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市場外調 “騙”術10道招招見效

 作者:薛寶峰 2013-7-31
市場調研目的只有一個,就是拿到第一手真實資訊。說的容易,但做起來,可真不那么簡單。業內人士都有過外調的經歷:象小偷一樣偷偷摸摸,受人白眼;象間諜一樣,偽裝巧扮,絞盡腦汁;象老鼠一樣人人喊打,縮頭縮腦。日記本被扔進下水道,照相機被繳獲歸“公”,膠片被當眾拉開曝光,更有甚者被請到派出所“座談”,痛苦難堪,林林種種,不乏其例。
  
  這就是擺在我們面前的課題,即要快速準確拿到所要的資訊信息,還要保證工作順暢,保持心情愉悅,這就必須借船出海,另謀手段。其中隨時轉換調研者角色,及時靈活定位自己身份是調研的上策之舉。
  
  在給企業做咨詢工作中,經常給客戶做市場調研和培訓。有的時候,也為企業調研員策劃和實施了一些調研的招數。根據不同的調研要求、不同的市場區域、不同的產品類型、不同的調研對象,扮演了行行色色的各種角色,演繹了大大小小的精彩小故事,這些刻入記憶的,有些被逼無奈的有道“騙”術,,恰恰為企業的調研工作起到了至關重要的作用,為制定營銷方案取得了有效的真實依據,我們深深更感受到市場外調的“騙”術之道帶來的出乎意料之外的好處。
  
  今推出10類,供同仁分享。
  
  “騙”術第1道
  
  假學生,摸敵情
  
  在市場調研過程中,調查者偽裝成大學生(或研究生)身份,進行市場資料收集資料,是一個簡單可行且非常有效的方法和途徑。在進行調查時,以大學生要寫論文報告為由,與被訪對象進行深入溝通,收集市場資料,借助大學生在大部分人眼里的良好形象,快速得到被訪對象的認同與理解。再加上大學生市場調查的辛苦,能很好的博得對方的同情,從而能夠得到他們很好配合,能較好地摸到真經和敵情。
  
  得道真言:效果不錯,但是要注意調查問題時不能太過于詳細,以免引起對方的不耐煩甚至懷疑。
  
  危險指數:(只要不暴露自己非大學生的身份就完全沒問題)
  
  適用人群:年輕業務人員。
  
  溫情提醒:形象要像大學生,不能太專業、太世故,最好戴上近視眼鏡,兩三人同行為佳。
  
  “騙”術第2道
  
  假教授,真調查
  
  大學教授是最容易被人接受的職業,一般情況下不會讓別人戒備。以一個大學教授的身份,對市場進行調查,作為教授的理由可以這么說――因為要寫一份國家級或省級的年度市場報告,現在需要對所在市場進行深入調查,并拿出早已印制好的相關教授、專家名片,讓被訪對象深深相信大學教授或專家的身份,這樣一來,更容易與被調查對象進行順利溝通,甚至還會得到店主們的主動配合。
  
  得道真言:如果執行得當,這種方法能夠得到意想不到的好效果。但是對市調人員的整體素質要求甚高,要有教授的氣質,言談舉止都要體現出來。
  
  危險指數:(只要表現得當,危險指數相對較少,但普通業務員很難有上乘表現)
  
  適用人群:中年資深業務員,區域經理。
  
  溫情提醒:穿著和形象要有學者氣質,要裝成有學問、有知識的樣子。
  
  “騙”術第3道
  
  假創業,套近乎
  
  以一個想尋求致富門路的下崗人士身份,假意咨詢和請教調研對象,并表明從其處進貨的意愿,請求幫助和指導,與廠家或經銷商直接進行接觸,可從他們口中得到真實有效的信息。在與廠家或經銷商進行接觸時,心情要迫切,態度要誠懇,要虛心接受,才能得到他們的首肯,消除他們的防備心理,以便獲得更多具體機密信息。但是,在進行此種方式調查之前,必須部分了解相關產品政策信息,這樣一來,與廠家直接的聯系能夠收放自如。
  
  得道真言:此種手段能取得更真實的第一手市場資料。特別適合大型的,重要的調研對象,能達到事半功倍效果。
  
  危險指數:
  
  適用人群:中年資深業務主管,區域經理。
  
  溫情提醒:最好提前做好一些相應的話述準備,要假裝不太懂市場、不太懂經營的具有創業激情的半外行者。
  
  “騙”術第4道
  
  假團購,冒別名
  
  對競品分銷渠道的調研一般從二批著手,但二批的戒備心很高,很難得到對方的配合。針對絕大部分二批商最喜歡和大單位接觸實施團購的心理,你可以以某系統單項活動團購為由去走訪和訂貨。可針對調研品項進行全面的了解,為表示認真,可讓對方提供一些有效證件,也可和對方談一下訂貨回扣的問題,以增加對你的信任。也利于獲得更多的調研信息。如果第一次獲得的信息不足,你可去第二次,會更顯得真實,對方會毫無保留地告訴你更多的信息。
  
  得道真言:這種方式對二批分銷渠道的調研效果很好,會能得到大量的競品的價格、銷量、政策等重要信息。
  
  危險指數:(有較好的合作和準備,不會引起懷疑)
  
  適用人群:資深業務主管、區域經理。
  
  溫情提醒:要提前編制好團購單位和團購的目的,不要說具體單位,只說是某個系統。最好2-3人共同配合完成。
  
  “騙”術第5道
  
  假定餐,挖其心
  
  做白酒、佐餐奶的市場調研,酒店是最重要的調研終端。而較大的酒店又是最難溝通了解的。你可以偽裝成中國某某大型行業在當地舉行會議,需要到酒店定餐,卻借此機會到酒店進行產品的摸底調查。但是,在定餐時,首先不能看酒,要先看菜單,要聲東擊西,如果一開始就盯著白酒看或只問白酒的問題,肯定會引起酒店老板懷疑,因為先看菜單再看酒的定餐方式是合乎邏輯的,在簡單定完菜后,再開始選酒,在選酒過程中,名正言順的開始進行詳細的市場調查。
  
  得道真言:這種辦法效果很好,能得到酒店的很好配合。中間最好先索要對方的訂餐名片。
  
  危險指數:(這是非常正常的定餐方式,一般不會有什么危險)
  
  適用人群:中年資深業務員。
  
  溫情提醒:要兩三人配合進行手段實施。要問得精練,問到要點,以免引起酒店老板不耐煩
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