòng)管理規(guī)定。在國(guó)家，是由執(zhí)政黨及其政府組織建立；在企業(yè)，是由領(lǐng)導(dǎo)管理層建立。

    制度最一般的含義是：即要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。許多情況下，制度也是某一領(lǐng)域的制度體系。

    所以制度建立的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)是制約大家的，其效力應(yīng)該是強(qiáng)制的。

    標(biāo)準(zhǔn)化：是指某一行業(yè)或某一做法可依據(jù)統(tǒng)一的流程、規(guī)則、參數(shù)等來進(jìn)行實(shí)施。按照標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象，通常把標(biāo)準(zhǔn)分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)三大類。

    故標(biāo)準(zhǔn)化的出發(fā)點(diǎn)更多的是指向事物，所指向的對(duì)象達(dá)到某種質(zhì)量上的水平。標(biāo)準(zhǔn)化是隨著外部環(huán)境可變的，所以其效力更趨向于推薦性。當(dāng)然某些標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)，這是因?yàn)檫@批標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)上升到要求大家必須共同遵守執(zhí)行的高度。

    拿到一個(gè)企業(yè)來說，制度往往針對(duì)的是整個(gè)企業(yè)的全局，它不僅僅約束了職員，也約束了領(lǐng)導(dǎo)層。而標(biāo)準(zhǔn)化可能局限于某一部門或某一機(jī)構(gòu)之內(nèi)，它約束的是有限的部門或機(jī)構(gòu)。從其影響力說，標(biāo)準(zhǔn)化是針對(duì)某一類具有共性的工作實(shí)施的，目的是提高效力、節(jié)省成本，確保質(zhì)量。隨著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，標(biāo)準(zhǔn)化的作用會(huì)顯得越來越重要，當(dāng)它所約束的工作或人群稱為企業(yè)的主要力量時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化可能就上升到強(qiáng)制性的高度。

    為什么要實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化？

    國(guó)家有一本《標(biāo)準(zhǔn)化法》，開篇總則里第一條：為了發(fā)展社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)國(guó)家和人民的利益，使標(biāo)準(zhǔn)化工作適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)和發(fā)展對(duì)外經(jīng)濟(jì)關(guān)系的需要，制定本法。

    從國(guó)際上說，最為人所熟悉的便是ISO，它的宗旨：在世界范圍內(nèi)促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的發(fā)展，以利于國(guó)際物資交流和互助，并擴(kuò)大知識(shí)、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)方面的合作。其主要任務(wù)是：制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)世界范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，與其他國(guó)際性組織合作研究有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化問題。這個(gè)宗旨我認(rèn)為最能體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的意義和作用。

    ISO是一個(gè)詞，它來源于希臘語(yǔ)，意為“相等”。從“相等”到“標(biāo)準(zhǔn)”，內(nèi)涵上的聯(lián)系使“ISO”成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的名稱。

    再返回企業(yè)里，當(dāng)創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)前期發(fā)展中，更多的是依據(jù)的外部標(biāo)準(zhǔn)，如國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，這是企業(yè)能在初期在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟的前提，因?yàn)檫@些標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，才能得到客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同。

    在企業(yè)的發(fā)展壯大階段，隨著業(yè)務(wù)的越來越多，我認(rèn)為在這個(gè)階段便需要建立企業(yè)自己的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樵谶@個(gè)階段，便是管理要求迅速增強(qiáng)的時(shí)期，各種技術(shù)的、質(zhì)量的、行政人事的、市場(chǎng)的矛盾一起凸顯，這時(shí)也是各環(huán)節(jié)最容易出錯(cuò)的階段，能不能交給眾多客戶滿意的產(chǎn)品，是最終面對(duì)客戶的質(zhì)量目標(biāo)。解決各種矛盾便要靠標(biāo)準(zhǔn)化的建立和實(shí)施，這時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化要考慮企業(yè)、市場(chǎng)、客戶三方面的要素。當(dāng)然在實(shí)施過程中，標(biāo)準(zhǔn)化也要根據(jù)三個(gè)要素的變化進(jìn)行不斷調(diào)整。

    這個(gè)階段標(biāo)準(zhǔn)的建立和實(shí)施的情況如何，直接影響了企業(yè)未來的競(jìng)爭(zhēng)力情況。（PS,公司現(xiàn)在就處在這個(gè)階段）

    在企業(yè)成熟期，營(yíng)業(yè)額開始穩(wěn)定時(shí)，這時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化也許就上升為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的層次。這時(shí)因?yàn)檫@個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的成長(zhǎng)期間所影響的人的行為規(guī)則或準(zhǔn)則已在潛移默化中形成了企業(yè)特有的文化。

    我認(rèn)為制度不能等同于標(biāo)準(zhǔn)化，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化很難達(dá)到制度那樣的全局性高度。