在移動競賽中，如何定義成功？

　　在廣告方面，Facebook表示，在感恩節周末期間，它向50萬沃爾瑪現有的和潛在的客戶發送了移動廣告。然而，一些分析師對Facebook移動廣告的成功表示質疑。PivotalResearch公司的分析師，布賴恩·維塞爾在一份研究報告中寫道，Facebook目前正在打包銷售其臺式機和移動設備上的廣告資源，將廣告內容捆綁進Facebook的新聞欄目當中。布賴恩·維塞爾表示：“Facebook移動廣告的增長，并不代表廣告商刻意蜂擁到移動廣告領域里來，也不代表形成了一個龐大的移動廣告生態系統。至少目前還沒有。”
　　谷歌最近作出了類似的舉動，將移動設備和臺式電腦網絡廣告捆綁在一起。在此之前，商家只能單獨購買移動設備廣告。2月6日，谷歌為其AdWords（該搜索巨頭的文字廣告平臺）推出了“增強計劃”。谷歌在一篇博客文章中表示，“增強計劃”可以讓您用合適的廣告，根據用戶的不同情況（如地點，時間和設備類型），來傳達給合適的受眾。該計劃可以在所有的設備上運用，無需建立和管理多個獨立的廣告計劃。”
　　1月22日，在谷歌公司第四季度財報電話會議上，谷歌首席執行官拉里·佩奇（LarryPage）表示：“我們現在生活在一個多屏幕的世界。人人都在口袋里揣著一臺超級電腦。事實上，如果我們出門沒帶上智能手機，感覺就跟沒穿衣服一樣。很多人都有多個設備：筆記本電腦、手機，還有平板電腦。我們生活在一個未知的領域。這是一種全新的計算環境。”在該會議上，谷歌公司的首席商務官尼科什•阿羅拉（NikeshArora）表示，該公司的目標是為商家建立“一個多屏之間連貫一致的體驗”。
　　Facebook和谷歌不斷調整自己的移動商務模式---主要是消除臺式機和移動設備上廣告之間的區別。巨頭游戲公司Zynga正試圖找出一種利用移動戰略來賺錢的模式。在該公司第四季度財報電話會議上，Zynga的首席財務官MarkVranesh表示，該公司正在推出大量用于移動設備的新游戲，但“我們并不指望這些游戲對我們2013年的營業收入做出多大貢獻。”
　　在2012年二季度，Zynga公司沒有達到華爾街的盈利和銷售目標。當時，公司正處于高管交替的過渡期，公司在Facebook上的游戲使用率也有所下降，部分原因是由于用戶越來越多地使用智能手機訪問社交網絡服務。截至6月30日的第二季度，Zynga公司的收入是3億零160萬美元，而第一季度收入是3億2千9百20萬美元。在第三季度，該公司的收入為2億5千5百60萬美元，第四季度則穩定在2億6千1百20萬美元。
　　然而，Zynga公司每月有7200萬活躍的移動用戶，在電話會議中，高管表示，目前整個公司都圍繞智能手機游戲進行了調整。Zynga的首席營運官大衛·柯（DavidKo）指出，兩年前，該公司只有20人負責移動領域。“今天，公司的大部分精力都放在了移動領域的機會上。我們越來越多的用戶，都轉向移動領域了。”
　　移動的先發優勢？
　　如果移動是未來的大勢所趨，那么對于那些從臺式機轉向移動領域的公司來說，在移動平臺上運營的公司是否擁有較大的優勢？沃頓商學院的管理學教授大衛·許表示，這兩種公司都有各自的缺點。
　　像Facebook和Zynga之類的公司試圖將臺式機的體驗“翻新改造”到移動應用程序當中。同時，Instagram和FourSquare（基于位置的社交網絡應用程序）等公司，則在為個人電腦開發應用服務網站，來擴大和增強其移動體驗。大衛·許表示：“每種情況，都面臨著同樣的調整。“移動設備的屏幕較小，這使得相關公司必須專注于小屏幕開展業務，但同時又需要將移動設備的業務擴展到臺式機上。而像Facebook則面臨相反的挑戰：它必須更好地定義自己產品體驗的基本要素。”換句話說，Facebook要如何進行調整，來適應移動應用程序，同時又保持Facebook原來的面貌？沃頓商學院的法律研究和商業道德教授安德里亞•麥特維辛指出：“越來越多的成熟公司都在努力為用戶開發能滿足他們期望的移動應用服務。”
　　懷特豪斯指出：“如果你想利用臺式機的大屏幕和處理能力，那么你就必須在移動設備方面有所放棄。”但是，“如果你從移動領域向外拓展，比如增加一個臺式機版本，這就不會帶來任何問題。‘移動優先’戰略的優勢，有很多內容可說。”
　　肯德爾·懷特豪斯（KendallWhitehouse）還指出，Twitter公司可以看作是未來軟件發展的一種可能模式。“一開始從設計上來說，Twitter公司就是在更廣泛的平臺上運營的：從臺式機，到智能手機，甚至低端的手機。”
　　他還指出，Twitter的140個字符的限制，是因為Twitter公司想讓最普通的手機也能通過短信方式來接受服務。Twitter后來又增加了額外的功能，例如使用高端移動設備來發布照片等，他預計：“從一開始，就做全局考慮，這樣的戰略思維方法，在未來將會占據主導地位。
　　沃頓商學院的專家們指出，各個公司必須根據屏幕大小來確定應用服務體驗，這一點很關鍵。換句話說，企業不應該簡單地將臺式機應用強行移植到移動設備上。不同渠道有不同特點。大衛·許表示：“最核心的東西，還是你必須要有用戶參與。”
　　沃頓商學院的管理學教授賽凱特·喬胡瑞補充道：“企業需要充分利用移動設備的特點，如物理位置明確，目標性強等。真正的移動性還沒有得到充分利用。”沃頓商學院運營與信息管理學教授桑德拉·希爾對此表示同意。她說：“雖然這聽起來有點可怕，每個人都攜帶一個電話，通過手機可以隨時查詢他們的所在位置。我們目前還沒有更多基于用戶位置的廣告，這讓我感到驚訝，因為這種廣告是極有價值的。”
　　沃頓商學院的法律研究和商業道德教授安德里亞•麥特維辛認為，個人隱私問題可能會阻礙用戶目標的選擇。今天，手機可能是最有價值的位置數據和個人信息平臺。她說：“這個位置數據引發了隱私問題。”此外，安全性最終也會成為一個問題，因為移動平臺可能是未來網絡犯罪的一大目標。麥特維辛還表示，手機安全性尚有待提高，因此容易受到攻擊。
　　無論存在多少潛在的陷阱，移動市場的龐大規模就意味著，所有公司都必須圍繞智能手機來調整定位自己的業務經營。沃頓商學院運營與信息管理學教授桑德拉·希爾表示：“用不了幾年，就是移動設備的天下了。廣大公司必須注意這一事實。最后，手機可能成為公司與客戶之間的唯一溝通界面。”