管理人員不能缺失的魅力與技能

　 成功的經營管理者，怎樣在企業中樹立自己的長者之風？絕大部分因素靠的是情商，即毅力、決心和睿智的思想。6個字：公信、責任，自信，而它的基礎卻來自誠信。

    物欲橫流的市場時代，中國的企業，流通中的商品，甚至公眾名人越來越遭遇誠信缺失問題，引發信任危機。

    近年來，誠信問題受到廣泛關注。誠信是高情商的一個表象，是經營管理的群眾基礎，是彰顯決策者魅力的表現，也是一家企業或公司發展壯大的重大基礎。要做到誠信，管理者需要做到3點：自信自我，公信力，責任心。

    1.自信自我

    要誠實就要認識自己。管理學上有個比德原理：大家都不斷地往上爬，從來就沒有聽說過有人認為自己是不適合的，一直升到上面實在是不想升時為止。一個人要充分認識自己，認識到自己的能力，明白自己能走到什么地步，能坐到什么位置上。

    2.樹立公信力

    現代社會生活價值多元、利益關系錯綜復雜，大大增加了公共管理的難度。在這種情況下，管理者如不及時研究新情況，解決新問題，創建新機制，增長新本領，就會使問題復雜化或問題簡單化，從而失去公眾的信任和支持。所以，要使公眾對決策者、制度產生信賴、服從和遵守，不僅需要管理者做到“權為人所用”、“權為公所控”和“權為法所規”，還需要具有嚴格規范且靈活多樣的操作能力和創新能力，只有這樣，才能在內部樹立公信力，打造自我光輝形象。

    3.投入工作，敢負責任

    由于經營者自身機就是公司的掌舵手、創始人，那么投入的工作，保障公司的利益就是維護自身的利益。經營者要以維護公司的利益為己任，全身心地回報，全身心地投入工作，爭取取得更大的效益。要有“為官一任，造福企業”的責任感、使命感，全身心投入工作，只要是對員工及公司有益的事，敢挑擔子，敢負責任。多辦事，辦好事，努力解決實際困難。

    具體的用人技能

    技巧一：擺正心態，放低姿態

    1、有句諺語說得好：“低頭的稻穗，昂頭的稗子�！彼�表示的意思是低頭是一種謙虛的人生態度，一種真正懂得做人處世的意義后年表現出來的態度。有道是“人格無貴賤，人品有高低�！弊鳛槔习寤蚬芾碚呃习炎约嚎醋鞴伲�把自己擺在“高人一等”的位置上，逞威風，實則是把自己的人品降了三等。反之，不擺官架，低調一點，看似少了些官威，實則提升了自己的人品和威信。管理者應該敏而好學，不恥下問，虛懷若谷。把你的才智和謙虛結合地一起，保持學習的熱情，時刻學習別人的長處，不斷提高和充實自己。

    2、作為一個管理者，不要認為自己比別人高明多少。事實上比你高明的人有很多，你要放下管理者的“身架”把自己的言行舉止融于常人當中，并始終把自己看作是團隊中普通一員。永遠與下屬保持良好的溝通平臺。放低姿態等于抬高自己的身價，每一個人都不是完人，都有不足和錯識，所以要多看別人的優點和長處，多肯定和包容部屬。

    技巧之二：以身作則，履行領導職責

 1、吉姆-柯林斯在《從優秀到卓越》一書中說：“言行一致，堅定不移、正直并且強有力的領導人才是優秀的領導人，才能攀越高峰。”作為一個管理者，言行一致不僅是一條做人的基本準則，也是為“官”從政的基本準則。我國的孔圣人日：“政者，正也。君為正，則百姓從政矣�！甭扇吮仨毾嚷梢�，作為企業的管理者，必須注意自身修養，行動要以身作則，先正自身再去影響他人，進而率領員工去開拓進取，已不正，焉能正人？

    2、管理者對于任何一個組織來說，其觀點、力量、信心和憂慮，都會影響組織，你必須在你所說和所做的所有事情中為你的員工樹立一個標準，樹立起一個高標準的榜樣讓他們學習。管理者不在于你做了多少而是在于你帶領部屬完成了多少工作？在完成工作過程中你有沒有以身作責，起模范帶頭作用。

    技巧之三：識人于微，用人于長

    1、“防微杜漸”，見微知著。微的意思是事態的微細變化，君子見到微，就應有領悟，有所作為。人的一舉一動，一言一行，無不折射出其人的學識修養。作為一個管理者，應該有葉落而知天下秋，飲一瓢而知河所在的本領。在細微之處來識別一個人的品性才華，為企業的人才選擇把好脈�，F代企業都需要具有良好心理素質的員工，一個意志不堅強的人，最終會被生活拋棄。而勇敢堅強的人，不會在任何困難面前言輸。作為一個管理者，在選擇人才時，應該注意對員工的心理素質的考察。

    2、用人以長，適才適所。我們用人就是要用員工的長處和強項，把合適的人才放至最合適的地方，發揮員工最大的價值，一個不會用人的管理者，不會成為一個好的管理者，因此他與員工的關系也處理得很緊張。

    綜上所述，員工關系管理的問題最終是人的問題，主要是管理者本身的問題。所以，管理者，特別是企業中高層管理者的觀念和行為起著至關重要的作用。在員工關系管理和企業文化建設中，管理者應是企業利益的代表者，應是群體最終的責任者，應是下屬發展的培養者，應是新觀念的開拓者，應是規則執行的督導者。在員工關系管理中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，實現自我定位、自我約束、自我實現、乃至自我超越，關系到員工關系管理的成敗和水平，更關系到一個優秀的企業文化建設的成敗。或許，這才是我們每一個管理者進行員工關系管理時應該深深思索的問題。