工作中，我們經(jīng)常聽員工說“我已經(jīng)盡力了”，或者“我盡力而為吧”。這樣的回答似乎很美好，但結(jié)果往往都不美好，甚至都成了錯誤的借口。
　　
　　而我在教育員工的時候，會要求他們不僅要盡力，更重要的是用心。盡力只能把事情做完，而用心才能把事情做好。
　　
　　當(dāng)員工接受到一項工作任務(wù)的時候，可能會不辭勞苦地去做，但有的時候還是出不了預(yù)期的結(jié)果，真的不是員工沒有盡力，只是因為他沒有把這件事完全當(dāng)成自己的事去做，就少了一些智慧的方法，總是在有限的條件下循規(guī)蹈矩，當(dāng)然出不來理想的結(jié)果。
　　
　　比如，我們很多時候都會擔(dān)心某個人離開你而活不了或者活得不好，或者我們總是在為員工擔(dān)心他們什么也做不好，似乎只有自己是最偉大的，這里恰恰就隱藏著問題，說明我們的擔(dān)心是多余的。把一個正常的成年人丟在一個城市去孤單地生活，他自然能找到工作養(yǎng)活自己，即使暫時沒有工作，他會克服睡水泥管的痛苦等待明天的光明，后天就好了；我們把一件工作進行無限責(zé)任地丟給員工，他總有辦法去解決，哪怕是缺錢，他都知道從家里拿出來先墊上解決問題，這里的關(guān)鍵是他要沒有退路、沒有依靠，把一切都當(dāng)成是自己的生命那樣去呵護，命就餓不死、工作就不可能完不成。
　　
　　為什么把事情當(dāng)成自己的生命去呵護就可以完成呢？因為他不得不用心。這就好比一個人走鄉(xiāng)間夜里的山路一樣，一不小心可能就滾下山坡或者滑入水塘，他不得十分小心謹慎，這就是用心。用心了，凡事都能夠做好，不是簡單地做完成了。
　　
　　不僅如此，用心在很多時候還可以省力。我有一個老板朋友，他有事業(yè)，在外面闖蕩得很不錯，很風(fēng)光，但是他的當(dāng)家人是老婆，自己手里其實沒有多少閑余的錢。但家里有一個性格倔強的妹妹，是家里的老幺，既沒有多少文化，又心高氣傲，總是找不好對象，年齡大了不得不自己分門獨過，否則常年依靠年邁的父母大家也有意見，再說她自己也有了獨立的意識，就想自己去買一個樓。不得已，就向哥哥張口借錢，說是借實際上就是要錢。但是，她不知道哥哥的錢是有限的，就以為哥哥太摳門，不理解，甚至生出很多的恨意。而哥哥呢，在不能說出實話的前提下，必定人都是好面子的唄，就以過去妹妹多少年來一直不聽話為借口，指責(zé)她。一方面確實沒少盡力幫她，一方面又總是幫過之后嘮叨人家，結(jié)果兩人之間就像個仇人一樣。
　　
　　可以理解，倔強的妹妹不到萬不得已是不會求哥哥的，也不否定她過去確實太偏執(zhí)不聽哥哥的話一意孤行錯過了很多美好的姻緣，但是，我還是既理解哥哥的良苦用心，又不得不說哥哥兩句。那就是，哥哥過去一直沒有少盡力，但確實用心程度不夠！
　　
　　每次當(dāng)我跟他聊天的時候，他都會覺得苦惱不得不指責(zé)妹妹，甚至最近他為妹妹買了首供房又因為妹妹找了一個已婚帶孩子的人擔(dān)心上當(dāng)受騙而不肯再繼續(xù)資助，當(dāng)然也確實手頭緊張。我說他無論如何，都要照顧好妹妹，畢竟是一奶同胞，人家認你這個哥哥才會伸出求救之手，哥哥也應(yīng)該有能力去幫助她。至于是不是要傾家蕩產(chǎn)，我看未必，也不必要從老婆那里要出多少錢來，但多一些溝通，少一些批評與指責(zé)，可能就會讓她茅塞頓開，這就是巨大的幫助，否則，你再怎么幫，她既覺得是應(yīng)該的，又內(nèi)心恨你幫不到位，或者即使幫到位了也討厭你的指責(zé)，幫了之后也等于沒有幫，真實還給人增添了壓力與賭氣。
　　
　　用心，就是設(shè)身處地為人家著想，如何幫助人家去達成她內(nèi)心的目標�？梢詻]有錢，可以沒有實物，但應(yīng)該有方法指導(dǎo)，有耐心勸說。假設(shè)你把自己的頻率適當(dāng)?shù)卣{(diào)控到她的頻率段位上，有時候一句話就化解了所有的矛盾，甚至化解了她內(nèi)心本來就悶悶不樂的愁事，就等于幫了她大忙。這樣說，哥哥是不是可以省一些錢呢？省錢就可以少一些自己的煩惱，就是少一些力（給人壓力就等于給自己壓力，這一定是對等的）。所以說，用心就可以省力、省資源、省金錢、省時間。
　　
　　當(dāng)然，要是哥哥能把實情告訴妹妹，也可能好，也可能費力不討好反而會被妹妹看不起。關(guān)鍵不在這里，而是哥哥要學(xué)會教人家解決心愁，這才是根本，也許，有時候就是一句話的點撥，她就豁然開朗，少走很多彎路，達到你認為的正確的路上，哥哥怎么不在這方面多花些心思呢？為什么偏偏要自己一個人苦苦地撐著而做不到反過來又責(zé)備自己的妹妹呢？多次交流之后，他感悟了，做出了用心溝通的舉措，比如回家親自跟妹妹的對象溝通，幫助妹妹審視對方的家庭狀況、優(yōu)點缺點、歷史清白與否等等，來判斷會不會跟妹妹有一個幸福的未來。我最近聽說收獲珍不錯。
　　
　　回到企業(yè)，也是同樣的道理。很多員工面對困難的時候，往往會找老板要資源。有資源當(dāng)然好，沒有資源或者在危急關(guān)頭，怎么去把事情做好呢？這才能顯示一個人的珍本事，惟有教員工如何去用心。
　　
　　有一個極端的故事是這樣演繹的：你去幫我買一包香煙吧/你給我錢啊/我有錢還要你去買嗎？是的，沒有錢你能把煙買回來，那才叫本事，這種本事就是用心不用心，而不是盡力不盡力。沒有錢你怎么盡力都做不到，但你能用心就總有辦法，也未必一定要花錢。
　　
　　老板在指揮工作的時候，能不能多教導(dǎo)員工多用心從而少用力呢？