如何去講企業的故事

如果說企業是一個生命的話，那么企業的故事恰恰就是穿在它身上的“外衣”，正是有了衣服的襯托，才能招蜂引蝶，才讓整個企業時刻煥發著勃勃生機
　　
　　聽到《加州旅館》的音樂鈴聲響起，我意識到有人在給我打電話。看了看，原來是A，我接了電話。A的第一句話就是：“你在哪兒，如果時間充裕的話，我想在一個小時后，老地方見。”我看了看墻上的表說道：“見鬼，現在是凌晨一點，有什么事情能不能白天說？”說著話，我打了一下哈欠。
　　
　　“跟你說一件事兒，我的一個朋友搞到了一張張僧繇的《醉僧圖》，想不想看看。”A帶著戒備的聲調說道。我思忖了一下，張僧繇，別說畫，一聽這名字就能把人給鎮住了。這可是名家啊？畫龍點睛的成語就是源自于對他畫技的贊美。這果然是一個殺手锏，我一下子精神了起來。于是，他馬上補充道：“電話里說不太明白，你過來就知道了。”撂下電話心里就在琢磨，我和A之所以成為忘年交，是因為在古代名畫上的共同情趣，只要對方有不錯的名畫，肯定會第一時間分享。以前花鳥畫看得比較多，如“黃家富貴”的宮廷畫院和“徐熙野逸”的士大夫清趣代表作品，都略知一二，以及后來的“揚州八怪”、“金陵八家”、“四僧”、“四任”，等等，但張僧繇的《醉僧圖》還是頭一遭聽說。印象中，只有唐代梁令瓚臨摹他的《五星二十八宿神形圖卷》，現藏于日本大阪市立美術館，其他并沒有真跡現存。這可是一個爆炸性的新聞。想到這里，一下子就把我的睡意給勾走了，索性起身，決定一看究竟。
　　
　　企業故事的特質
　　
　　大約四十分鐘，我到了約見的老地方。A看到我來了，馬上招手，示意我過去，并給我點了一杯加州松籽奶茶，因為他知道我胃不好。還沒等我開口，他搶先說道：“上次我把咱們之間聊天的內容給老總反映了一下，老板認可了我的說法，大概的意思就是說，尤其像我們這樣的企業，應該有一個不錯的故事來提高公司的形象和品牌提升。于是，公司決定讓我把這件事情落實下來。但現在，我對這方面的內容還是有些缺乏，想聽聽你的看法。”其實，A的意思是告訴我，要想看到《醉僧圖》，必須得幫我解決這個問題。也對，天下哪有免費的午餐？不過，在我看來，這倒有點不像A的做法。因為他從來沒有跟我在處事的過程中講價還價，可見，這件事情確實難住了他。我想：既然這樣，那就知無不言，言無不盡吧！
　　
　　我大致構思了一下，說道：“一個好的企業故事，應該具備幾個方面的特質：一是，它要有可考性。換句話說，這個故事的根要來源于企業當中。二是，它要有可接近性。企業的故事不應該是束之高閣的，而是就發生在企業內部，發生在員工之間，讓大家感覺到這個故事是真實存在的，并且能夠觸摸得到。三是，企業的故事一定要有感染性，也就是說，這個故事應該在外部給企業的形象和榮譽加分，內部又能激勵員工為組織的共同愿景服務。四是，企業的故事還要有可延傳性，不僅這個故事能夠被更多的人所傳頌，幾十年甚至上百年后，還能夠被人們津津樂道。”
　　
　　三類不同的“故事”
　　
　　我說著話，A一邊聽，一邊用筆在本子上做著簡單的記錄，時不時地還點一點頭。看得出，他確實是在用心去聽。待我說完后，他補充道：“我認為，除了這些特征外，還有一點就是要簡短。因為現在是信息碎片化時代，沒有多少人會對著長篇大論的文字感興趣，因此，在不失故事細節的情況下，應該讓故事更加簡短、精悍。”
　　
　　接著A的話，我說道：“隨著企業的發展，它的故事也應該是不斷演繹的過程。企業故事既是企業文化的重要主體構成要素，又是企業文化得以傳播的重要載體之一。企業故事在企業文化的塑造和傳播過程中，具有重要的主體和載體兩重功能。其一，承載企業歷史。一個成功企業的成長過程，往往是由無數多的故事堆砌而成的，企業踏過的每一步都是一個故事、都有一段精彩，這些故事包括企業誕生的傳奇故事、對品牌質量的嚴謹故事以及為顧客服務的感人故事，正是這些膾炙人口的故事構成了一個企業的歷史剪影。其二，弘揚企業精神。企業故事之所以能夠在企業和社會得以流傳，是因為一個特定的故事總要承載一定的思想和精神，成為弘揚企業精神的重要工具。其三，傳遞企業理念。在企業文化建設過程中，通過講述企業經典故事，在向企業人和社會公眾傳遞企業理念方面，可以達到潛移默化的功效。”哈佛大學的歷史學家路易斯指出，故事不僅是領導的工具，也是企業文化的組成部分，是大家共同的根。企業組織成員從流傳的故事中能夠學到企業文化，成員也因為彼此分享共同的故事而使得感情更加凝聚。
　　
　　為了證明我的觀點，我還引出了世界知名的領導力變革專家——諾爾·迪奇，他歸納出了三種經理人常用的故事類型，用來傳達個人與企業組織成功的價值觀。第一類故事是“我是誰”，也就是講述自己感人的經歷和成功的經驗，用個人的故事來打動人心，調動員工的積極性；第二類故事是“我們是誰”，也就是在變動中創建起同位一體的感情，在應對時代變遷過程中激發團隊協作精神，將全體員工或者聽眾的心凝聚在一起。這兩類故事的運用，對企業凝聚員工的情感，以及企業文化的傳播大有裨益，同時也容易讓員工迅速理解企業的某一措施或策略。第三種故事是“我們要往哪里去”，也就是描述、解釋企業在未來要做些什么，以及企業要怎么樣走向未來。這類故事勾畫現實和理想的差距，激發公司員工行動起來實現理想的熱情。
　　
　　工具與方法
　　
　　說到這兒，A感覺到還是有些模糊。他有些不解地說道：“從理論上來講，這些確實是企業故事內容的主體特質，我現在從理論上能夠得理出一些頭緒。但是具體到實操層面，我還是把控不住。換句話說，你能不能給我一些構建企業故事的工具和方法？”A的問題看得非常全面，這個問題問得非常好。
　　
　　共同創造
　　
　　順著A的思維，我說道：“要想當好一個企業故事官，沒有一個好的故事支撐是不可能的。企業故事是企業人創造的，因此它必然蘊藏于企業人之中，成為企業極為重要的文化資源。面向全體企業人廣為征集企業故事,這是開發企業這種文化資源的有效方法。在企業故事的演繹上，應當堅持共同參與、合理分工相結合的原則，積極引導全體員工挖掘本企業、本人的故事,建立起有本企業特色的“企業故事庫”，以此達成企業精神家園的共建共享。一般來說,創造性、活躍性都強的員工適合充當故事創造者的角色,創造性強、活躍性弱的員工適合充當故事分析者的角色,創造性弱、活躍性強的員工適合充當故事傳播者的角色,而創造性、活躍性都弱的員工則適合成為故事必不可少的聽眾。這是企業發展成為一個充滿傳奇故事的企業的必然途徑。
　　
　　故事的選擇和甄別
　　
　　我接著說：“接下來，就要對征集到的企業故事作出正確的‘選擇’和‘甄別’，這是演繹企業故事必不可少的環節。
　　
　　在我看來，企業故事選擇的標準應當是：這些故事的主人公必須契合本企業的核心價值觀，并能反映出本企業員工所肩負的使命，進而能清晰地描繪出本企業光輝的愿景。
　　故事理念化，理念故事化
　　
　　看到A慢慢地開始有所理順，我告訴他：“接下來，就要將企業所倡導的一條條文化理念和文化精神融入故事情節中，通過發生在企業里的人、事、物的現實經驗、事跡，甚至引用寓言故事，來具體化與形象化，使員工從這些事跡或故事里，理解本企業文化的內涵與意義，明確自己應該做什么、追求什么與不該做什么、追求什么，從而慢慢實現企業文化的自覺。另外，還有最后關鍵的一點，那就是傳播，事實上，許多成功的大企業和大企業家都是講述企業故事、傳播企業故事的高手。最后，我告訴A，有了理論、方法和工具，不等于就有了企業故事，必須得實踐。”
　　
　　我們聊了將近兩個小時，我都說完了，但卻遲遲聽不到他說張僧繇的《醉僧圖》，既然A不說，那我也用不著客氣，于是，便半開玩笑地說：“我今天來，可是有所圖的啊，現在該說正事兒了吧？”A詭譎地一笑：“張僧繇的《醉僧圖》我是沒有，不過《五星二十八宿神形圖卷》的臨摹版副本我托朋友從日本帶來了一份，要不要看看？”我當場暈倒！